So verwenden Sie die WalkMe(X)-Aktionsleiste

Kurzübersicht

WalkMe ^x wird den Endbenutzern als WalkMe-Widget angezeigt, das sich in die Aktionsleiste erweitert und die vorgefertigten Eingabeaufforderungen/Aktionen enthält.

Dieser Artikel behandelt die vorgefertigten Aktionen, die in der Aktionsleiste verfügbar sind, die Balkeneinstellungen und das Erstellen benutzerdefinierter Aktionen. Zu den wichtigsten Themen zählen:

• Menü-Launcher

• Hilfe beim Schreiben

• Lese- und Schreibtools

• Workflow-Tools

• Erstellen benutzerdefinierter Aktionen

• Einstellungen der Aktionsleiste

• Benutzer-Onboarding

Hauptfunktionen

Menü

Zugriff auf Mitarbeiterressourcen und sofortige Unterstützung mit dem KI-Chat.

• Klicken Sie auf das Symbol Menü öffnen um das WalkMe Pro-Menü zu öffnen und mit unserem Conversational AI-Chat sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

WalkMe Pro Menu & Pro Menu Lite

Hilfe beim Schreiben

Entwerfen Sie Inhalte von Grund auf mithilfe von KI.

So funktioniert es

1. Klicken Sie auf das Symbol Hilfe beim Schreiben

2. Geben Sie Ihre Ideen in das Feld ein. Ihre Eingabe wird die KI auffordern, Inhalte zu entwerfen

3. Passen Sie die Steuerelemente der Eingabeaufforderung an, um Ihre Inhalte zu verfeinern:

   1. Ton: Wählen Sie den gewünschten Sprachstil aus: neutral, professionell, leger oder prägnant

   2. Format: Wählen Sie aus, in welchem Format Ihre Inhalte präsentiert werden sollen

   3. Länge: Wählen Sie aus, wie lang Ihre Inhalte werden sollen

      1. Automatische Länge generiert eine angemessene Länge, indem die Benutzereingabe analysiert wird

   4. Sprache: Wählen Sie die Sprache für Ihre Inhalte aus

4. Klicken Sie auf Generieren

Enthaltener Kontext

Innerhalb des Eingabefelds befindet sich der enthaltene Kontext, der aus hervorgehobenem Text oder Inhalten der gesamten Seite besteht, um der KI bei der Generierung neuer Inhalte zusätzliche Hintergrundinformationen bereitzustellen.

• Kontext kann verwendet werden, um hervorgehobenen Text umzuschreiben, Hintergrundinformationen bereitzustellen oder sogar spezifische Fragen zum Text auf der Seite zu stellen

• Klicken Sie auf das Symbol X um den enthaltenen Kontext zu entfernen

Nach der Erstellung

Sobald Inhalte erstellt wurden, wird eine der folgenden Aktionsschaltflächen angezeigt:

• Einfügen: Durch Klicken auf Einfügen wird der Text zur Seite hinzugefügt

• Unterhalb einfügen: Nachdem der Text markiert wurde, fügt ein Klick auf Unterhalb einfügen den Text unter dem markierten Text ein

• Ersetzen: Nachdem Sie Text hervorgehoben haben, ersetzt ein Klick auf Ersetzen den hervorgehobenen Text durch KI-generierten Text

Zusätzliche Aktionen

• Kopieren: Klicken Sie auf Kopieren um den KI-generierten Text zu kopieren

• Verfeinern: Klicken Sie auf Verfeinern um den KI-generierten Text mit Eingabeaufforderungssteuerelementen anzupassen

• Vorschläge verfeinern: Geben Sie Text in das Feld Vorschlag verfeinern" ein, um den KI-generierten Text mit einer neuen Eingabeaufforderung anzupassen

Tools für hervorgehobenen Text

Markieren Sie Text, um KI-Lese- und Schreibtools zu verwenden, einschließlich Textzusammenfassung, Übersetzung und Schreibbearbeitungstools.

