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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Um Provedor de Identidade (IDP) é um serviço que armazena e gerencia identidades digitais. Quando integrado ao WalkMe, o IDP se torna a única fonte de verdade para a identificação do usuário, substituindo a necessidade de definir um ID de usuário exclusivo para cada sistema separadamente.
A Integração do IDP permite:
Para qualquer novo sistema, a Integração do IDP é a abordagem recomendada para a identificação de usuários.
Para acessar a Integração IDP no console:
Para acessar a Integração IDP no Admin Center:
A Integração do IDP do WalkMe suporta três protocolos de autenticação:
Os seguintes fornecedores são suportados para o OAuth 2.0 e o OpenID Connect:
Antes de configurar a Integração do IDP, um aplicativo do IDP deve ser criado para servir como ponto de conexão entre seu provedor de identidade e o WalkMe. As instruções de configuração para todos os fornecedores suportados estão disponíveis diretamente na tela de configuração.
Requisitos adicionais:
Aplicar SSO controla o que acontece quando o token do IDP de um usuário não é reconhecido no carregamento da página.
A autenticação do IDP deve ocorrer antes de carregar o conteúdo do WalkMe. Se o token não for reconhecido, o usuário será redirecionado para a página de login do IDP. Se a autenticação falhar — devido ao IDP não estar disponível, credenciais inválidas ou o usuário não estar atribuído ao aplicativo do IDP — o Aplicar SSO fica desativado por uma hora e o identificador do usuário retorna automaticamente ao ID do WalkMe, ou o WalkMe não será carregado dependendo da sua configuração. Após uma hora, se o token ainda não for reconhecido, o usuário será redirecionado para a página de login do IDP novamente.
A autenticação do IDP é tentada no carregamento de página, mas se não houver token ativo, o usuário não será redirecionado. O identificador do usuário retorna automaticamente ao ID do WalkMe, ou o WalkMe não será carregado dependendo da sua configuração.
Para configurar e gerenciar a Integração do IDP, consulte Integração do IDP: Guia de Introdução.
Depois de atribuir sistemas a um IDP, o ajuste de UUID para esses sistemas é definido automaticamente como IDP e publicado — nenhuma ação adicional é necessária. A única maneira de alterar o UUID é desassociar o sistema do fornecedor do IDP. Para que as alterações entrem em vigor, os sistemas devem ser atualizados para a versão mais recente do WalkMe por meio de uma publicação de ajustes. Para contas Enterprise, selecione Atualizar para a versão mais recente do WalkMe ao publicar.
Alterar o identificador do usuário afeta a forma como o WalkMe reconhece os usuários. Cada usuário é tratado como um novo usuário vinculado ao seu novo valor de UUID. Isso pode redefinir as regras de Reprodução automática e fazer com que as Tarefas de Onboarding concluídas pareçam incompletas.
Tipos de dados de string e número não são suportados na filtragem do Insights e na segmentação do editor.
O Mobile Web é ativado automaticamente após a conclusão da configuração do IDP. Se o Web móvel for adicionado depois que o IDP ou o OneID já estiver ativo, desative e reative o IDP para ativar o suporte à Web móvel.
Não configure a 2FA no aplicativo IDP do WalkMe para Usuários. Ele introduz etapas de autenticação adicionais que interrompem o fluxo de login contínuo que o IDP Integration foi projetado para fornecer.
A extensão do navegador Safari não é suportada.
Após a configuração, use os atributos do IDP importados para segmentação de conteúdo no Insights e no Editor em Atributos do usuário >IDP, com condições de filtro com base no tipo de campo de dados configurado.