Kurzübersicht

Die KI-fähige Aktionsleiste ist ein intelligentes, proaktives Overlay, das in allen Webanwendungen verfügbar ist.

Benutzer können Aktionen initiieren, indem sie einen Launcher aus der Leiste auswählen, oder die Leiste bietet automatisch relevante Vorschläge basierend auf einer vordefinierten Logik, die von einem Unternehmens-Admin eingestellt wurde.

Dieser Artikel behandelt die vorgefertigten Aktionen, die in der Aktionsleiste verfügbar sind, die Einstellungen der Aktionsleiste und die Erstellung benutzerdefinierter Aktionen. Zu den wichtigsten Themen zählen:

• Widget

• Führen Sie eine Schnellaktion aus

• Lese- und Schreibtools

• Workflow-Tools

• Erstellen benutzerdefinierter Aktionen

• Einstellungen der Aktionsleiste

• Benutzer-Onboarding

Hauptfunktionen

Widget

Chatten Sie mit KI-Assistenten oder erkunden Sie Unternehmensressourcen.

Wechseln Sie zwischen Schnellzugriffsoptionen – wie dem WalkMe-Menü, den Lernoptionen oder den KI-Assistenten, die Sie verbunden haben.

So funktioniert es

• Klicken Sie auf das Widget-Symbol in der Leiste, um die Liste der verfügbaren Menüs und Chats anzuzeigen.
• Öffnen Sie eine Option oder wählen Sie Ihren Favoriten für sofortigen Zugriff aus.

Führen Sie eine Schnellaktion aus

Bitten Sie die KI, Ihnen zu helfen, eine Aufgabe zu erledigen, wie z. B. das Zusammenfassen, das Erstellen von Entwürfen oder das Generieren von Ideen – sofort und im Kontext.

So funktioniert es

1. Klicken Sie auf das Symbol Schnellaktion ausführen in der Aktionsleiste

2. Geben Sie eine Frage oder Anfrage ein oder wählen Sie eine der vorgeschlagenen Eingaben aus

3. Drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf das Symbol Generieren, um die Anforderung auszuführen

4. Die KI generiert eine Antwort basierend auf den verfügbaren Inhalten und Kontext

Enthaltener Kontext

Über das Kontext-Dropdown-Menü können Sie auswählen, welche Inhalte die KI beim Antworten verwenden soll. Sie können auswählen aus:

• Webseite: Schaut sich alle sichtbaren Inhalte auf der Seite an

• Hervorgehobener Text: Fokussiert sich nur auf den von Ihnen ausgewählten Text

• Textfeld: Verwendet, was Sie in ein Formular oder ein Eingabefeld eingegeben haben

Die Aktionsleiste zeigt das bestimmte Textfeld und den ausgewählten Text im Kontext visuell an und verbessert die Klarheit für die Interaktion mit mehreren Eingabefeldern.

Vorschläge für Eingabeaufforderungen

Unterhalb des Eingabefelds sehen Sie Eingabeaufforderungsvorschläge – kurze, umsetzbare Ideen basierend auf Ihrem aktuellen Kontext. Diese Vorschläge sind

• Auf Ihre Aktivität zugeschnitten

• Soll dir einen schnellen Start ermöglichen (Beispiel: Diesen Abschnitt zusammenfassen, Aktionselemente extrahieren, offene Aufgaben hervorheben)

Nach der Erstellung

Sobald Inhalte erstellt wurden, können Sie KI-generierte Inhalte, dort wo Sie sie benötigen, nahtlos mit den Schaltflächen Einfügen und Ersetzen platzieren. Mit diesen neuen Launcher-Steuerelementen können Sie Text sofort in den richtigen Feldern hinzufügen oder aktualisieren und so die Arbeit mit der Aktionsleiste optimieren. Diese Schaltflächen werden automatisch in der Launcher-Fußzeile angezeigt, je nach Status des Eingabefeldes.

