Verbindungsprobleme mit Desktop

Problem

Wenn der Desktop-Client keine Verbindung mit dem Walkme-Server herstellen kann, kann das Widget keine Inhalte anzeigen.

Mögliche Lösungen

• Allowlist WalkMe-Server
• Beheben Sie lokale Verbindungsprobleme
• Beheben Sie die falsche Benutzer-ID in der config.xml

Testen mit dem Konnektivitätstool

Sie können das genaue Problem mit dem Konnektivitätstool identifizieren

Siehe das Beispiel unten für Testergebnisse und Fehler.

Wenn die Konnektivität OK ist und immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den WalkMe Support.