Breve descripción general

Los flujos adaptativos facilitan la creación y el mantenimiento de Smart Walk-Thrus en entornos que son dinámicos o tienen actualizaciones frecuentes de la interfaz de usuario, el flujo o el código. Un generador de WalkMe puede capturar un Smart Walk-Thru normalmente y el flujo adaptativo comprobará automáticamente cualquier variación en el entorno que pueda afectar al flujo del Smart Walk-Thru.

Si detecta una variación, añade lógica al Smart Walk-Thru para que se ejecute sin problemas, sin importar qué versión de la página esté viendo el usuario.

Esto capacita tanto al usuario como al creador. El creador no necesita descubrir y crear para las diferentes formas en que un usuario puede acercarse al flujo o cómo se ve el sitio para los diferentes tipos de usuarios. El Smart Walk-Thru funcionará en todas estas circunstancias sin que el creador necesite crearlos manualmente como pasos divididos en la lógica del flujo. A cambio, el usuario obtiene una experiencia perfecta cada vez que accede al entorno.

El flujo adaptativo es bueno para los cambios en:

• Interfaz de usuario: el diseño de la página, pero no necesariamente la funcionalidad del sitio
• Flujo: acciones que un usuario final debe realizar para completar un proceso.
• Código: HTML subyacente del sitio que no necesariamente afecta el diseño visual o el flujo.

Ejemplo

Un creador crea un paso de Smart Walk-Thru para apuntar a un elemento en la barra de navegación principal de Salesforce Lightning. En algunos casos, la opción de navegación específica puede faltar en la barra de navegación principal y se encuentra en el menú desplegable Más.

Esto puede suceder por varias razones en el lado del usuario, como:

• Utilizar una pantalla más estrecha, para que quepan menos opciones en la pantalla
• Uso de una resolución de pantalla diferente
• Configuración de accesibilidad
• El usuario personalizó su barra de navegación mostrando solo las opciones que son relevantes para él.
• Acceder a una aplicación de Salesforce diferente (Marketing, Servicios, etc.) donde haya diferentes opciones de navegación
• El usuario tiene un rol diferente, por lo tanto, tiene opciones de navegación adicionales.
• Accede a la "consola", donde no hay barra de navegación, sino un menú desplegable de navegación.

Hasta ahora, la solución era utilizar pasos divididos para identificar cómo el usuario ve la pantalla e intentar crear para todas estas variaciones.

El flujo adaptativo para este caso de uso haría clic automáticamente en el botón Más del menú desplegable (o en el menú desplegable de navegación en la consola) si Campañas no se encuentra en la barra de navegación. Una vez que se ejecute el paso de flujo adaptativo, el Smart-WalkThru se reanudará como se esperaba (en este caso, se mostrará el globo junto a Campañas).

Casos de uso

Existen flujos adaptativos para cuatro casos de uso:

1. Barra de navegación de Salesforce Lightning

• Añadirá un clic automático en el botón Más en la barra de navegación principal si la opción de pestaña seleccionada no es visible en la barra de navegación para con
• En Lightning Console, el clic automático será en la flecha para abrir el menú desplegable de navegación.

2. Barra de pestañas de entidades de Salesforce Lightning

• Añadirá un clic automático en el botón Más en la barra de pestañas de entidades si la opción de pestaña seleccionada no es visible en la barra para con

3. Barra de información de trabajos de Workday

• Añadirá un clic automático en el botón Más en la barra de información de trabajo del empleado si la opción seleccionada no es visible en la barra

4. Barra de acciones de Microsoft Dynamics

• Esto es relevante para la barra superior de acciones en las páginas de la "lista de entidades" (por ejemplo, Cuentas) y las páginas de entidades (Cuenta).
• Añadirá un clic automático en el menú Opciones (3 puntos verticales en la parte superior derecha) en la barra de acciones si la acción seleccionada no es visible en la barra

5. Navegación de SAP Concur "Fiori with Horizon Visual UI"

• Este flujo adaptativo añadirá un clic automático para abrir el menú desplegable de navegación de inicio

Creación con flujos adaptativos

Al crear un paso de Smart Walk-Thru en un elemento para el que hay un caso de uso de flujo adaptativo (los cuatro enumerados anteriormente), inicialmente verás el spinner de Optimización en la sección de la pestaña Configuración avanzada. Esto puede tomar unos minutos.

Cuando se termine de optimizar el elemento, aparecerá el interruptor Habilitar flujo adaptativo con una información sobre herramientas que explica lo que hace este flujo adaptativo. Cuando el interruptor esté desactivado, el paso no se reproducirá si el elemento no está visible.