Breve Visão Geral

Na versão Verão 23 do Salesforce, todas as organizações terão o recurso Domínios Aprimorados ativado. Dê uma olhada nas seguintes ações necessárias para garantir que a implementação do WalkMe funcione perfeitamente com essa transição:

1) Domínios Aprimorados

A Salesforce está migrando todos os seus clientes para Domínios Aprimorados na versão Verão de 2023 para cumprir os padrões de segurança do navegador mais recentes. Quando isso acontecer, você experimentará uma alteração em vários nomes de domínio do Salesforce. Isso afeta o conteúdo do WalkMe que depende das condições de URL e de certos métodos de implantação, como o uso dos Conectores Salesforce.

2) Versões da API da Plataforma Salesforce 21.0 a 30.0 – Descontinuação – Atrasada

A Salesforce adiou a descontinuação das versões da API 21 a 30 até o verão de 2025. Não é necessária nenhuma ação adicional, mas o WalkMe atualizou seus sistemas e componentes para cumprir a próxima desativação.

Domínios Aprimorados

Resumo Chave:

• Os domínios aprimorados são opcionais há vários meses e você pode já ter optado por mudar para a nova configuração
• Desde o verão de 22, todas as novas organizações Salesforce têm domínios aprimorados ativados por padrão
• A implantação da versão Verão 2023 começa em maio de 2023 (sandboxes) e junho de 2023 (produção)
  • O Salesforce implantará domínios aprimorados em todas as organizações que ainda não tenham domínios aprimorados
  • Você manterá a capacidade de desativar e ativar domínios aprimorados nesta versão

Principais alterações de domínio que podem afetar os URLs

Ações necessárias

1) Configuração do WalkMe

Realize uma publicação das configurações no início de maio (e o mais tardar no início de junho) para garantir que o sistema WalkMe tenha todas as configurações mais recentes necessárias.

2) Regras/condições baseadas em URL

Observação: para reduzir o impacto, atualizamos nosso sistema de condições para ser "tolerante", o que significa que se a regra de URL usar o estilo antigo ou o novo, aceitaremos ambos para que seu conteúdo ainda seja exibido!

Depois que os Domínios Aprimorados forem ativados, quaisquer regras que não forem atualizadas para incluir o novo formato de domínio falharão. Isso potencialmente afeta:

• Objetivos com regras de URL
• Segmentos com regras de URL
• Condições (SmartTips, conjuntos SmartTips, ShoutOuts, Lançadores, Smart Walk-Thrus) contendo regras de URL
• Condições de página de elementos envolvidas com regras de URL
• Remova as condições do WalkMe que têm regras de URL

Ação necessária: reveja as condições do WalkMe usando o recurso Pesquisa Avançada do Editor para garantir que elas funcionem corretamente:

• Clique em Avançado ao lado da barra de pesquisa no Editor e escolha as seguintes opções:
  • Condição | URL | Contém | visualforce.com
• Substitua quaisquer condições pelo novo formato

3) URLs no conteúdo como links

Como o Salesforce possui redirecionamentos para encaminhá-lo para o URL correto, esses itens continuarão funcionando normalmente enquanto os redirecionamentos padrão do Salesforce estiverem ativos:

• Shuttles e Recursos
• Links de Código BB no conteúdo (balões, ShoutOuts, Pesquisas, etc.)

Como os redirecionamentos não durarão para sempre, ainda assim, atualize seu conteúdo o mais rápido possível.

Ação necessária: reveja as condições do WalkMe usando o recurso de Pesquisa Avançada do Editor:

• Clique em Avançado ao lado da barra de pesquisa no Editor e escolha as seguintes opções:
  • Conteúdo | Texto | Contém | visualforce.com

4) Filtros do Insights

Como os eventos do Insights serão capturados com o URL redirecionado/novo, qualquer filtro baseado em URL de página criado com os URLs antigos não captará a atividade em sites com Domínios Avançados ativos.

Ação necessária: atualize os filtros atuais do Insights com uma condição OU para incluir também o novo domínio:

Os filtros do Insights são retroativos, portanto, você pode atualizá-los agora ou mais tarde e os dados ainda estarão lá.

5) Extensão WalkMe

Pode ser necessário atualizar a configuração da extensão para aceitar (principalmente) o novo formato de domínio de força visual, em particular:

• O novo domínio sandbox para ambientes de não-produção
• Se você tiver o WalkMe ativo nas páginas de força visual do cliente, será necessário adicionar o novo formato de domínio lá também

Para rever a configuração atual da extensão:

• Como administrador do WalkMe, faça login no Centro de Administração em https://admin.walkme.com
• No menu à esquerda, clique na guia Sistemas
• Clique no nome do seu sistema Salesforce e um painel será exibido no lado direito
• Use o menu suspenso Ambiente para verificar cada ambiente e garantir que você tenha os formatos atualizados

Principais alterações a serem observadas:

• Se você tiver atualmente uma regra que inclua "visualforce" ou "visual.force", também precisará incluir "vf.force"
• Se você tiver atualmente uma regra como "MyDomainName--SandboxName.lightning.force.com", também precisará incluir "MyDomainName--SandboxName.sandbox.lightning.force.com"

Observações:

• O WalkMe recomenda que você inclua os formatos antigo e novo, pois os administradores do Salesforce ainda podem voltar dos Domínios Aprimorados após o verão de 2023.
• Esta lista de alterações de domínio não é exaustiva. Para obter uma lista completa, consulte o artigo do Salesforce sobre as alterações
• Se precisar de ajuda para revisar ou atualizar sua configuração, acesse community.walkme.com e solicite suporte (use suas credenciais de editor para fazer login).

6) O pacote WalkMe para Salesforce

Nenhuma ação é necessária.