Gestión de backlog

La mejor práctica es integrarse en un software que ya tengas, p. ej.

• Jira
• Trello
• Asana
• Azure DevOps
• Monday.com

Nota: es aconsejable separar el registro de WalkMe de otros registros de servicios compartidos.

A medida que el proceso madura, el procedimiento de solicitud puede ser más completo, comenzando con una evaluación inicial del problema y luego dirigiéndolo a diferentes backlogs en función de la solución más adecuada, como RPA, WalkMe, esfuerzo de desarrollo, etc.

Utiliza una plantilla estandarizada para cada elemento del backlog. EnIncluye lo siguiente:

• Título
• Descripción (como [usuario], quiero [función] para que [beneficio]).
• Criterios de aceptación
• Prioridad
• Esfuerzo estimado (por ejemplo, basado en el descubrimiento de problemas y el diseño de soluciones)
• Elementos relacionados
• Etiquetas/Etiquetas

Los mejores programas reutilizan un marco que la organización ya utiliza (por ejemplo, los de las metodologías de proyectos ágiles) y se basan en él para añadir criterios específicos de DAP.

• Implementa un sistema de puntuación (por ejemplo, RICE: alcance, impacto, confianza, esfuerzo).
• Considera el valor empresarial, el valor del usuario y los factores técnicos.
• Utiliza un campo de prioridad (por ejemplo, Alto, Medio, Bajo) y un rango numérico.

¿No estás seguro de por dónde empezar? Consulta nuestro artículo Incorporación y priorización para obtener una lista descargable de preguntas de priorización.

• Divide los elementos grandes en piezas más pequeñas y procesables.
• Programa sesiones regulares de refinamiento (por ejemplo, cada dos semanas).
• Revisa y actualiza los detalles del elemento.
• Elimina o archiva elementos obsoletos.

• Considera los temas principales o alineados con iniciativas estratégicas y casos de uso prioritarios.
• Aplica etiquetas para preocupaciones transversales (por ejemplo, rendimiento, seguridad).
• Crea versiones o hitos con fines de planificación.

• Proporciona a las partes interesadas vistas filtradas del backlog.
• Comunica regularmente el estado del backlog y las prioridades.
• Recopila e incorpora los comentarios de las partes interesadas.

• Realiza sesiones de inmersión mensuales o trimestrales.
• Reevalúa las prioridades en función de los objetivos empresariales actuales
• Asegúrate de que los elementos del backlog sigan siendo relevantes y valiosos.

• Mantén un registro de productos y un registro de sprints separados.
• Utiliza el backlog para sesiones de planificación de sprints.
• Actualizar el backlog basado en las retrospectivas de sprints.

• Realiza un seguimiento de las métricas de salud del backlog (por ejemplo, antigüedad del elemento, frecuencia de limpieza).
• Analiza las tendencias en los tipos de elementos, las prioridades y las tasas de finalización.
• Utiliza los datos para refinar los procesos de estimación y priorización.

• Crea paneles para diferentes grupos de partes interesadas.
• Utiliza diagramas de agotamiento o de flujo acumulativo.
• Visualiza las dependencias entre los elementos del registro.

• Revisa y refina regularmente el proceso de gestión del registro.
• Recopila comentarios de los miembros del equipo y los interesados.

• Mantén una guía de gestión de backlogs para tu equipo.
• Documenta los procesos de toma de decisiones para la priorización.
• Mantén un registro de cambios de la reorganización principal del backlog.

• Asegúrate de que la parte superior del backlog se alinee con la próxima capacidad del sprint.
• Utiliza los datos del backlog para informar la planificación de la capacidad a largo plazo.

• Vincula los comentarios de los clientes y las solicitudes de funciones a los elementos del backlog.
• Actualiza regularmente a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
• Utiliza el backlog para informar sobre las hojas de ruta de productos orientadas al cliente.