• Einfügen: Durch Klicken auf Einfügen wird der Text zur Seite hinzugefügt

  • Wird nur angezeigt, wenn das Eingabefeld leer ist

• Unterhalb einfügen: Nachdem der Text markiert wurde, fügt ein Klick auf Unterhalb einfügen den Text unter dem markierten Text ein

  • Wird angezeigt, wenn sich Text im Eingabefeld befindet

• Ersetzen: Nachdem Sie Text hervorgehoben haben, ersetzt ein Klick auf Ersetzen den hervorgehobenen Text durch KI-generierten Text

  • Wird angezeigt, wenn sich Text im Eingabefeld befindet

Zusätzlich haben Builder auch die Möglichkeit, genau das Feld zu erfassen, in das der aus der Aktion generierte Text eingefügt werden soll. Dies kann über den WalkMe Editor oder die Konsole erfolgen, während Sie einen KI-Action-Launchertyp erstellen.

Zusätzliche Aktionen

• Kopieren: Klicken Sie auf Kopieren um den KI-generierten Text zu kopieren

• Verfeinern: Klicken Sie auf Verfeinern um den KI-generierten Text mit Eingabeaufforderungssteuerelementen anzupassen

• Verfeinern: Geben Sie Text in das Feld Vorschlag verfeinern… ein, um den KI-generierten Text mit einer neuen Eingabeaufforderung anzupassen.

Quellen anzeigen

Die Antworten der Aktionsleiste enthalten einen erweiterbaren Quellenbereich, der allen beitragenden Kontext (Seite, Speicher, interne und externe Referenzen) mit anklickbaren Links für vollständige Transparenz zeigt.

Lese- und Schreibwerkzeuge

Verwenden Sie KI-Lese- und Schreibtools, die immer in der Leiste verfügbar sind, um Text zu verarbeiten, einschließlich Textzusammenfassung, Übersetzung und Schreibbearbeitungstools.

Schreibtools

1. Korrekturlesen: Der Text wird auf Grammatik- und Rechtschreibfehler überprüft

2. Ton ändern: Passt den Ton des Textes gemäß dem Menü "Tonoptionen" an

   • Neutral klingen

   • Formal klingen

   • Lässig klingen

   • Ansprechend klingen

3. Kürzen: Bietet einen alternativen Text, der den hervorgehobenen/erfassten Text prägnanter macht

4. Format ändern: Passt das Textformat entsprechend dem Menü Formatoptionen an

   • In Aufzählungsliste schreiben

   • In nummerierter Liste schreiben

   • Als Absatz schreiben

   • Als E-Mail schreiben

Lesetools

1. Zusammenfassen: Fasst Text in einer kürzeren Version zusammen und behält wichtige Punkte bei

2. Übersetzen: Übersetzt den Text entsprechend den ausgewählten Sprachen, die im Menü „Sprachoptionen“ verfügbar sind

   • Auf Englisch übersetzen

   • Auf Französisch übersetzen

   • Auf Deutsch übersetzen

   • Auf Spanisch übersetzen

   • Auf Japanisch übersetzen

   • Auf Hebräisch übersetzen

   • Andere Sprache

Vorschläge

Proaktive Vorschläge in der Aktionsleiste werden im Arbeitsfluss angezeigt und bieten organisatorische Anleitungen.

Proaktive Vorschläge sind Aktionen, die von Ihrer Organisation für bestimmte kontextbezogene Anwendungsfälle erstellt wurden. Sie basieren auf Bedingungen und werden nur in der Aktionsleiste angezeigt, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Diese Tools sind dafür vorgesehen, während Ihres Workflows aufzutauchen, um Aufgaben zu erleichtern oder Sie zu benachrichtigen. Beispiele für Workflow-Aktionen sind:

• Wird angezeigt, wenn ein Phishing-Angriff erkannt wird
• Benachrichtigung über unangemessene Sprache, die in einer E-Mail erkannt wurde
• Vorschläge bereitstellen, die beim Schreiben einer E-Mail helfen
• Eine verkaufsfördernde E-Mail für hervorgehobene Inhalte erstellen

Zum Speicher hinzufügen

Verbessern Sie zukünftige KI-Antworten, indem Sie Informationen im Speicher der Aktionsleiste speichern.

