Problèmes de connectivité du Desktop

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Problème

Si le client Desktop ne parvient pas à se connecter au serveur Walkme, le widget ne parviendra pas à afficher le contenu.

Solutions possibles

• Liste des serveurs WalkMe autorisés
• Résoudre les problèmes de connectivité locaux
• Résoudre le problème d'ID utilisateur dans config.xml

Essai de l'outil Connectivity

L'outil Connectivity permet d'identifier exactement le problème

L'exemple ci-dessous présente des résultats d'essais avec les erreurs correspondantes.

Si la connectivité est OK et que les problèmes persistent, veuillez contacter le Centre d'Assistance WalkMe.