Kurzübersicht

Über das WalkMe-Datenintegrationszentrum in der Konsole können Kunden die in WalkMe Insights erfassten Daten mit externen Systemen wie Azure Blob, AWS S3 und Salesforce synchronisieren. Jede Anwendung in einem Unternehmen enthält wertvolle Informationen, aber ihr volles Potenzial geht verloren, wenn Daten isoliert sind. Durch die Verbindung von WalkMe mit Kerngeschäfts-Tools können Teams schneller Erkenntnisse hervorheben, Probleme erkennen und Maßnahmen ergreifen. Das Datenintegrationszentrum in der Konsole bietet eine einheitliche, moderne Oberfläche mit verbesserter Sichtbarkeit über Systeme hinweg Es zentralisiert das Integrationsmanagement, fördert eine höhere Adoption und vereinfacht den Prozess der Konfiguration und Überwachung von Datenflüssen.

Zugriff

Um auf die Seite „Datenintegrationen“ zuzugreifen, navigieren Sie in der WalkMe-Konsole zum Datenintegrationszentrum:

• US-Datenbank: WalkMe-Konsole
• EU-Datenbank: WalkMe-Konsole

Funktionsweise

Datenintegrationszentrum

Verbinden Sie WalkMe mit externen Datenquellen und Diensten, um personalisierte, datenreiche Erlebnisse zu schaffen. Das Datenintegrationszentrum umfasst zwei Seiten:

• Datenintegrationen: Direktzugriff auf externe Systeme, die Kontextdaten für WalkMe-Erlebnisse bereitstellen

  • Mehr erfahren: Datenintegrationsseite

• Verbindungen: API-basierte Links zu Plattformen von Drittanbietern, die den Datenfluss und die Synchronisierung zwischen Systemen ermöglichen

  • Mehr erfahren: Verbindungsseite

Technische Hinweise

Verbindungen

• Verbindungen, die in Classic erstellt wurden, werden in der Konsole angezeigt.

• In der Konsole erstellte Verbindungen werden nicht in Classic angezeigt.

• Sie können Verbindungen in beiden Schnittstellen aktualisieren. Aktualisierungen, die in einer durchgeführt werden, bleiben mit der anderen kompatibel.

Integrationen

• Integrationen, die in Classic erstellt wurden, sind in der Konsole sichtbar.

• In der Konsole erstellte Integrationen sind in Classic nicht sichtbar

• Integrationen, die in Classic erstellt wurden, können in der Konsole bearbeitet werden, aber die Verbindung kann nicht geändert werden

• Wenn ein Insights-Classic-Bericht in der Integration verwendet und in der Konsole ersetzt wird, kann der ursprüngliche Bericht nicht wiederhergestellt werden.

• Aktualisierungen für Integrationen in einer der beiden Schnittstellen bleiben über beide kompatibel.

Eingehende Integrationen

• Alle eingehenden Integrationen funktionieren auf die gleiche Weise, wenn es darum geht, Benutzer zu entfernen:

  • Benutzer werden nicht automatisch entfernt

    • Nachdem ein Benutzer über eine eingehende Integration in WalkMe importiert wurde, bleibt der Benutzer in WalkMe, auch wenn er aus der Quelldatei gelöscht wird. Integrationen synchronisieren keine Entfernungen.

  • So verwalten Sie Entfernungen:

    • Anstatt die Integration zu löschen und neu zu erstellen, fügen Sie eine Spalte in Ihrer Quelldatei hinzu.

      • Beispiel: aktiv = true/false.

        • Aktive Benutzer als true markieren.

        • Setzen Sie den Wert auf false für Benutzer, die Sie deaktivieren möchten.

    • Aktualisieren Sie Ihre Segmentierungsregeln in WalkMe, um nur Benutzer mit aktiv=true einzubeziehen.

    • Diese Methode hält Ihre Integration stabil und ermöglicht es Ihnen, zu steuern, wer in Ihren Segmenten angezeigt wird.