Zugriffsanforderungen für WalkMe FedRAMP
Zugriffsanforderungen für WalkMe – FedRAMP
Dieses Dokument beschreibt die Zugriffsanforderungen für WalkMe-Benutzer und Endnutzer. Der Begriff Zugang („access“) bezieht sich speziell auf den Zugriff über das HTTPS-Protokoll auf Port 443 (diese Konfiguration wird in der Regel vom IT-Team in Ihrer Organisation verwaltet).
Der WalkMe Player zeigt an, wie Endbenutzer Ihre veröffentlichten WalkMe-Lösungen ansehen, einschließlich Workstation. Die WalkMe Editor-Software und das WalkMe Insights-Webportal sind Module, in denen Sie Ihre WalkMe-Lösungen verwalten und die vor Ort gesammelten Daten sowie die WalkMe-Nutzung einsehen können.
WalkMe Player Zugang für Endbenutzer
Um WalkMe-Inhalte als Endnutzer zu sehen, müssen die folgenden Domänen zugänglich sein:
Kritische WalkMe-Domänen:
Wenn diese Domänen blockiert sind, können die Kernfunktionen des WalkMe Players nicht funktionieren.
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Domäne |
Zweck der Domäne |
Wenn der Zugriff blockiert ist |
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Laden Sie statische JS- und CSS-Dateien herunter, die für die WalkMe-Erfahrung erforderlich sind. |
Veröffentlichte Inhalte von WalkMe können nicht angezeigt werden |
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Enthält Inhalte mit Bezug zu WalkMe-Anwendungen |
Mehrere WalkMe Anwendungen funktionieren nicht (z. B. Suche, Onboarding-Aufgaben, Ziele, Survey) |
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Laufzeitinhalte mit Bezug zu WalkMe-Konsolenanwendungen laden |
WalkMe-Konsolenanwendungen funktionieren nicht (z. B. Kommunikationszentrum, Menü-Organizer) |
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Endbenutzer-Metadaten an WalkMe Insights Server senden |
WalkMe Insights-Daten werden nicht erfasst |
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Enthält Inhalte mit Bezug zu WalkMe-Anwendungen |
Mehrere WalkMe-Anwendungen funktionieren nicht (z. B. ChatBot, IDP-Integration) |
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Bilder in WalkMe-Lösungen, gehostet von AWS von WalkMe |
Bilder in WalkMe-Lösungen, gehostet von AWS von WalkMe, werden nicht angezeigt |
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Wird vom Workstation-Produkt verwendet |
Kernfunktionalität der WalkMe Workstation funktioniert nicht |
Empfohlene zusätzliche WalkMe-Domänen:
Wenn diese Domänen blockiert sind, können einige Funktionen des WalkMe Players nicht funktionieren.
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Domäne |
Zweck der Domäne |
Wenn der Zugriff blockiert ist |
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Endbenutzer-Metadaten an WalkMe Insights Server senden |
WalkMe Session Playback funktioniert nicht |
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Chrome-Erweiterungen aktualisieren |
WalkMe-Chrome-Erweiterungen (Player und Editor) können nicht aktualisiert werden. |
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Safari-Erweiterungen aktualisieren |
Die WalkMe-Safari-Erweiterung (Player und Editor) kann nicht aktualisiert werden. |
WalkMe Editor-Software und WalkMe Insights-Webportal
Für Benutzer des WalkMe Editors und des Insights-Portals sollten für das bestmögliche Erlebnis die folgenden Domänen zugänglich sein.
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Domäne |
Zweck der Domäne |
Wenn der Zugriff blockiert ist |
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Laden Sie das WalkMe-Produkt |
WalkMe funktioniert nicht |
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Von WalkMe gehostete Bilder |
Einige Bilder (einschließlich der Bilder, die der Benutzer über den Editor hochgeladen hat), werden nicht angezeigt. |
Kritische WalkMe-Domänen:
Wenn diese Domänen blockiert sind, können die Kernfunktionen des WalkMe Editors oder des Insights-Portals nicht funktionieren.
