Breve descripción general

Los atributos de usuario, activados por la API de atributos de usuario de WalkMe, te permiten exponer información sobre los usuarios finales de tu aplicación, como su rol, preferencias, suscripción y otras características, a WalkMe Mobile.

Una vez que hayas configurado un atributo de usuario en la consola móvil y los desarrolladores lo hayan configurado en el SDK de WalkMe Mobile (en el caso de los atributos de API), se puede utilizar para definir la segmentación y los eventos rastreados basados en reglas (objetivos). Si un segmento se refiere a un atributo de usuario que no está disponible para un usuario final determinado, se evaluará como falso para ese usuario final.

Los atributos de usuario permiten a los propietarios de aplicaciones identificar mejor las diferentes categorías de sus usuarios finales, añadiendo contexto a la segmentación de WalkMe Mobile y a los eventos rastreados basados en reglas.

No hay límite en el número de atributos de usuario que se pueden configurar para cada aplicación.

Casos de uso

Los casos de uso de los atributos del usuario incluyen los siguientes:

• Expone datos no confidenciales sobre los usuarios finales a WalkMe Mobile.
• Crea segmentos y eventos rastreados más alineados con las necesidades de los usuarios finales dentro de tu aplicación.
• Personaliza el contenido de las campañas añadiendo texto dinámico relevante para el usuario final.

Ejemplos de atributos de usuario y sus aplicaciones

Estos son algunos ejemplos de atributos de usuario que puedes establecer y la forma en que puedes utilizarlos en tu aplicación:

• Edad:
  • Dirige una campaña de vacaciones de verano a usuarios finales que sean menores de 18 años.
• Rol de la aplicación:
  • Evita mostrar orientación sobre cómo utilizar funciones avanzadas a los usuarios finales de Freemium.
• Días registrados al servicio:
  • Campañas de incorporación rápida del servicio solo durante los primeros 15 días de uso del servicio por parte de los usuarios finales.
• ¿Ha activado el usuario el inicio de sesión con ID táctil?
  • Sugiere orientación sobre cómo activar Touch ID solo para los usuarios finales que aún no lo hayan activado.
• Grupos de clientes:
  • Apunta a todos los usuarios finales de tu aplicación que se hayan identificado como grandes prospectos para una oferta específica.

Cómo agregar atributos de usuario

Para crear atributos de usuario, debes añadirlos a la consola móvil y tus desarrolladores deben utilizar la API del SDK de WalkMe Mobile para configurarlos en tu aplicación. Aprende cómo:

Mobile: How To Add User Attributes

Seguimiento de atributos de usuario

Los atributos de usuario enviados desde el SDK de WalkMe Mobile se mostrarán como "Rastreados" en la consola móvil.

Para cada atributo de usuario, puedes ver la fecha en que se rastreó por última vez en la versión más actualizada de la aplicación. Si haces clic en la información de seguimiento, puedes ver una lista completa de la última vez que se rastreó el atributo del usuario en todas las versiones de la aplicación en las que estuvo activo.