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Las siguientes son herramientas que debes cultivar para comprender a tus partes interesadas y realizar una gestión efectiva de partes interesadas;
Listas de partes interesadas: lista exhaustiva de partes interesadas y lugar para documentar los resultados del análisis de partes interesadas
Mapa de partes interesadas: representa la relación de la parte interesada con el Programa y entre sí + su nivel de influencia e interés en el Programa
Plan de comunicación con las partes interesadas: describe claramente las actividades, comunicaciones, frecuencia y más para facilitar la gestión de la comunicación.
(desplázate para ver la tabla)
| Grupo de partes interesadas | Rol en el programa WalkMe | WalkMe DAP | Arco de aprendizaje de WalkMe | WalkMe AI |
| Patrocinador ejecutivo (CIO / COO / CHRO) | Es responsable de los resultados, la financiación y la prioridad estratégica | ✓ | ✓ | ✓ |
| Patrocinador de la transformación / del programa | Alinea WalkMe con iniciativas de SAP / empresariales | ✓ | ✓ | ✓ |
| Propietarios de procesos | Define procesos estándar y cumplimiento | ✓ | ✓ | ✓ |
| Habilitación / Adopción Digital COE | Propietario de la estrategia, el diseño y la gobernanza de WalkMe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Equipos de aprendizaje y desarrollo | Diseñar recorridos de aprendizaje basados en roles | △ | ✓ | △ |
| Propietarios de aplicaciones de TI | Garantizar la estabilidad del sistema y las integraciones | ✓ | △ | ✓ |
| Seguridad / Riesgo / Cumplimiento | Administrar datos, acceso y uso de IA | △ | △ | ✓ |
| Gobierno de la IA/Ética de los datos | Establecer límites de control y confianza en la IA | – | – | ✓ |
| Gerentes y Supervisores | Reforzar la adopción y el rendimiento | △ | ✓ | △ |
| Usuarios empresariales | Ejecutar trabajo y consumir orientación | ✓ | ✓ | ✓ |
(desplázate para ver la tabla)
| Parte interesada | Mensaje principal | Canal | Cadencia |
| Patrocinadores ejecutivos | WalkMe acelera la adopción, la productividad y la confianza en la IA | Comités directivos | Trimestral / hitos |
| Líderes de transformación | WalkMe permite preparación y estabilización desde el primer día | Revisiones de programas | Mensual |
| Propietarios de procesos | WalkMe hace cumplir procesos estándar | Sesiones de diseño y validación | Basado en fases |
| Capacitación COE | WalkMe es el sistema de habilitación | Sesiones de trabajo, paneles | Semanal |
| Informática y seguridad | WalkMe es seguro, gobernado y no disruptivo | Revisiones técnicas y de riesgos | Basado en lanzamientos |
| Formación y Desarrollo (L&D) | Learning Arc reduce la carga de formación | Planificación de la activación | Mensual |
| Los Gerentes | WalkMe mejora la productividad del equipo | Sesiones informativas para el gerente | Puesta en marcha + en curso |
| Usuarios finales | WalkMe te ayuda a hacer el trabajo más rápido | En la aplicación, Learning Arc | En el lanzamiento |