• Wenn Sie Text auf der Seite hervorheben, zeigt die Aktionsleiste Text-Tools und Dropdown-Menüs für Schreib- und Lesehilfe an:

Schreibtools

1. Korrekturlesen: Der Text wird auf Grammatik- und Rechtschreibfehler überprüft

2. Ton ändern: Passt den Ton des Textes gemäß dem Menü "Tonoptionen" an

   • Neutral klingen

   • Formal klingen

   • Lässig klingen

   • Ansprechend klingen

3. Kürzen: Bietet einen alternativen Text, der den hervorgehobenen/erfassten Text prägnanter macht

4. Format ändern: Passt das Textformat entsprechend dem Menü Formatoptionen an

   • In Aufzählungsliste schreiben

   • In nummerierter Liste schreiben

   • Als Absatz schreiben

   • Als E-Mail schreiben

Lesetools

1. Zusammenfassen: Fasst Text in einer kürzeren Version zusammen und behält wichtige Punkte bei

2. Übersetzen: Übersetzt den Text entsprechend den ausgewählten Sprachen, die im Menü „Sprachoptionen“ verfügbar sind

   • Auf Englisch übersetzen

   • Auf Französisch übersetzen

   • Auf Deutsch übersetzen

   • Auf Spanisch übersetzen

   • Auf Japanisch übersetzen

   • Auf Hebräisch übersetzen

Workflow-Vorschläge

Workflow-Vorschläge in der Aktionsleiste erscheinen im Verlauf Ihrer Arbeit und bieten hilfeorientierte Anleitung zur Organisation.

Workflow-Workflow-Vorschläge sind Aktionen, die von Ihrer Organisation für bestimmte kontextbezogene Anwendungsfälle erstellt wurden. Sie basieren auf Bedingungen und werden nur in der Aktionsleiste angezeigt, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Diese Tools sind dafür vorgesehen, während Ihres Workflows aufzutauchen, um Aufgaben zu erleichtern oder Sie zu benachrichtigen. Beispiele für Workflow-Aktionen sind:

• Wird angezeigt, wenn ein Phishing-Angriff erkannt wird
• Benachrichtigung über unangemessene Sprache, die in einer E-Mail erkannt wurde
• Vorschläge bereitstellen, die beim Schreiben einer E-Mail helfen
• Eine verkaufsfördernde E-Mail für hervorgehobene Inhalte erstellen

Zum Speicher hinzufügen

Verbessern Sie zukünftige KI-Antworten, indem Sie Informationen im Speicher der Action Bar speichern.

• Sie können dies tun, indem Sie eine Seite scannen, ein Ergebnis aus einer launcher-Ausgabe speichern oder Informationen direkt hinzufügen. WalkMe(X) bietet dann intelligentere, relevantere Vorschläge an, sodass Informationen nicht erneut eingegeben werden müssen

• Verwalten Sie gespeicherte Erinnerungen in den Einstellungen der Action Bar. (Einzelheiten finden Sie unter Erinnerungen verwalten unten.)

So funktioniert es

Seite scannen

1. Klicken Sie auf das Symbol Zum Speicher hinzufügen in der Aktionsleiste

2. Die KI scannt die aktuelle Seite nach allen Details, die Sie in ihrem Speicher speichern möchten

3. Die KI macht fünf Vorschläge, die auf der gesamten Seite oder dem ausgewählten Text basieren

   1. Sie können diese Vorschläge bearbeiten oder löschen oder auf Neue Erinnerung hinzufügen klicken, um alle Informationen hinzuzufügen, die Sie im Speicher speichern möchten

4. Klicken Sie auf Im Speicher sichern

KI Launcher-Ergebnis im Speicher ablegen

Um ein KI-Ergebnis aus einem beliebigen Launcher in der Leiste im Speicher abzulegen, klicken Sie auf das Symbol Zum Speicher hinzufügen.

• Nach dem Klicken wird das Ergebnis sofort im Speicher abgelegt.

