Móvil: actualización del contenido de producción.

Breve descripción general

Uno de los componentes de mayor valor añadido de WalkMe Mobile es la capacidad de los clientes de enviar nuevo contenido a sus aplicaciones, independientemente del ciclo de lanzamiento de la aplicación.

La influencia generalizada del SDK dentro de la aplicación significa que se requiere atención y planificación al probar las campañas antes de publicarlas en producción y al realizar cambios en el contenido que ya está en producción.

Cómo administrar las actualizaciones de producción con una instancia de aplicación de control de calidad

Para las aplicaciones que tienen un control de calidad o una copia de prueba disponible para los creadores de contenido, el flujo recomendado es crear primero nuevo contenido y realizar actualizaciones al contenido existente en la instancia de control de calidad.

Dado que la instancia de control de calidad solo está disponible internamente, el contenido se puede publicar libremente sin preocuparse por afectar a los usuarios finales.

Después de validar el contenido, se puede duplicar en la instancia de la aplicación de producción y publicar para los usuarios finales.

Cómo administrar las actualizaciones de producción en una sola instancia de aplicación.

Validación de campañas no publicadas

Las campañas no son accesibles para los usuarios finales hasta que se hayan publicado en producción (una práctica recomendada es publicar siempre las campañas que estén disponibles para los usuarios finales, incluso si no se supone que deban reproducirse automáticamente).

Para probar las campañas antes de que se publiquen por primera vez, utiliza el modo de simulación. Al simular una campaña no publicada, se comporta como si se hubiera publicado, lo que permite realizar pruebas antes de publicar.

Alternativamente, es posible utilizar cualquiera de estos métodos para segmentar una campaña de modo que solo esté disponible para un grupo limitado de usuarios (como un equipo de control de calidad):

• Establece un atributo de usuario que identifique al grupo de usuarios y utiliza ese atributo de usuario en un segmento (por ejemplo: establece un atributo booleano llamado "is_qa" que devuelva el valor "true" para el equipo de control de calidad).
• Utiliza el identificador del usuario final para identificar a los usuarios y utiliza una lista de ID de usuario para marcar solo a los usuarios finales que forman parte del equipo de control de calidad.
• Si hay una versión distintiva de la aplicación a la que solo el equipo de control de calidad tiene acceso, el segmento de la campaña se puede configurar para que solo se dirija a los usuarios de esa versión de la aplicación.

Una vez que se haya validado el contenido de la campaña, se debe eliminar la parte del segmento que limita su acceso para que esté disponible para todos los usuarios.

Administrar actualizaciones de campañas publicadas

Una vez que se publique una campaña, todos los cambios guardados se implementarán automáticamente a los usuarios finales.

Al realizar actualizaciones de producción, es importante comprender la naturaleza de la actualización:

• Si una actualización es muy pequeña, puede ser aceptable guardar dicho cambio en una campaña publicada sin iterarlo a través de un proceso de prueba. Por ejemplo: añadiendo una coma al texto de una campaña o añadiendo un botón X a un Anuncio Destacado.
• Si una actualización se considera lo suficientemente importante como para requerir pruebas, el cambio no se puede realizar directamente en la campaña publicada. En ese caso, la campaña puede despublicarse para permitir cambios sin que los cambios afecten inmediatamente a la producción, o puede duplicarse para que todos los cambios se realicen en una copia no publicada que más tarde pueda reemplazar al original.

Ya sea que los cambios se realicen en la campaña original después de despublicarla, o si se realicen en un duplicado no publicado, el proceso de validación de los cambios es el mismo que el descrito anteriormente para las campañas no publicadas.

Resumen del proceso de actualización de producción