Breve Visão Geral

O Assistente WalkMe agora pode fornecer recomendações imediatas durante o estágio de construção para garantir que seus esforços de construção sejam otimizados. Você poderá ver em tempo real se o sistema no qual você está conectado no editor está configurado para o site no qual você está trabalhando. As recomendações serão exibidas ao usar a captura de tela, incentivando o usuário com uma mensagem de chamada à ação.

Como funciona

O Assistente pode identificar quaisquer aplicativos da Web disponíveis na Central de administrador (mais de 1.200 aplicativos da Web!). Nem todos os aplicativos web têm um conjunto exclusivo de configurações, mas a lista de aplicativos web configurados está crescendo constantemente para fornecer uma melhor experiência e desempenho do usuário.

Caso adicionemos configurações destinadas a resolver um problema e liberemos uma correção global para todos os sistemas atribuídos ao aplicativo web, é muito importante que os aplicativos sejam atribuídos corretamente.

Dependendo do caso de uso, o Assistente recomendará uma das seguintes ações.

Mudar para outro sistema

Caso de uso: o usuário está criando na Wikipédia, mas o sistema está configurado para o ServiceNow.

O sistema errado está sendo usado para criação. O usuário deve alternar para o sistema correto que está configurado para a Wikipédia e que já existe na conta.

Resultado: o Assistente redirecionará você para o sistema correto.

Criar um novo sistema

Caso de uso: o usuário está criando no Tableau, mas o sistema está configurado para o Ariba.

O sistema errado está sendo usado e um sistema configurado para Ariba não existe na conta. A recomendação é criar um novo sistema.

Resultado: o Assistente criará e configurará automaticamente um novo sistema para desenvolvimento.

Configurar o sistema atual

Caso de uso: o usuário está criando no Tableau, mas o sistema é de tipo personalizado e não está configurado para nenhum aplicativo da Web.

A recomendação é configurar o sistema para o Tableau e alterar o tipo personalizado para Tableau.

Resultado: o Assistente adicionará automaticamente as configurações necessárias.

Contate seu administrador

Caso de uso: qualquer um dos cenários acima, mas o usuário não tem acesso ou permissões necessárias para o sistema.

Se você não tiver as permissões necessárias para executar uma ação, o Assistente poderá entrar em contato com o administrador da conta com todas as informações necessárias.

A recomendação é entrar em contato com o administrador do WalkMe.

Resultado: o Assistente pode fornecer todas as informações necessárias para enviar ao administrador da conta.

Notas técnicas

• Qualquer aplicativo Web disponível na Central de administrador é compatível.
• A recomendação será acionada se existirem menos de 5 itens no sistema
• Smart Walk-Thrus, Launchers e SmartTips são suportados
• Se houver mais de um sistema de determinado tipo em uma conta, todos os sistemas serão recomendados
• O usuário pode descartar recomendações e continuar criando, independentemente, mas a recomendação será exibida novamente na próxima captura
• O sistema configurado manualmente com todas as configurações necessárias para o aplicativo Web não será identificado se o tipo de sistema for personalizado, portanto, não será recomendado.