Einstellungen für WalkMe-Ereignisse

Last Updated März 3, 2026

Kurzübersicht

Durch das Ändern der Einstellungen für WalkMe-Ereignisse können Administratoren die Datenerfassung für WalkMe-Ereignisse verwalten. Sie können die verfügbaren Zensur- und Datenschutzkontrollen verwenden, um die Erfassung vertraulicher Informationen zu verhindern, die Verfolgung bestimmter Seitendaten zu deaktivieren und Elemente zu zensieren, bevor Daten an die Server von WalkMe gesendet werden.

Engagement Analytics

Zugriff

Sie können auf diese Einstellungen über die Seite Datenerfassungsebene im Admin Center zugreifen und diese ändern.

WalkMe Admin Center

Funktionsweise

Folgen Sie den Schritten, um WalkMe-Ereignisse als Ihre Datenerfassungsebene festzulegen
- Erfahren Sie, wie Sie Ihre Datenerfassungsebene festlegen können
WalkMe-Ereignisse auswählen
Wählen Sie Speichern oder Speichern und Veröffentlichen4 aus. Wählen Sie Änderungen speichern aus.
Wählen Sie Einstellungen ändern aus
Wählen Sie die Umgebung aus, die Sie ändern möchten.
Wählen Sie Zensur und Datenschutz aus

Nur Zensur- und Datenschutzeinstellungen sind für WalkMe-Ereignisse verfügbar.

Zensur- und Datenschutzeinstellungen

Verwenden Sie die Einstellungen für Zensur und Datenschutz, um die Erfassung von Daten zu deaktivieren, die personenbezogene Daten (PII) enthalten können, und bestimmte Elemente auf Ihrer Website zu zensieren, bevor die Daten die Server von WalkMe erreichen.

Seitendateneinstellungen

Steuern Sie, ob Seiten-URL, Seitentitel und Seitenaufruf-Ereignisse gesammelt werden.

Seiten-URL: Sammelt die vollständige URL, an der das Ereignis aufgetreten ist (einschließlich Protokoll, Abfrageparameter und Hash)
- Wenn deaktiviert, werden nur der URL-Hash und die Abfrage von der Erfassung ausgeschlossen
Seitentitel: Sammelt den Titel der Seite, auf der das Ereignis aufgetreten ist
Seitenaufruf-Ereignisse verfolgen: Steuert, ob Navigationsereignisse (Seitenaufruf-Ereignisse) verfolgt werden

Zensur von Ereigniseigenschaften

Steuern und schützen Sie Ereignisdaten, indem Sie bestimmte Eigenschaften aus der Erfassung entfernen.

Wählen Sie die Ereignisse aus, die Sie ausschließen möchten (z. B. Zeitzone oder Betriebssystemname)
Um bestimmte Eigenschaften zu zensieren, stellen Sie WalkMe die Liste zur Verfügung, und unser Team wird die Änderungen intern anwenden.

Enabled feature

Die Zensur der Ereignisseigenschaften ist aufgrund der Sensibilität der Datenschutzeinstellungen standardmäßig deaktiviert.
Diese Einstellungen sind im kundenorientierten Admin Center nicht sichtbar

Technische Hinweise

Wenn sowohl die Seiten-URL als auch der Seitentitel deaktiviert sind, werden die Seitenaufruf-Ereignisse automatisch deaktiviert und können nicht manuell aktiviert werden.

Anmerkung

Sie müssen den Editor aktualisieren und Ihre Einstellungen veröffentlichen, um die Änderungen an den Zensur- und Datenschutzeinstellungen zu übernehmen.

PII-Datenerfassung

WalkMe sammelt zwei Felder, die personenbezogene Daten enthalten können:

Seiten-URL: Die URL, in der das Ereignis aufgetreten ist
Page Title: der Titel der Seite, auf der das Ereignis aufgetreten ist

Das Deaktivieren eines Felds verhindert seine Erfassung in allen an Insights gesendeten Ereignissen. Einige Berichte, die auf diesen Werten beruhen, können betroffen sein.

Wenn ein Kunde besorgt ist, dass eines der Felder vertrauliche Benutzerinformationen enthält, empfehlen wir, Elemente zu zensieren. Wenn ein Element zensiert wird, werden die Felder nicht gesendet; jedoch werden Ereignisse weiterhin gesammelt.

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