Breve Visão Geral

Depois que a coleção de Reprodução de Sessão estiver ativada, o WalkMe Insights grava automaticamente as sessões do usuário e as converte em recriações reproduzíveis chamadas Reproduções de Sessão.

Se muitos dos seus Playbacks de sessão limitados estiverem sendo usados para gravar sessões desnecessárias, você pode controlar quando a gravação é iniciada usando a configuração Gravação Manual de Reprodução de Sessão e uma chamada de API do lado do cliente.

Essa configuração altera o modo de coleta padrão de Reprodução de Sessão para Digital Experience Analytics (DXA), portanto, as interações do usuário continuam sendo coletadas, mas as sessões não são recriadas para reprodução até serem iniciadas explicitamente por meio da API.

Casos de uso

Use a gravação manual quando desejar:

• Grave apenas sessões ou comportamentos específicos do usuário
• Conservar cotas limitadas de Reprodução de Sessão
• Capture fluxos direcionados, como onboarding, checkout ou preenchimento de formulários

Configurar a gravação da sessão manualmente

Acesse a configuração

1. Faça login no Insights em insights.walkme.com
2. Vá para o ambiente de sua escolha e clique em Configurações de Ambiente
3. Abra a aba Reprodução da Sessão
4. Ativar Iniciar gravação de reprodução da sessão manualmente
5. Selecione Salvar configurações

Depois que essa opção estiver ativada, todas as sessões serão configuradas para o modo DXA até que você ative a gravação da reprodução manualmente.

Iniciar a gravação manualmente

Para alternar a sessão atual do modo DXA para o modo de Reprodução de Sessão, chame a seguinte função no lado do cliente:

WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording()

Esse comando começa a capturar uma sessão de usuário como uma gravação de Reprodução de Sessão.

Certifique-se de que a chamada de API é executada somente após o Insights ser carregado completamente. Use o callback abaixo para confirmar a prontidão:

window.onWalkMeInsightsAPIReady = function() {
// É seguro chamar a API aqui
WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording()
}

Parar de gravar manualmente

Para terminar uma gravação na mesma sessão, ligue:

WalkMeInsightsAPI.stopRecording()

Exemplos de implementação do lado do cliente

Iniciar a gravação quando um usuário clica em um elemento específico

$( "#target" ).click(function() {
WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording()
});

Iniciar a gravação quando um usuário visita um URL específico

//Esse código deve aparecer antes do snippet WalkMe.
window.onWalkMeInsightsAPIReady = function() {
if(window.location.href === "http://example.com/home"){
WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording()
}
}

Gravar apenas usuários administradores

////Esse código deve aparecer antes do snippet WalkMe.
window.onWalkMeInsightsAPIReady = function() {
if(myUser.role.toLowerCase() === "admin"){
WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording()
}
}

Notas técnicas

• Depois que a API do lado do cliente é chamada, a sessão atual conta como uma sessão de Reprodução de Sessão
• Várias chamadas de API na mesma sessão ainda contam como uma única sessão de reprodução
• Depois que uma sessão é gravada no modo de Reprodução de Sessão, ela não pode ser revertida para o modo DXA
• Seções de uma sessão gravadas no DXA não suportarão a Reprodução de Sessão, mas os dados de evento permanecerão coletados
• Depois de chamar WalkMeInsightsAPI.startPlaybackRecording(), o restante da sessão será totalmente reproduzível