Kurzübersicht

Dieser Artikel bietet einen umfassenden Leitfaden zur Deinstallation des WalkMe-Menüs für Desktop (früher bekannt als Workstation). Es wurde entwickelt, um IT-Experten dabei zu unterstützen, die Anwendung vollständig von Windows- und Mac-Systemen zu entfernen und sicherzustellen, dass keine Restdateien verbleiben.

Der Leitfaden enthält Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Verwendung von Systemtools und Befehlszeilenoperationen, um die Anwendung zu deinstallieren und alle übriggebliebenen Daten zu bereinigen. Darüber hinaus deckt es die Entfernung von zugehörigen Schlüsselbundelementen auf dem Mac ab, um eine gründliche Bereinigung zu gewährleisten.

Diese Ressource ist von unschätzbarem Wert für die Aufrechterhaltung der Systemintegrität und die Vorbereitung von Umgebungen für Standardkonfigurationen oder die Massenverteilung.

Wenn Sie bestimmen möchten, ob das WalkMe-Menü für Desktop bereits installiert ist, folgen Sie bitte der Anleitung für den Anleitungsschritt.

Windows

Deinstallieren von Windows

Um das Desktop-Menü zu entfernen, müssen Sie das Windows-Programm und die Funktionen starten.

1. Öffnen Sie das Ausführen-Fenster, indem Sie die Windows-Taste und R drücken
2. Geben Sie appwiz.cpl in das Feld Offen ein
3. Klicken Sie auf OK
   
4. Wählen Sie sowohl das WalkMe-Menü als auch das WalkMe-Menü-Bereitstellungstool (oder das Workstation- und Workstation-Bereitstellungstool) aus.
5. Klicken Sie auf Deinstallieren
   .
6. Warten Sie ein paar Sekunden, wenn Administrator-Berechtigung erforderlich ist, genehmigen Sie und fahren Sie fort.
7. Fertig. WalkMe-Menü für Desktop ist deinstalliert!

Deinstallation des WalkMe-Menüs für die Desktop-Benutzerinstallation (.exe) mit der Ausführung der folgenden Befehlszeile:

"%localappdata%\Workstation\Update.exe" --uninstall -s

Ebenfalls möglich:

"%localappdata%\WalkMeMenu\Update.exe" --uninstall -s

Um den Computer aus dem WalkMe-Menü nach Desktop-Reste zu „bereinigen“, fahren Sie bitte mit dem Abschnitt WalkMe-Menü fort.

WalkMe-Menü für Windows bereinigen

Nach einer erfolgreichen Deinstallation behält Windows einige Dateien im Zusammenhang mit dem WalkMe-Menü und seinem Ordner bei.

Es wird dringend empfohlen, um Windows-Umgebungen zu bereinigen, die ein Image oder eine Standardkonfiguration für die Massenverteilung werden.

Sie können Dateien bereinigen, indem Sie den folgenden CLI-Befehl ausführen:

rmdir /s /q %localappdata%\Workstation

Ebenfalls möglich:

rmdir /s /q %localappdata%\WalkMeMenu

Mac

Deinstallieren Sie das WalkMe-Menü vom Mac

Auf dem Mac wird das WalkMe-Menü für Desktop unter dem folgenden Pfad installiert:

/Applications/WalkMe Menu.app

Ebenfalls möglich:

/Applications/Workstation.app

1. Stellen Sie sicher, dass das WalkMe-Menü (oder Workstation) nicht ausgeführt wird

• Für IT: Um die Ausführung des WalkMe-Menüprozesses zu stoppen, verwenden Sie den folgenden Befehl in der Befehlszeile:

killall WalkMe\ Menu

Ebenfalls möglich:

killall Workstation\

• Für Benutzer: Beenden Sie eine App oder einen Prozess im Aktivitätsmonitor (Apple-Support-Anweisungen)

2. Entfernen Sie die App aus den Anwendungen.

• WalkMe Menu.app
• Workstation.app

Die nächste ist nicht für das Versionsupgrade gedacht, sondern nur, wenn der Kunde alle Spuren entfernen möchte.

WalkMe-Menü für Mac bereinigen

Die nächste ist nicht für das Versionsupgrade gedacht, sondern nur, wenn der Kunde alle Spuren entfernen möchte.

Nach einer erfolgreichen Entfernung des WalkMe-Menüs für Desktop müssen die Kunden, um die Entfernung aller Spuren sicherzustellen, die folgenden Elemente für eine vollständige Bereinigung des Systems entfernen:

~/Library/Application\ Support/WalkMe\ Menuu
~/Library/Logs/WalkMe\ Menuu
~/Library/Caches/com.walkme.desktopworkstation
~/Library/Caches/com.walkme.desktopworkstation.ShipIt
~/Library/Saved Application State/com.walkme.desktopworkstation.savedState
~/Library/Preferences/com.walkme.desktopworkstation.plist

Entfernen Sie den WalkMe-Menüschlüssel aus dem Schlüsselanhänger.

Die nächste ist nicht für das Versionsupgrade gedacht, sondern nur, wenn der Kunde alle Spuren entfernen möchte.

Das Entfernen einer App von Mac entfernt nicht automatisch ihre zugehörigen Keychainelemente. Keychainelemente werden in einer separaten Datenbank gespeichert und sie werden nicht gelöscht, wenn Sie die App löschen. Dies liegt daran, dass Schlüsselanhängerelemente von anderen Apps verwendet werden können und ihr Löschen diese Apps beschädigen könnte.

Wenn der Kunde alle Schlüsselanhängerelemente entfernen möchte, die mit einer App verbunden sind, kann er dies mit dem folgenden Skript tun:

#!/bin/bash


i=0
limit=10
während [ $i -lt $limit ]
do

OUTPUT=$(( $(security delete-generic-password -l "walkme-pkk" ~/Library/Keychains/login.keychain) 2>&1)
echo $OUTPUT

wenn [[ "$OUTPUT" == *"nicht gefunden"* ]]; dann
echo "keine weiteren Passwörter walkme-pkk"
unterbrechung;
fi

true $(( i++ ))
erledigt