Kurzübersicht
Durch das Ändern der Einstellungen für WalkMe-Ereignisse können Administratoren die Datenerfassung für WalkMe-Ereignisse verwalten.
Sie können die verfügbaren Zensur- und Datenschutzkontrollen verwenden, um die Erfassung vertraulicher Informationen zu verhindern, die Verfolgung bestimmter Seitendaten zu deaktivieren und Elemente zu zensieren, bevor Daten an die Server von WalkMe gesendet werden.
Engagement Analytics
Zugriff
Sie können auf diese Einstellungen über die Seite Datenerfassungsebene im Admin Center zugreifen und diese ändern.
WalkMe Admin Center
Funktionsweise
- Folgen Sie den Schritten, um WalkMe-Ereignisse als Ihre Datenerfassungsebene festzulegen
- WalkMe-Ereignisse auswählen
- Wählen Sie Speichern oder Speichern und veröffentlichen aus
- Wählen Sie Änderungen speichern
aus.
- Wählen Sie Einstellungen ändern aus
- Wählen Sie die Umgebung aus, die Sie ändern möchten.
- Wählen Sie Zensur und Datenschutz
aus
Nur Zensur- und Datenschutzeinstellungen sind für WalkMe-Ereignisse verfügbar.
Zensur- und Datenschutzeinstellungen
Verwenden Sie die Einstellungen für Zensur und Datenschutz, um die Erfassung von Daten zu deaktivieren, die personenbezogene Daten (PII) enthalten können, und bestimmte Elemente auf Ihrer Website zu zensieren, bevor die Daten die Server von WalkMe erreichen.
Seitendateneinstellungen
Steuern Sie, ob Seiten-URL, Seitentitel und Seitenaufruf-Ereignisse gesammelt werden.
- Seiten-URL: Sammelt die vollständige URL, an der das Ereignis aufgetreten ist (einschließlich Protokoll, Abfrageparameter und Hash)
- Wenn deaktiviert, werden nur der URL-Hash und die Abfrage von der Erfassung ausgeschlossen
- Seitentitel: Sammelt den Titel der Seite, auf der das Ereignis aufgetreten ist
- Seitenaufruf-Ereignisse verfolgen: Steuert, ob Navigationsereignisse (Seitenaufruf-Ereignisse) verfolgt werden
Zensur von Ereigniseigenschaften
Steuern und schützen Sie Ereignisdaten, indem Sie bestimmte Eigenschaften aus der Erfassung entfernen.
- Ereignisseigenschaften entfernen: Schließen Sie einzelne Eigenschaften von Ereignissen aus (z. B. Zeitzone oder Betriebssystemversion)
Enabled feature
Die Zensur der Ereignisseigenschaften ist standardmäßig deaktiviert. Bitte fordern Sie Zugriff über Ihren Customer Success Manager oder WalkMe-Kontakt an.
Tipp
Aktualisieren Sie den Editor und veröffentlichen Sie die Einstellungen, um Änderungen zu übernehmen.
Technische Hinweise
- Wenn sowohl die Seiten-URL als auch der Seitentitel deaktiviert sind, werden die Seitenaufruf-Ereignisse automatisch deaktiviert und können nicht manuell aktiviert werden.
- WalkMe sammelt zwei Felder, die personenbezogene Daten enthalten können:
-
- Seiten-URL: Die URL, in der das Ereignis aufgetreten ist
- Page Title: der Titel der Seite, auf der das Ereignis aufgetreten ist
- Das Deaktivieren eines Felds verhindert seine Erfassung in allen an Insights gesendeten Ereignissen. Einige Berichte, die auf diesen Werten beruhen, können betroffen sein. Wenn ein Kunde besorgt ist, dass eines der Felder vertrauliche Benutzerinformationen enthält, empfehlen wir, Elemente zu zensieren. Wenn ein Element zensiert wird, werden die Felder nicht gesendet; jedoch werden Ereignisse weiterhin gesammelt.
