Aperçu rapide

Avec Analyses améliorées, vous pouvez voir comment vos employés interagissent avec WalkMe sur SAP GUI et d'autres applications de bureau directement dans la console. Vous obtenez les mêmes tableaux de bord, onglets et rapports disponibles pour les déploiements Web, ce qui facilite la compréhension de l'adoption et l'amélioration de votre contenu WalkMe sur toutes les plateformes.

Comment ça marche

Tableaux de bord Insights

Le bouton Analyses améliorées vous permet de passer à une expérience d'analyse mise à niveau avec des données d'engagement améliorées, une meilleure visibilité sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu et l'accès à de nouveaux onglets qui n'étaient pas précédemment disponibles.

Que vous voyiez le bouton dépend du moment où vous êtes devenu client.

Nouveaux clients : Analyses améliorées est le seul mode disponible. Aucun bouton n'est affiché et il n'y a pas de données héritées.

Clients existants : un bouton Analyses améliorées apparaît dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord Insights.

• Activer (Analyses améliorées) : affiche les tableaux de bord mis à jour avec des mesures améliorées et de nouveaux onglets. Les nouveaux rapports sont disponibles sous la page Galerie des rapports.

• Désactiver (Legacy) : revient à la vue précédente du tableau de bord. Utilisez-la pour accéder à un an de données historiques pendant la période de transition.

Nouveaux onglets

Les onglets suivants sont nouveaux avec l'amélioration des analyses et n'étaient pas précédemment disponibles pour les systèmes de menu de bureau.

• Présentation

• Utilisateurs actifs / Sessions

• Menu et Recherche

• Tableaux de bord d'IA

  • Réponses d'IA

  • Smart Highlights d'IA

Rapports analytiques améliorés

Cinq nouveaux rapports sont disponibles dans la Galerie des rapports. Les clients existants conservent également l'accès à cinq équivalents anciens pour la continuité des données historiques, ainsi qu'à quatre rapports anciens uniquement sans nouvel équivalent. Les rapports anciens sont marqués d'une étiquette.

Nouveaux rapports

Rapports anciens (à utiliser aux côtés de nouveaux rapports pour les données historiques)

Rapports anciens uniquement (pas de nouvel équivalent)

Présentation technique

Le menu de bureau utilisait précédemment un schéma d'événement distinct de la plateforme Web de WalkMe, ce qui signifiait que les données étaient collectées et structurées différemment. Cela limitait les tableaux de bord, les onglets et les rapports disponibles pour les systèmes de bureau dans la console.

Les analyses améliorées migrent le menu de bureau vers le schéma d'événement unifié de WalkMe, le même schéma utilisé par les déploiements Web. Cela signifie :

• Les événements du menu de bureau correspondent désormais à la même structure de données que les événements Web, ce qui permet d'obtenir des tableaux de bord partagés et des définitions de mesures cohérentes sur l'ensemble des plateformes

• Les onglets qui étaient auparavant disponibles uniquement sur le Web sont désormais disponibles pour le menu de bureau, car les données sous-jacentes sont structurées de la même manière

• L'envoi d'événements anciens sera retiré au T2 2027. Jusqu'à cette date, les clients existants peuvent basculer entre les analyses améliorées et héritées, et les rapports anciens restent disponibles pour assurer jusqu'à un an de continuité des données historiques

Notes techniques

• Seule la version 4.3.0+ du menu WalkMe est prise en charge pour des analyses améliorées

• Les rapports analytiques améliorés et les analyses du tableau de bord n'incluent pas les données historiques

  • Les rapports anciens restent disponibles aux côtés des nouveaux rapports afin que vous puissiez continuer à accéder à 1 an de données historiques pendant la période de transition