Splits: Leitfaden für die ersten Schritte

Kurzübersicht

Eine Aufteilung ist eine Art von Ablaufschritt in einem Smart Walk-Thru, mit dem Sie Variationen in Ihrer Anleitung erstellen können. Es zweigt vom Hauptpfad ab, um bestimmte Schritte nur dann anzuzeigen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Auf diese Weise können Sie Nutzer auch dann führen, wenn ihre Reise vom erwarteten Weg abweicht.

Wenn ein Benutzer beispielsweise nicht angemeldet ist, können Sie den Smart Walk-Thru so verzweigen, dass er Anmeldeschritte enthält, bevor er zum Hauptablauf zurückkehrt. Sie können auch eine Aufteilung verwenden, um Unterschiede in der Benutzeroberfläche zu berücksichtigen – beispielsweise, ob eine Registerkarte sichtbar ist oder zuerst aktiviert werden muss.

Flow Steps

Funktionsweise

Sie können eine Aufteilung an beliebiger Stelle in einem Smart Walk-Thru hinzufügen – auf dem Hauptpfad, innerhalb einer Verzweigung oder sogar in einer verschachtelten Verzweigung.

Um eine Aufteilung zu erstellen, definieren Sie eine Regel in der Regel-Engine. Wenn der Smart Walk-Thru diesen Schritt erreicht, überprüft er die Regel:

• Wenn die Regel zutrifft, folgt die Anleitung dem von Ihnen erstellten Zweig.
• Wenn die Regel falsch ist, wird der Hauptpfad weiterverfolgt.

Zweige können eine beliebige Anzahl von Schritten enthalten und können an jedem Punkt wieder mit dem Hauptpfad verbunden werden – oder ganz getrennt bleiben.

Erstellen Sie einen Split Step

Fügen Sie den Split Step zu Ihrem Smart Walk-Thru hinzu.

• Bewegen Sie den Mauszeiger in Ihrem Smart Walk-Thru zwischen zwei Schritten und wählen Sie das orangefarbene Pluszeichen, um eine Unterteilung hinzuzufügen
• Wählen Sie Split aus
• Verwenden Sie eine Frage als Namen für die Unterteilung – zum Beispiel „Ist der Benutzer angemeldet?“ –, damit Sie später leichter durch den Smart Walk-Thru navigieren können
• Klicken Sie auf Add Rule (Regel hinzufügen)
• Legen Sie in der Regel-Engine Regeln für den Split fest. Wenn diese Regeln zutreffen, bewegt sich der Benutzer auf dem JA-Pfad des Splits nach unten

Der Split wird durch das Aufteilungssymbol im Smart Walk-Thru dargestellt, und die Ja- und Nein-Pfade verzweigen sich davon:

Wenn Sie nicht möchten, dass die beiden Pfade zusammenlaufen, können Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken, um dies zu verhindern.

Regeln für den Split Step definieren

Gestalten Sie eine Regel, die festlegt, wann der Flow zur Verzweigung aufgeteilt werden soll. Wenn die Regel wahr ist, wird der Walk-Thru sich verzweigen. Wenn es falsch ist, wird es entlang des Hauptflusses fortgesetzt (wobei die Verzweigung und alle hinzugefügten Schritte übersprungen werden).

Splits können mit jedem der verfügbaren Regeltypen in der Regel-Engine erstellt werden. Ein gängiger Regeltyp zum Erstellen von Spaltungen ist „On Screen Element“. Das Bildschirmelement kann verwendet werden, wenn Sie sehen möchten, ob ein bestimmtes Kontrollkästchen ausgewählt oder eine bestimmte Registerkarte in der Navigationsleiste sichtbar ist.

Rule Engine

Nachdem Sie einen Split hinzugefügt haben, wird dieser in der Smart Walk-Thru Map als orangefarbenes Symbol angezeigt. Sie können mit der Maus über die Teilung fahren, um die zugehörige Regel anzuzeigen.

Hinzufügen von Schritten zum Zweig

Nach dem Erstellen einer Aufteilung gibt es zwei Zweige in der Smart Walk-Thru Map – „NEIN” führt weiter auf dem Hauptpfad, und „JA” zweigt auf den neuen Pfad ab. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Zweig, um Schritte hinzuzufügen. Diese Schritte werden nur abgespielt (aktiviert), wenn sich der Walk-Thru teilt.

Zweig verbinden/trennen

Um einen Zweig vom Hauptpfad zu trennen, bewegen Sie den Mauszeiger einfach über den Pfad, an dem er wieder mit einem Schritt verbunden ist, und klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol. Wenn der Zweig nicht wieder mit dem Hauptpfad verbunden ist, endet der Walk-Thru mit dem letzten Schritt in der Verzweigung.
So verbinden Sie eine Verzweigung wieder mit dem Hauptpfad:

• Bewegen Sie den Mauszeiger über das orangefarbene Symbol +Hinzufügen nach dem letzten Schritt in der Verzweigung
• Klicken Sie auf Mit Schritt verbinden
• Wählen Sie den Schritt im Hauptpfad aus, ab dem die Anleitung nach der Verzweigung weiter abgespielt werden soll
• Alle Schritte zwischen des Splits und dem Schritt, den Sie auswählen, um im Hauptpfad weiterzuspielen, werden übersprungen, wenn die Regel für den Split zutrifft

Tipp – Dienstag