• Sie können dies tun, indem Sie eine Seite scannen, ein Ergebnis aus einer launcher-Ausgabe speichern oder Informationen direkt hinzufügen. Die kontextbezogene KI-Unterstützung bietet dann intelligentere, relevantere Vorschläge, sodass Informationen nicht erneut eingegeben werden müssen.

So funktioniert es

Seite scannen

1. Klicken Sie auf das Symbol Zum Speicher hinzufügen in der Aktionsleiste

2. Die KI scannt die aktuelle Seite nach allen Details, die Sie in ihrem Speicher speichern möchten

3. Die KI macht fünf Vorschläge, die auf der gesamten Seite oder dem ausgewählten Text basieren

   1. Sie können diese Vorschläge bearbeiten oder löschen oder auf Neue Erinnerung hinzufügen klicken, um alle Informationen hinzuzufügen, die Sie im Speicher speichern möchten

4. Klicken Sie auf Im Speicher sichern

KI Launcher-Ergebnis im Speicher ablegen

Um ein KI-Ergebnis aus einem beliebigen Launcher in der Leiste im Speicher abzulegen, klicken Sie auf das Symbol Zum Speicher hinzufügen.

• Nach dem Klicken wird das Ergebnis sofort im Speicher abgelegt.

Benutzerdefinierte Aktionen erstellen

Erstellen und speichern Sie Ihre eigenen personalisierten Aufforderungen zur schnellen Wiederverwendung.

So funktioniert es

1. Klicken Sie in der Aktionsleiste auf das Symbol Erstellen

2. Klicken Sie auf Erste Aktion erstellen

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Symbol um ein Symbol für Ihre Aktion auszuwählen

   • Das Symbol wird in der Aktionsleiste angezeigt, wenn Text auf dem Bildschirm hervorgehoben wird

4. Geben Sie einen Namen für die neue Aktion ein

5. Geben Sie eine Eingabeaufforderung für die neue Aktion ein

   • Beschreiben Sie, was die KI mit dem hervorgehobenen Text tun soll

6. Sichtbarkeitseinstellungen verwalten:

   • Wählen Sie eine Anzeigeeinstellung:

     • In allen Apps anzeigen: Wählen Sie diese Option, wenn die Aktion für jede Website oder Anwendung relevant ist

     • Nur in dieser App anzeigen: Wählen Sie diese Option, wenn die Aktion nur für die aktuelle Anwendung relevant ist

7. Klicken Sie auf Speichern

Zusätzliche Funktionen

Fenster/Drag maximieren

Klicken Sie nach dem Erstellen von Inhalten auf das Symbol Maximieren, um das Aktionsfenster zu vergrößern.

• Zusätzlich können Sie das Aktionsfenster und auch die Aktionsleiste ziehen, um bessere Zugänglichkeit und Effizienz zu erzielen

Onboarding neuer Benutzer

Haupt-Onboarding

Wenn Benutzer die Aktionsleiste zum ersten Mal anzeigen, wird der Onboarding-Leitfaden automatisch angezeigt. Dieser Leitfaden führt die Benutzer durch die Hauptfunktionen der Aktionsleiste und bietet kurze Videos, um jede Funktion zu erklären. Der Onboarding-Prozess stellt sicher, dass die Benutzer verstehen, wie sie die Aktionsleiste effektiv nutzen und ihr Gesamterlebnis mit dem Tool verbessern.

