Kurzübersicht

In der Insights Console sind mobile Webdaten in OOTB-Dashboards, benutzerdefinierte Dashboards, Filter, Flussanalysen, Ereignisse und Berichte integriert, sodass Unternehmen die Interaktion sowohl auf Desktop- als auch auf Mobile Web-Plattformen analysieren können.

Dies stellt sicher, dass die Analysen in der Konsole eine vollständige und genaue Ansicht des Benutzerverhaltens in allen unterstützten Umgebungen bieten.

Anwendungsfälle:

• Bewerten Sie die WalkMe-Interaktion über Desktop und Mobile Web
• Filtern Sie Dashboards oder Berichte nach Plattform für gerätespezifische Einblicke
• Analysieren Sie Benutzertrends und Abschlussraten nach Gerätetyp
• Sowohl Desktop- als auch Mobile Web-Daten in Multi-System-Berichte einbeziehen

Funktionsweise

Plattform-Filter

Die Plattform-Eigenschaft ist jetzt als Filter unter der Geräte-Kategorie in allen Insights Console-Dashboards und Berichten verfügbar.

Filterwerte:

• Desktop
• Mobile Web

Unterstützte Operatoren: ist gleich und ist nicht gleich

Ort: Filter-Panel in allen Out-of-the-Box-Dashboards, Berichten, Ereignissen, Flow Analytics und benutzerdefinierten Dashboards

Data Filtering

Vordefinierte Dashboards

Die Dashboards des Konsolensystems enthalten eine Plattform-Spalte, um zwischen Desktop- und Mobile Web-Nutzung in allen relevanten Übersichtstabellen zu unterscheiden.

Dashboards, einschließlich der Plattform-Spalte:

• Aktive Benutzer
• SmartTips
• Smart Walk-Thrus
• Resources
• Launchers
• Shuttles
• ShoutOuts
• Onboarding-Aufgaben
• Umfragen
• Menü & Suche

Insights Apps Tabs

Berichte

Die Berichte in der Konsole enthalten Mobile Web-Daten sowohl für einsatzbereite als auch für benutzerdefinierte Vorlagen.

Die Plattform-Spalte identifiziert die Datenquelle als Desktop oder Mobile Web

Der Plattform-Filter kann auf manuelle Exporte, Abonnements und geplante Berichte angewendet werden.

About Insights Reports

Flow Analytics

In Flow Analytics ermöglicht die Plattform-Eigenschaft die Filterung und den Vergleich über Benutzerreisen hinweg.

• Erscheint als Unterkategorie unter Gerät in Filtern und Bedingungen
• Unterstützt in:
  • Filtern des gesamten Datenflusses
  • Bedingungen zur Definition der Einstiegs- oder Ausstiegslogik
  • Daten anzeigen als aggregierte Metriken pro Plattform
  • Erweitern Sie nach und Aufteilen nach für parallele Plattform-Vergleiche

Flow Analytics

Benutzerdefinierte Dashboards

Mobile Web-Daten werden in allen benutzerdefinierten Dashboards als Filter und Spalte in den Übersichtstabellen unterstützt.

• Übersichtstabellen enthalten eine Plattform-Spalte als erste Spalte
• Der benutzerdefinierte Widget-Builder ermöglicht es Benutzern:
  • Wählen Sie Plattform als Dimension oder Maßnahme aus
  • Widgets erstellen, die die Desktop- und Mobile-Web-Interaktion vergleichen
  • Filter auf Dashboard-Ebene auf Plattform-Werte anwenden

Custom Dashboards

Unterschiede zwischen Insights Classic und Konsole