Pestaña Informes móviles

Breve descripción general

Los informes personalizados te permiten seguir el comportamiento de los usuarios desde dentro de la aplicación. Te da la capacidad de exportar a un documento en formato Excel con todos los Las propiedades de análisis necesarias con respecto a la aplicación y el comportamiento de sus usuarios, incluidos los eventos rastreados, el tiempo dedicado a las pantallas de la aplicación, las acciones comunes de la campaña y más.

Los informes se activan a través del back office móvil en el nivel de la aplicación. Ponte en contacto con tu representante de WalkMe Mobile para activar los informes.

Para un glosario detallado de todos los parámetros dentro de los informes:

Mobile: Reports Glossary

Casos de uso

• Analiza las actividades de la aplicación en un formato de datos más bruto o utilizando herramientas externas.
• Colabora los informes de Mobile con más personas, incluidas aquellas que no son usuarios de WalkMe Mobile.
• Analiza el comportamiento de los usuarios y crea nuevas campañas basadas en esos datos.

Tipos de informes

Embudo de pasos de recorrido guiado.

Proporciona datos sobre cuántos usuarios estuvieron expuestos a cada paso y cuántos interactuaron con ese paso en un recorrido guiado específico.

Tiempo promedio en pantalla

Proporciona datos sobre el tiempo promedio que pasan los usuarios en cada pantalla capturada dentro de una aplicación.

Embudo de eventos rastreados

Proporciona datos sobre cuántos usuarios alcanzan el evento número dos de los usuarios que alcanzaron el evento número uno dentro de un día o una sesión.

Eventos rastreados alcanzados después de la campaña.

Proporciona datos sobre cuántos usuarios llegan al evento elegido después de interactuar con la campaña elegida, y te mostrará el desglose de los usuarios según las acciones de la campaña.

Desglose de acciones de la campaña

Proporciona datos de impresiones y clics sobre cuántos usuarios interactuaron con la acción de una campaña.

Respuesta de datos sin procesar de la encuesta

Muestra todas las respuestas para una encuesta específica.

Respuesta a la encuesta

Muestra una vista resumida de las respuestas promedio de una encuesta específica, en un formato de resumen.

Usuarios de aplicaciones que llegan a un evento rastreado

Proporciona datos sobre cuántos usuarios llegan a un evento específico durante un período de tiempo elegido.

Conteo de todos los eventos rastreados.

Proporciona datos sobre cuántos eventos se alcanzaron en total durante un período de tiempo elegido.

Tiempo transcurrido cuando se vio la campaña.

Proporciona el tiempo que se vio una campaña en una sesión determinada. Útil para determinar la duración de un proceso de incorporación para compararlo con los métodos tradicionales.

Usuarios por versión de la aplicación

Proporciona un desglose del número de usuarios por versión de la aplicación.

Estado de los permisos de los usuarios

Proporciona un desglose del número de usuarios con cada permiso activado. Los permisos incluyen notificaciones push, contactos, ubicación y cámara.

Interacción con campañas de pruebas A/B

Proporciona un desglose de la interacción de la campaña y compara las impresiones/clics entre las campañas de cada prueba A/B.

Generación de un informe

Se deben crear informes móviles para cada aplicación.

Hay varios tipos de informes diferentes disponibles y, para generar un tipo de informe específico, se debe proporcionar información diferente.

Por ejemplo, el informe del Embudo de pasos de Walk-Thru requiere que selecciones un rango de fechas, un nombre de Walk-Thru y una versión de la aplicación, mientras que el informe del Tiempo promedio en pantalla solo requiere que selecciones un rango de fechas.

Una vez que hayas elegido el tipo de informe que deseas crear y hayas proporcionado la información requerida, haz clic en el botón CREAR INFORME y espera a que el correo electrónico confirme que el informe está disponible. Una vez que esté disponible, el informe aparecerá en el Pestaña de INFORMES.

Los archivos de informes más grandes (>500.000 filas) se separarán en archivos separados en una carpeta zip.

Notas técnicas

• El recuento total de impresiones en los informes móviles puede diferir del de la consola móvil porque, de forma predeterminada, el método de recuento de impresiones incluye pasos no visibles. Esto significa que incluso los pasos que no son visibles para el usuario se cuentan en el total de impresiones. Por otro lado, el método de recuento de frecuencia considera solo los pasos que son visibles para el usuario.

• Si prefieres contar solo los pasos visibles en las impresiones, este método se puede cambiar para cada aplicación. Este ajuste garantiza que el recuento de impresiones refleje solo los pasos que los usuarios pueden ver realmente, lo que proporciona una medida más precisa de la interacción del usuario.

  • Ponte en contacto con tu CSM para realizar una solicitud.