Benutzerdefinierte Aktionen erstellen

Erstellen und speichern Sie Ihre eigenen personalisierten Eingabeaufforderungen zur schnellen Wiederverwendung, wann immer Text auf dem Bildschirm hervorgehoben wird.

So funktioniert es

1. Klicken Sie in der Aktionsleiste auf das Symbol Erstellen

2. Klicken Sie auf Erste Aktion erstellen

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Symbol um ein Symbol für Ihre Aktion auszuwählen

   • Das Symbol wird in der Aktionsleiste angezeigt, wenn Text auf dem Bildschirm hervorgehoben wird

4. Geben Sie einen Namen für die neue Aktion ein

5. Geben Sie eine Eingabeaufforderung für die neue Aktion ein

   • Beschreiben Sie, was die KI mit dem hervorgehobenen Text tun soll

6. Sichtbarkeitseinstellungen verwalten:

   • Fügen Sie eine Anzeigebedingung hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Aktion am richtigen Ort und in der richtigen Situation angezeigt wird

   • Wählen Sie eine Anzeigeeinstellung:

     • In allen Apps anzeigen: Wählen Sie diese Option, wenn die Aktion für jede Website oder Anwendung relevant ist

     • Nur in dieser App anzeigen: Wählen Sie diese Option, wenn die Aktion nur für die aktuelle Anwendung relevant ist

7. Klicken Sie auf Speichern

Zusätzliche Funktionen

Fenster/Drag maximieren

Klicken Sie nach dem Erstellen von Inhalten auf das Symbol Maximieren, um das Aktionsfenster zu vergrößern.

• Zusätzlich können Sie das Aktionsfenster und auch die Aktionsleiste ziehen, um bessere Zugänglichkeit und Effizienz zu erzielen

Onboarding neuer Benutzer

Wenn Benutzer die Aktionsleiste zum ersten Mal anzeigen, wird der Onboarding-Leitfaden automatisch angezeigt. Dieser Leitfaden führt die Benutzer durch die Hauptfunktionen der Aktionsleiste und bietet kurze Videos, um jede Funktion zu erklären. Der Onboarding-Prozess stellt sicher, dass die Benutzer verstehen, wie sie die Aktionsleiste effektiv nutzen und ihr Gesamterlebnis mit dem Tool verbessern.

Rechtsklick-Aktionen

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Aktionen, um:

• Eine Aktion an die Leiste anheften

• Eine Aktion in der Leiste ausblenden

• Eine Aktion löschen

• Eine Aktion bearbeiten

• Eine Aktion bearbeiten

Folgeaktionen

Folgeaktionen werden in der Antwort des KI-Launchers als anklickbare, von der KI empfohlene nächste Schritte angezeigt. Sie sind auf den Kontext zugeschnitten und helfen Ihnen, einen Prozess fortzusetzen, eine Aufgabe abzuschließen oder einen verwandten Workflow auszulösen.

Das Klicken auf eine Folgeaktion kann den KI-Chat öffnen, um eine Konversation zu starten, WalkMe-Inhalte wie einen Smart Walk-Thru starten oder Sie zu einem relevanten Tool oder einer Seite navigieren. Sie sind darauf ausgelegt, dass Sie mit minimalem Aufwand vorankommen.

Sprache-zu-Text

Mit der Unterstützung von Sprache-zu-Text passt sich die Aktionsleiste (Action Bar) jetzt den Benutzerpräferenzen an – was sie für diejenigen einfacher und schneller macht, die es vorziehen, zu sprechen, anstatt zu tippen.

So funktioniert es

1. Klicken Sie auf das Mikrofonsymbol

2. Die KI beginnt die Aufzeichnung Ihrer Sprache.

   1. Sagen Sie der KI, was sie für Sie tun soll

3. Klicken Sie auf das Stopp-Symbol, um die Aufzeichnung Ihrer Sprache zu beenden

Formatierter Text

Sie können jetzt mit der Aktionsleiste sprechen und sehen, wie Antworten mit fettem Text, Aufzählungszeichen und mehr zum Leben erweckt werden.