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Domäne |
Zweck der Domäne |
Wenn der Zugriff blockiert ist |
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Laden Sie die für den WalkMe Editor erforderlichen statischen JS- und CSS-Dateien herunter |
WalkMe Editor und Insights-Portal funktionieren nicht |
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Zugriff auf verschiedene API-Endpunkte von WalkMe-Produkten |
WalkMe Editor und Insights-Portal funktionieren nicht |
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Im Editor erstellte Lösungen speichern/bearbeiten/verwalten |
WalkMe Editor funktioniert nicht |
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Laden Sie den WalkMe Editor. |
WalkMe Editor funktioniert nicht, einige Funktionen im Insights-Portal funktionieren nicht |
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Melden Sie sich beim WalkMe Editor und/oder bei WalkMe Insights an. |
Benutzer können sich nicht bei WalkMe Editor und/oder WalkMe Insights anmelden. |
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WalkMe Admin Center (Verwaltungszentrum) |
Benutzer können Unterbenutzer in ihrem Konto und andere kontobezogene Konfigurationen nicht verwalten. |
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Zugriff auf WalkMe Apps ermöglichen |
Benutzer können WalkMe Apps nicht verwenden (wie z. B. Menü-Organizer, Kommunikationszentrum). |
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WalkMe-Konsolenanwendungen hosten |
Benutzer können WalkMe Apps nicht verwenden |
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API-Endpunkte mit Bezug zu WalkMe Apps hosten |
Benutzer können WalkMe Apps nicht verwenden |
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SDKs mit Bezug zu WalkMe Apps hosten |
Einige WalkMe Apps funktionieren nicht. |
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Von WalkMe gehostete Bilder |
Bilder in WalkMe-Lösungen, gehostet von AWS von WalkMe, werden nicht angezeigt, zusätzliche Bilder können von AWS von WalkMe nicht gehostet werden. |
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WalkMe Insights Dashboards anzeigen |
WalkMe Insights-Portal ist nicht zugänglich |
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Laden Sie Inhalte mit Bezug zum Insights-Portal. |
Einige Funktionen im WalkMe Insights-Portal funktionieren nicht. |
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Statische Inhalte mit Bezug zum Insights-Portal laden |
Einige Funktionen im WalkMe Insights-Portal funktionieren nicht. |
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Berichte im Insights-Portal erstellen |
Berichte im Insights-Portal funktionieren nicht |
Empfohlene zusätzliche WalkMe-Domänen:
Wenn diese Domänen blockiert sind, können einige Funktionen des WalkMe Editors oder des Insights-Portals nicht funktionieren.
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Domäne |
Zweck der Domäne |
Wenn der Zugriff blockiert ist |
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Wird von WalkMe Share verwendet |
Benutzer können WalkMe-Inhalte nicht teilen |
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Metadaten für Diagnosezwecke erfassen |
WalkMe hat Schwierigkeiten, Hilfestellung bei technischen Fragen zu leisten |
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CSS für Insights |
WalkMe Insights kann visuelle Probleme aufweisen |
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CSS für Insights |
WalkMe Insights kann visuelle Probleme aufweisen |
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Wird von WalkMe Editor-Apps verwendet |
Einige WalkMe Editor-Apps (z. B. Lösungsvorlagen) funktionieren nicht |
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Wird von WalkMe Insights-Apps verwendet |
Einige WalkMe Insights-Apps (z. B. Aktivitäts-Dashboard) funktionieren nicht |
Zusätzliche produktabhängige WalkMe-Domänen:
Wenn diese Domänen blockiert sind, können einige Funktionen des WalkMe Editors oder des Insights-Portals nicht funktionieren.
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Domäne |
Zweck der Domäne |
Wenn der Zugriff blockiert ist |
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WalkMe TeachMe-Produkt verwenden |
WalkMe TeachMe-Lösungen können nicht erstellt werden |
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Session Playback-Produkt anzeigen |
Die Funktion Session Playback in WalkMe Insights kann nicht angezeigt werden |