Kurzübersicht

Der WalkMe Assistant kann jetzt sofortige Empfehlungen während der Erstellungsphase geben, um sicherzustellen, dass Ihre Entwicklungsanstrengungen optimiert werden. Sie können in Echtzeit sehen, ob das System, bei dem Sie im Editor angemeldet sind, für die Website konfiguriert ist, auf der Sie aufbauen. Empfehlungen werden bei der Verwendung der Bildschirmerfassung angezeigt und der Benutzer mit einer Call-to-Action-Nachricht aufgefordert.

Funktionsweise

Der Assistent kann alle im Admin Center verfügbaren Webanwendungen identifizieren (mehr als 1200 Webanwendungen!). Nicht alle Webanwendungen haben einen eindeutigen Satz von Einstellungen, aber die Liste der konfigurierten Webanwendungen wächst ständig, um ein besseres Benutzererlebnis und Leistung zu bieten.

Wenn wir Einstellungen hinzufügen, die ein Problem lösen sollen und eine globale Korrektur für alle Systeme veröffentlichen, die der Webanwendung zugewiesen sind, ist es sehr wichtig, damit Anwendungen richtig zugewiesen werden.

Je nach Anwendungsfall empfiehlt der Assistent eine der folgenden Aktionen.

Wechseln Sie zu einem anderen System

Anwendungsfall: Der Benutzer baut auf Wikipedia auf, aber das System ist für ServiceNow konfiguriert.

Das falsche System wird für die Erstellung verwendet. Der Benutzer sollte zum richtigen System wechseln, das für Wikipedia konfiguriert ist und bereits im Konto existiert.

Ergebnis: Der Assistent leitet Sie zum richtigen System um.

Erstellen Sie ein neues System

Anwendungsfall: Der Benutzer baut auf Wikipedia auf, aber das System ist für ServiceNow konfiguriert.

Das falsche System wird verwendet und ein für Ariba konfiguriertes System existiert nicht im Konto. Die Empfehlung besteht darin, ein neues System zu erstellen.

Ergebnis: Der Assistent erstellt und konfiguriert automatisch ein neues System, auf dem er aufbaut.

Konfigurieren Sie das aktuelle System

Anwendungsfall: Der Benutzer baut auf Tableau auf, aber das System ist ein benutzerdefinierter Typ und nicht für jede Webanwendung konfiguriert.

Die Empfehlung besteht darin, das System für Tableau zu konfigurieren und den benutzerdefinierten Typ in Tableau zu ändern.

Ergebnis: Der Assistent fügt automatisch die erforderlichen Konfigurationen hinzu.

Wenden Sie sich an Ihren Admin

Anwendungsfall: Jedes der oben genannten Szenarien, aber der Benutzer hat keinen Zugriff oder Berechtigungen, die für das System erforderlich sind.

Wenn Sie nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um Maßnahmen zu ergreifen, kann der Assistent den Kontoadministrator mit allen notwendigen Informationen kontaktieren.

Die Empfehlung besteht darin, den WalkMe-Admin zu kontaktieren.

Ergebnis: Der Assistent kann alle notwendigen Informationen bereitstellen, um sie an den Kontoadministrator zu senden.

Technische Hinweise

• Jede im Admin Center verfügbare Webanwendung wird unterstützt
• Die Empfehlung wird ausgelöst, wenn weniger als 5 Elemente im System existieren
• Smart Walk-Thrus, Launchers und SmartTips werden unterstützt
• Wenn mehr als ein System eines bestimmten Typs in einem Konto existieren, werden alle Systeme empfohlen
• Der Benutzer kann Empfehlungen ablehnen und trotzdem mit der Erstellung fortfahren, jedoch wird die Empfehlung bei der nächsten Erfassung erneut angezeigt
• Das manuell mit allen notwendigen Einstellungen für die Webanwendung konfigurierte System wird nicht identifiziert, wenn der Systemtyp benutzerdefiniert ist, daher wird es nicht empfohlen