O que são variáveis?

As variáveis armazenam informações sobre um usuário que existe na página da Web, como função, departamento, nível de acesso, endereço de e-mail ou ID de usuário. O WalkMe lê esses valores diretamente da página, mas não modifica ou altera nenhum dado no aplicativo.

Como o WalkMe usa variáveis

As variáveis permitem que o WalkMe entenda quem é o usuário e que tipo de experiência ele deve receber.

Segmentação

As variáveis ajudam a identificar atributos de usuário, como função, nível de permissão ou departamento. O WalkMe usa essas informações para mostrar apenas a orientação mais relevante para cada usuário.

Relatórios

As variáveis que representam identificadores exclusivos, como e-mail ou ID, permitem que o WalkMe gere relatórios de uso e rastreie a conclusão de processos-chave para usuários específicos.

Como criar uma variável

O WalkMe pode ler qualquer variável acessível na página e anexada ao objeto global window. Um desenvolvedor pode expor valores existentes do seu sistema atribuindo-os ao window, tornando-os legíveis pelo WalkMe.

Uma variável legível pelo WalkMe deve atender a duas condições:

• Ela deve estar acessível no console do navegador ou no nível da página
• Deve estar presente em todas as páginas onde será usado

Para criar uma variável, sua equipe de Desenvolvimento ou TI deve saber:

• O nome da variável
• Os valores que a variável conterá (por exemplo: Admin, Vendas, Marketing, Gerente)

Exemplo

Declarar uma variável usando um valor já disponível na página:

var userRole = user.getUserRole()

Anexe-a ao objeto window para que o WalkMe possa lê-la:

window.userRole = userRole

Quando a variável existir globalmente, o WalkMe poderá usá-la para segmentação ou rastreamento.

Configurando Variáveis no WalkMe

Se a variável será usada para Análise ou tarefas de integração (configuração UUID), você deve configurá-la no Admin Center.

Etapas:

1. Abra as páginas Sistemas no centro de administração
2. Selecione o sistema que deseja configurar
3. Vá para Ajustes de dados
4. Selecione Ajustes de usuário exclusivos (UUID)
5. No identificador de usuário definido por menu suspenso, selecione Variável
6. Insira o nome da variável
7. Selecione o formato esperado (E-mail, GUID, Inteiro ou Regex personalizado)

Unique User Settings (UUID)

Usando variáveis para segmentação

Para usar uma variável dentro de uma regra de segmento:

1. Selecione Gerenciar Segmentos
   
2. Criar um novo segmento ou editar um existente
3. Selecione o ícone de lápis para editar regras de segmento
4. Selecione Adicionar Regra
5. Em Tipo de Regra, selecione Dados do Usuário e selecione Variável
6. Digite o nome da variável
7. Escolha um operador e insira o valor que você deseja segmentar