Móvil: accesibilidad

Descripción general de la accesibilidad

WalkMe fue pionero en la Plataforma de adopción digital (DAP) para eliminar barreras y ayudar a las personas a aprovechar realmente la tecnología. Nuestro DAP se desarrolla teniendo en cuenta la accesibilidad, ya que nos comprometemos a hacer que nuestra tecnología sea accesible para todos los usuarios, incluidos aquellos con necesidades especiales o diferentes capacidades.

Siguiendo las mejores prácticas comprobadas, WalkMe desarrolla y mejora continuamente su software para cumplir con los estándares de las pautas de accesibilidad. También probamos activamente nuestro producto con personas con capacidades diferentes que utilizan lectores de pantalla y otro software especializado. Muchas empresas deben cumplir con estándares estrictos con respecto a la accesibilidad y WalkMe mejora continuamente su software para cumplir con estos requisitos.

A continuación se muestran los principales conceptos y funciones de accesibilidad de WalkMe Mobile:

• Todos los elementos interactivos de WalkMe son focalizables.
• El enfoque se maneja en un orden lógico y de manera coherente.
• Los moderadores de contenido pueden decidir si una campaña debe recibir precedencia para el enfoque del lector de pantalla cuando se muestra.
• El orden en el que se leerán los objetos dentro de una campaña se establece de acuerdo con su orden en la lista de objetos del compositor visual de WalkMe.
• Las campañas admiten las variaciones predeterminadas de los lectores de pantalla de Android e iOS y las funciones de tamaño de fuente dinámico, en caso de que la aplicación las admita y estén activadas para el dispositivo del usuario final.
• El compositor visual de WalkMe puede controlar completamente el contraste de color para cumplir con varios estándares de accesibilidad (WCAG, 508, etc.).
• Texto equivalente: los siguientes objetos se pueden establecer con un texto alternativo al que se refieran los lectores de pantalla (etiquetado como "Accesibilidad" en la configuración del objeto):
  • Imágenes y activos basados en imágenes
  • Tapa posterior de lienzo
• El contenido oculto, decorativo y duplicado y los elementos de artefacto no están expuestos a tecnologías de apoyo.
• El segmento "Accesibilidad" está disponible en las opciones de segmentación, en caso de que el moderador de contenido prefiera ocultar o mostrar contenido específico a los usuarios que utilizan funciones de Accesibilidad. El segmento será verdadero en los siguientes casos:
  • VoiceOver del dispositivo iOS está activado.
  • La función de habla del dispositivo iOS está activada.
  • El lector TalkBack del dispositivo Android está activado.
  • En el dispositivo Android, la función Seleccionar para hablar está activada.
• Traducción: las etiquetas de accesibilidad se admiten completamente en la consola de traducción.
• Todas las funciones de WalkMe Mobile se prueban constantemente con las últimas versiones de iOS y Android para mantener el más alto nivel de cumplimiento de accesibilidad y seguir las mejores prácticas comunes.

Soporte de accesibilidad

A partir de la versión 1.13.0 del SDK, WalkMe Mobile admite el estándar de accesibilidad necesario para que el contenido sea leído por los lectores de pantalla nativos de dispositivos móviles (VoiceOver en iOS, TalkBack en Android).

Ponte en contacto con tu contacto de WalkMe para activar la accesibilidad de WalkMe por aplicación.

Creación de campañas accesibles de WalkMe

Orden de enfoque

Las campañas de WalkMe se pueden configurar para que tengan prioridad de enfoque desde la pestaña "COMPORTAMIENTO" del lienzo de la campaña.

Cuando esté activado, esta configuración hará que el enfoque del lector de pantalla cambie a la campaña tan pronto como se muestre la campaña. Si la campaña no está configurada para que tenga la precedencia de enfoque, el lector de pantalla llegará a la campaña como lo último que aparece en la pantalla.

Prácticas recomendadas

1. Asegúrate de que el orden de los objetos tenga sentido: cuando se centre en las campañas de WalkMe, el lector de pantalla escaneará los objetos de la campaña tal y como se ordenan en el editor WYSIWYG, desde el objeto más inferior hasta el superior.
2. Utiliza objetos de botón para las acciones del usuario: para aumentar la previsibilidad de la interacción con los objetos de la campaña, se recomienda utilizar objetos de botón para las acciones y formas como características de diseño que no sean necesarias para el contexto y que no atrapen el enfoque del lector de pantalla. Al asignar una acción a la contraportada de una campaña, asegúrate de establecer también una etiqueta de accesibilidad para que los usuarios entiendan que se puede actuar.
3. Establece etiquetas de accesibilidad para las imágenes: al utilizar imágenes que requieren la interpretación del lector de pantalla, establece una etiqueta de accesibilidad para el objeto de imagen en la pestaña FORMAT del objeto de imagen:
   
4. Diseña para la accesibilidad de las fuentes: si tu aplicación admite el escalado automático de fuentes, ten en cuenta que los objetos de texto deben incluir suficiente espacio para que el tamaño de fuente se ajuste dinámicamente. Recomendamos seguir las pautas de tipografía de iOS para el tamaño en puntos al diseñar las fuentes de la campaña.

Segmentación de campañas para dispositivos con Accesibilidad habilitada

WalkMe Mobile admite la segmentación de usuarios de aplicaciones en función del estado de accesibilidad de su dispositivo:

La variable de segmento "Accesibilidad" devolverá el valor "Habilitado":

• iOS: cuando están activados VoiceOver o el Discurso del Dispositivo.
• Android: cuando el lector de TalkBack o la función "Seleccionar para Hablar" del dispositivo están activados.