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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Un proveedor de identidad (IDP) es un servicio que almacena y administra identidades digitales. Cuando se integra con WalkMe, tu IDP se convierte en la única fuente de verdad para la identificación del usuario, reemplazando la necesidad de definir un ID de usuario único para cada sistema por separado.
La integración de IDP te permite:
Para cualquier sistema nuevo, la integración de IDP es el enfoque recomendado para la identificación del usuario.
Para acceder a la integración de IDP en la consola:
Para acceder a la integración de IDP en el Centro de administración:
La integración de IDP de WalkMe admite tres protocolos de autenticación:
Los siguientes proveedores son compatibles con OAuth 2.0 y OpenID Connect:
Antes de configurar la integración de IDP, se debe crear una aplicación de IDP para que sirva como punto de conexión entre tu proveedor de identidad y WalkMe. Las instrucciones de configuración para todos los proveedores compatibles están disponibles directamente en la pantalla de configuración.
Requisitos adicionales:
Enforce SSO controla lo que sucede cuando el token IDP de un usuario no se reconoce al cargar la página.
La autenticación de IDP debe producirse antes de que se cargue el contenido de WalkMe. Si el token no se reconoce, el usuario es redirigido a su página de inicio de sesión de IDP. Si la autenticación falla —debido a que el IDP no está disponible, a las credenciales inválidas o a que el usuario no está asignado a la aplicación IDP—, Forzar SSO se desactiva durante una hora y el identificador de usuario vuelve automáticamente a WalkMe ID, o WalkMe no se cargará dependiendo de tu configuración. Después de una hora, si el token aún no se reconoce, el usuario es redirigido a la página de inicio de sesión de IDP nuevamente.
Se intenta la autenticación de IDP al cargar la página, pero si no existe un token activo, el usuario no es redirigido. El identificador de usuario vuelve automáticamente a WalkMe ID, o WalkMe no se cargará dependiendo de tu configuración.
Para configurar y administrar la integración de IDP, consulta Integración de IDP: Guía de introducción.
Después de asignar sistemas a un IDP, la configuración de UUID para esos sistemas se establece automáticamente en IDP y se publica; no se requiere ninguna acción adicional. La única forma de cambiar el UUID es desasignar el sistema del proveedor de IDP. Para que los cambios surtan efecto, los sistemas deben actualizarse a la última versión de WalkMe a través de una publicación de configuración. Para las cuentas Enterprise, selecciona Actualizar a la última versión de WalkMe al publicar.
Cambiar el identificador de usuario afecta a la forma en que WalkMe reconoce a los usuarios. Cada usuario es tratado como un nuevo usuario vinculado a su nuevo valor de UUID. Esto puede restablecer las reglas de reproducción automática y hacer que las tareas de incorporación completadas aparezcan incompletas.
Los tipos de fecha cadena y número no son compatibles con el filtrado de Insights y la segmentación del editor.
La web móvil se activa automáticamente después de completar la configuración de IDP. Si se añade la Web Móvil después de que IDP o OneID ya estén activos, desactiva y reactiva IDP para habilitar el soporte de Web Móvil.
No establezcas 2FA en la aplicación WalkMe IDP para los usuarios. Introduce pasos de autenticación adicionales que interrumpen el flujo de inicio de sesión fluido que IDP Integration está diseñada para proporcionar.
La extensión del navegador Safari no es compatible.
Después de la configuración, utiliza los atributos de IDP importados para la segmentación de contenido en Insights y en el Editor en la sección Atributos de usuario >IDP, con las condiciones de filtro basadas en el tipo de campo de datos configurado.