Móvil: ¿Qué es la API del identificador del usuario final y cómo se utiliza?

Breve descripción general

A partir de la versión 1.6.0, el SDK de WalkMe Mobile admite la configuración de un identificador único para los usuarios de aplicaciones.

A diferencia de los atributos de usuario, el identificador del usuario final se adjunta a cada evento enviado desde el SDK. Eso significa que el uso de un ID identificable del contexto empresarial para un usuario de la aplicación puede ayudar a analizar el recorrido de este usuario.

Dado que WalkMe no almacena ninguna información privada sobre el usuario, el identificador del usuario final debe establecerse cada vez que se inicia la aplicación.

El identificador del usuario final debe establecerse ANTES de que WalkMe se cargue (antes de la llamada ABBI Start), para que el usuario sea identificado desde su primera interacción con WalkMe.

A partir de la versión 1.18.0 del SDK, el identificador del usuario final se utiliza como el método principal para identificar al usuario. Esto significa que todos los comportamientos del usuario y el historial realizados en el dispositivo solo se atribuirán a ese usuario, incluidas las interacciones con las campañas y con la aplicación, el logro de los objetivos y la acumulación de sesiones.

Si más de un usuario está utilizando el mismo dispositivo, el identificador del usuario final se puede utilizar para separar su historial de WalkMe en el dispositivo y proporcionar a cada uno de estos usuarios una experiencia única y personalizada con WalkMe.

Implementación de la API del identificador del usuario final

El ID del usuario final se puede establecer utilizando la siguiente API:

Android

/**
 * Sets user id
 *
 * @param userId the user id as String
 * @code Usage Example:
 * [ABBI setUserId:@"myuserid"];
 */

public static void setUserId(String userId);

iOS

/**
 * Sets user id
 *
 * @param userId the user id as NSString
 *
 * @code
 * Usage Example:
 * [ABBI setUserID:@"myuserid"];
 */

+ (void)setUserID:(NSString*)userId;