Breve Visão Geral

Se um cliente pretender mudar de provedor de IDP ou tiver um IDP expirado, ele poderá conectar um novo IDP ao menu por meio do Centro de Administração do WalkMe.

Os usuários devem sair e fazer login novamente por meio do novo IDP, ou o menu ainda usará informações do IDP antigo. Isso pode causar os seguintes problemas:

• Os dados de integração ainda funcionariam (Widgets de Pesquisa/Página Inicial, etc.)
• A nova segmentação/regras baseadas no IDP provenientes do Editor não serão avaliadas corretamente
• A segmentação e o rastreamento de públicos da Central de Comunicação não funcionarão corretamente

Para garantir que os usuários façam logout e façam login novamente por meio do novo IDP, um CTA de re-login será exibido caso um novo provedor de IDP seja reconhecido e levará os usuários à tela de login.

Criar um Novo IDP

As organizações podem configurar o IDP nas páginas Deploy Desktop ou Deploy Mobile no aplicativo Menu do console.

Login Mode

Se um cliente quiser substituir o IDP, isso significa que os usuários precisarão fazer login novamente no menu. Para garantir que os clientes façam login novamente, um CTA será exibido indicando aos clientes que eles devem fazer login no menu novamente e um botão os levará à tela de login.