Breve descripción general

Insights para dispositivos móviles funciona de la misma manera que Insights para la web, y ofrece análisis en tiempo real sobre cómo los usuarios interactúan con tu contenido de WalkMe y con tu aplicación. Cuando seleccionas un sistema móvil nativo, Insights muestra automáticamente solo las pestañas y las métricas relevantes para el móvil.

About WalkMe Insights

Casos de uso

• Haz un seguimiento del uso en toda tu aplicación: descubre cuántos usuarios están activos, cuántos han visto WalkMe y cuántos han interactuado con tu contenido
• Mide el rendimiento del contenido: descubre qué Smart Walk-Thrus, ShoutOuts y launchers están generando interacción, y cuáles no.
• Identifica los puntos de abandono: utiliza la pestaña Sesiones para ver dónde los usuarios abandonan los flujos y dónde la fricción es mayor
• Compara sistemas de un vistazo: utiliza el panel Vista general de sistemas para supervisar todos tus sistemas móviles y web desde un único lugar

Acceso

Accede a Insights en la consola:

1. Abre la consola de WalkMe
   
   • Centro de datos de EE. UU.
   • Centro de datos de la UE
   • Centro de datos SAP de Estados Unidos
   • Centro de datos SAP de UE
   • Centro de datos FedRAMP
   • Centro de datos de Canadá
2. Selecciona la categoría Análisis
3. Selecciona Insights

Cómo funciona

Descripción general de los sistemas

El panel Descripción general de los sistemas te proporciona una visión global de todos los sistemas de tu cuenta. La tabla de Sistemas supervisados muestra a los usuarios activos, los usuarios expuestos a WalkMe y los usuarios que interactuaron con WalkMe para cada sistema.

Selecciona un nombre de sistema en la tabla para abrir su panel de Insights dedicado.

Pestañas de Insights para móvil

Cuando se selecciona un sistema móvil nativo, solo se muestran las pestañas relevantes para el móvil. Están disponibles las siguientes pestañas:

• Descripción general: un panel de resumen que muestra el embudo de análisis del usuario, la tendencia de exposición de los usuarios, las interacciones por tipo de contenido y dónde se encuentran los usuarios.
• Usuarios activos: una lista de usuarios que estuvieron activos en la aplicación mientras WalkMe se estaba ejecutando
• Sesiones: datos de sesión que muestran cómo los usuarios se mueven por la aplicación
• Smart Walk-Thrus: datos de interacción de tus Smart Walk-Thrus
• Launchers: datos de interacción de tus launchers
• ShoutOuts: datos de interacción para tus ShoutOuts
• Encuestas: datos sobre respuestas y encuestas completadas en la aplicación

Exportar

Selecciona Exportar en la parte superior derecha de cualquier pestaña para descargar la vista actual. La exportación refleja el rango de tiempo seleccionado y los filtros activos.

Notas técnicas

• Los objetivos no están disponibles en la fase actual
• El análisis de pasos de Smart Walk-Thru no se admite en la fase actual