Konversationen im KI-Chat starten

Nutzen Sie Folgeaktionen, die von der Aktionsleiste angeboten werden, um vollständige Konversationen mit der KI-Chat-Funktion von WalkMe zu initiieren – mehr Kontext, Aktionen und den gesamten Konversationsverlauf freizuschalten.

Einstellungen der Aktionsleiste

Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen um die Anzeige, die Sprache, die Barrierefreiheitseinstellungen anzupassen und benutzerdefinierte Aktionen zu verwalten.

Anzeige der Texttools

Steuern Sie, wann hervorgehobene Textwerkzeuge in Apps und auf Websites angezeigt werden sollen:

• Auf dieser Website ausblenden: Aktivieren Sie den Schalter, um die Textwerkzeuge auf der aktuellen Website auszublenden

• Immer ausblenden: Aktivieren Sie den Schalter, um die Textwerkzeuge auf allen Apps und Websites immer auszublenden

Einstellungen der Aktionsleiste

Verwalten Sie gespeicherte Erinnerungen oder fügen Sie neue Informationen im Speicher der KI hinzu, um zukünftige Antworten zu verbessern.

Neuen Speicher hinzufügen

1. Geben Sie alle Informationen ein, die Sie im Speicher der KI speichern möchten, in das Feld Neuen Speicher hinzufügen…

2. Klicken Sie auf Add (Hinzufügen)

3. Der neue Speicher wird zum Speicher der KI hinzugefügt und als Erinnerung in der Erinnerungstabelle aufgeführt.

Erinnerungstabelle

Die Erinnerungstabelle enthält eine vollständige Liste aller Erinnerungen, die Sie im Speicher der KI gespeichert haben.

• Gespeicherte Erinnerung: Die genauen Informationen, die für diese bestimmte Erinnerung gespeichert sind.

• Gespeichert in: Ort, an dem die Erinnerung gespeichert ist.

• Erstellungsdatum: Datum, an dem diese bestimmte Erinnerung gespeichert wurde.

• Aktualisiertes Datum: Datum, an dem diese bestimmte Erinnerung zuletzt bearbeitet wurde.

• Tischaktionen:

  • Speicher bearbeiten: Klicken Sie auf das Stift-Symbol, um Informationen für diesen gespeicherten Speicher zu bearbeiten

  • Speicher löschen: Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol, um diesen gespeicherten Speicher zu löschen

  • Alle Speicher löschen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Alle Speicher löschen, um alle gespeicherten Informationen aus dem Speicher der KI zu löschen

Meine benutzerdefinierten Aktionen

Mit ‚Meine benutzerdefinierten Aktionen' können Sie alle Ihre benutzerdefinierten Aktionen verwalten und erstellen.

Benutzerdefinierte Aktionen sind in zwei Listen aufgeteilt:

• Alle Apps: Aktionen sind in der Aktionsleiste in allen Apps und Websites verfügbar

• Standortspezifisch: Aktionen nur für bestimmte Apps verfügbar

Benutzerdefinierte Aktionen bearbeiten

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen um Ihr Menü „Benutzerdefinierte Aktionen“ zu öffnen

2. Wählen Sie Meine benutzerdefinierten Aktionen

3. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Aktion, die Sie bearbeiten möchten

4. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten

5. Beliebige Änderungen vornehmen

6. Klicken Sie auf Save Changes

Benutzerdefinierte Aktionen löschen

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen um Ihr Menü „Benutzerdefinierte Aktionen“ zu öffnen

2. Wählen Sie Meine benutzerdefinierten Aktionen

3. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Aktion, die Sie bearbeiten möchten

4. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten

5. Klicken Sie auf Aktion löschen

Sprache

Die Aktionsleiste bietet vier Sprachoptionen:

• Englisch

• Deutsch

• Französisch

• Japanisch

Onboarding-Leitfaden abspielen

Klicken Sie auf Onboarding-Leitfaden abspielen um den Benutzer-Onboarding-Prozess neu zu starten und mehr über alle Funktionen in der Aktionsleiste zu erfahren.