Mauszeiger-Tooltips

Die Aktionsleiste enthält auch eine Onboarding-Funktion, die hilfreiche Tooltipps anzeigt, wenn Benutzer mit dem Mauszeiger über verschiedene Funktionen der Aktionsleiste bewegen.

• Tooltips werden bei den ersten beiden Mausbewegungen angezeigt, es sei denn, der Benutzer interagiert mit der Funktion nach der ersten Mausbewegung (dann wird der zweite Tooltip übersprungen).

• Benutzer, die das Haupt-Onboarding überspringen, sehen alle Onboarding-Tooltips mit Text und Medien

• Benutzer, die das Haupt-Onboarding abschließen, sehen nur Tooltips für neue Schritte (mit Medien).

  • Einige wiederholte Schritte können angezeigt werden, aber ohne Medien, um das Erlebnis einfach und weniger ablenkend zu gestalten

Rechtsklick-Aktionen

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Aktionen, um:

• Eine Aktion an die Leiste anheften

• Eine Aktion in der Leiste ausblenden

• Eine Aktion löschen

• Eine Aktion bearbeiten

Folgeaktionen

Folgeaktionen werden in der Antwort des KI-Launchers als anklickbare, von der KI empfohlene nächste Schritte angezeigt. Sie sind auf den Kontext zugeschnitten und helfen Ihnen, einen Prozess fortzusetzen, eine Aufgabe abzuschließen oder einen verwandten Workflow auszulösen.

Das Klicken auf eine Folgeaktion kann den KI-Chat öffnen, um eine Konversation zu starten, WalkMe-Inhalte wie einen Smart Walk-Thru starten oder Sie zu einem relevanten Tool oder einer Seite navigieren. Sie sind darauf ausgelegt, dass Sie mit minimalem Aufwand vorankommen.

Sprache-zu-Text

Mit der Unterstützung von Sprache-zu-Text passt sich die Aktionsleiste (Action Bar) jetzt den Benutzerpräferenzen an – was sie für diejenigen einfacher und schneller macht, die es vorziehen, zu sprechen, anstatt zu tippen.

So funktioniert es

1. Klicken Sie auf das Mikrofonsymbol

2. Die KI beginnt die Aufzeichnung Ihrer Sprache.

   1. Sagen Sie der KI, was sie für Sie tun soll

3. Klicken Sie auf das Stopp-Symbol, um die Aufzeichnung Ihrer Sprache zu beenden

Formatierter Text

Sie können jetzt mit der Aktionsleiste sprechen und sehen, wie Antworten mit fettem Text, Aufzählungszeichen und mehr zum Leben erweckt werden.

Konversationen im KI-Chat starten

Nutzen Sie Folgeaktionen, die von der Aktionsleiste angeboten werden, um vollständige Konversationen mit der KI-Chat-Funktion von WalkMe zu initiieren – mehr Kontext, Aktionen und den gesamten Konversationsverlauf freizuschalten.

Eine schnelle Aktion als benutzerdefinierte Aktion speichern

Speichern Sie jede schnelle Aktion als wiederverwendbare benutzerdefinierte Aktion, um sich wiederholende Aufgaben zu vereinfachen. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Titel der Eingabeaufforderung Führen Sie eine Schnellaktion aus und klicken Sie auf. Speichern Sie das Prompt-Symbol, um es für die zukünftige Verwendung zu speichern.

Positionierung der Aktionsleiste

Sie können die Aktionsleiste sowohl horizontal als auch vertikal auf dem Bildschirm positionieren. Mit dieser Funktion können Sie die Aktionsleiste auf jede Seite verschieben und ihre Breite anpassen, um sicherzustellen, dass sie sich natürlich in Ihre persönlichen Arbeitsbereichspräferenzen anpasst, ohne Ihren Workflow zu stören.

Einstellungen der Aktionsleiste

Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen um die Anzeige, die Sprache, die Barrierefreiheitseinstellungen anzupassen und benutzerdefinierte Aktionen zu verwalten.

Aktionsleisten-Anzeige

Sie können die Aktionsleiste ausblenden, wenn sie nicht benötigt wird, um Ablenkungen während der Arbeit zu reduzieren. Die Leiste kann jederzeit leicht wiederhergestellt werden.

Wenn die Aktionsleiste ausgeblendet ist, wird sie vom Bildschirm verschoben, bleibt aber verfügbar, um sie erneut zu aktivieren. Sie können erneut darauf zugreifen, indem Sie den Mauszeiger in die Nähe des Bildschirmrands bewegen, an dem sie zuvor angedockt wurde.

So blenden Sie die Aktionsleiste aus:

Wählen Sie die Aktionsleiste Ausblenden aus den Einstellungen aus, um die Ausblendenoptionen zu öffnen.

Optionen ausblenden:

Sie haben die Möglichkeit, 3 Ausblendoptionen zu aktivieren:

• Für 1 Stunde ausblenden: Blendet die Leiste auf Ihrer aktuellen Website für eine Stunde aus

• Auf dieser Website ausblenden: Entfernt die Leiste von der aktuellen Website

• Überall ausblenden: Blendet die Leiste auf allen Websites aus.

So blenden Sie die Leiste ein:

Um die Leiste einzublenden, bewegen Sie den Mauszeiger in die Nähe des Bildschirmrands, bis sie wieder angezeigt wird, und klicken Sie dann auf das Symbol „An Bildschirm anheften“, damit sie sichtbar bleibt.

Anzeige der Texttools

Steuern Sie, wann hervorgehobene Textwerkzeuge in Apps und auf Websites angezeigt werden sollen:

• Aktivieren Sie den Schalter, um die Launcher der Aktionsleiste automatisch anzuzeigen

Speicher verwalten

Speicher verwalten um Informationen anzuzeigen, hinzuzufügen oder zu löschen, die im Speicher der KI gespeichert sind. Die Erinnerung hilft der Aktionsleiste, Ihnen genauere und kontextbezogene Antworten zu geben. Erfahren Sie mehr:

About Memory

Personalisierung

Die Personalisierung hilft der Aktionsleiste, die Antworten auf Sie zuzuschneiden – basierend auf Ihrer Rolle, Ihren Zielen und Ihrem bevorzugten Kommunikationsstil. Erfahren Sie mehr:

About Memory

Meine Aktionen

Mit Meine Aktionen können Sie alle Ihre benutzerdefinierten Aktionen verwalten und erstellen.

Benutzerdefinierte Aktionen sind in zwei Listen aufgeteilt:

• Alle Apps: Aktionen sind in der Aktionsleiste in allen Apps und Websites verfügbar.

• App-spezifisch: Aktionen nur in angegebenen Apps verfügbar.

Benutzerdefinierte Aktionen bearbeiten

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen um Ihr Menü „Benutzerdefinierte Aktionen“ zu öffnen

2. Wählen Sie Meine benutzerdefinierten Aktionen

3. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Aktion, die Sie bearbeiten möchten

4. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten

5. Beliebige Änderungen vornehmen

6. Klicken Sie auf Save Changes

Benutzerdefinierte Aktionen löschen

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen um Ihr Menü „Benutzerdefinierte Aktionen“ zu öffnen

2. Wählen Sie Meine benutzerdefinierten Aktionen

3. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Aktion, die Sie bearbeiten möchten

4. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten

5. Klicken Sie auf Aktion löschen

Sprache

Wählen Sie Ihre bevorzugte Benutzeroberflächensprache aus.

Die verfügbaren Optionen sind: Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Portugiesisch, Vietnamesisch, Griechisch und Polnisch.

Onboarding-Leitfaden abspielen

Klicken Sie auf Onboarding-Leitfaden abspielen um den Benutzer-Onboarding-Prozess neu zu starten und mehr über alle Funktionen in der Aktionsleiste zu erfahren.