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Con Análisis mejorado, puedes ver cómo tus empleados interactúan con WalkMe en la GUI de SAP y otras aplicaciones de escritorio directamente en la consola. Obtienes los mismos paneles, pestañas e informes disponibles para las implementaciones web, lo que facilita la comprensión de la adopción y mejora del contenido de WalkMe en todas las plataformas.
El interruptor de Análisis mejorado te permite cambiar a una experiencia de análisis actualizada con datos de interacción mejorados, una mejor visibilidad de cómo los usuarios interactúan con tu contenido y acceso a nuevas pestañas que anteriormente no estaban disponibles.
Que veas el interruptor depende de cuándo te convertiste en cliente.
Clientes nuevos: Análisis mejorado es el único modo disponible. No se muestra ningún interruptor y no hay datos heredados.
Clientes existentes: un interruptor de Análisis mejorado aparece en la esquina superior derecha del panel de Insights.
Activar (Análisis mejorado): muestra paneles actualizados con métricas mejoradas y nuevas pestañas. Los nuevos informes están disponibles en la página de la Galería de informes.
Desactivar (Legacy): vuelve a la vista anterior del panel. Utiliza esto para acceder a hasta un año de datos históricos durante el período de transición.
Nuevas pestañas
Las siguientes pestañas son nuevas con Análisis mejorado y anteriormente no estaban disponibles para los sistemas del Menú de escritorio.
Descripción general
Usuarios activos / Sesiones
Menú y búsqueda
Paneles de control de IA
AI Answers
AI Smart Highlights
Hay cinco informes nuevos disponibles en la Galería de informes. Los clientes existentes también conservan el acceso a cinco equivalentes heredados para la continuidad de datos históricos, más cuatro informes solo heredados sin equivalentes nuevos. Los informes heredados están marcados con una etiqueta.
Nuevos informes
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Nombre del informe |
Descripción |
|---|---|
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Actividad del menú de escritorio por fecha |
Un desglose diario de las acciones de los usuarios en el Menú de escritorio. |
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Registro de búsqueda de usuarios del menú de escritorio |
Un registro detallado de la actividad de búsqueda, incluidos los términos de búsqueda, el tiempo del evento y los resultados en los que se ha hecho clic. |
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Términos de búsqueda de usuarios del menú de escritorio |
Un análisis del comportamiento de búsqueda en el Menú de escritorio, incluidos los términos de búsqueda y el recuento de usuarios. |
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Registro de actividades de pasos de Walk-Thru del menú de escritorio |
Un registro paso a paso de las interacciones de Smart Walk-Thru entre tus usuarios. |
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Actividad de elementos del menú de escritorio |
Un informe de las interacciones del usuario con los elementos del menú de escritorio, incluido el tipo de elemento, el nombre y el ID. |
Informes heredados (úsalos junto con informes nuevos para datos históricos)
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Nombre del informe |
Descripción |
|---|---|
|
Actividad del menú de escritorio por fecha (Legacy) |
Utilízalo junto con el informe de Análisis mejorado para revisar hasta un año de datos históricos. |
|
Registro de búsqueda de usuarios del menú de escritorio (Legacy) |
Utilízalo junto con el informe de Análisis mejorado para revisar hasta un año de datos históricos. |
|
Términos de búsqueda de usuarios del menú de escritorio (Legacy) |
Utilízalo junto con el informe de Análisis mejorado para revisar hasta un año de datos históricos. |
|
Registro de actividades de pasos de Menú de escritorio (Legacy) |
Utilízalo junto con el informe de Análisis mejorado para revisar hasta un año de datos históricos. |
|
Actividad de elementos del menú de escritorio (Legacy) |
Utilízalo junto con el informe de Análisis mejorado para revisar hasta un año de datos históricos. |
Informes solo de Legacy (sin equivalentes nuevos)
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Nombre del informe |
Descripción |
|---|---|
|
Actividad de aplicaciones del menú de escritorio |
Una descripción general de la interacción del usuario para cada aplicación conectada al Menú de escritorio. |
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Registro de aplicaciones del menú de escritorio |
Un registro detallado a nivel de acción de las interacciones del usuario con las aplicaciones conectadas al Menú de escritorio. |
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Lista de dispositivos del menú de escritorio |
Una lista de todos los dispositivos con su estado, versión del contenedor, sistema operativo y número de actualizaciones realizadas. |
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Lista de usuarios del menú de escritorio |
Una lista de todos los usuarios que han iniciado sesión en el Menú de escritorio, independientemente de si lo abrieron. |
El Menú de escritorio utilizaba previamente un esquema de eventos separado de la plataforma web de WalkMe, lo que significaba que los datos se recopilaban y estructuraban de manera diferente. Esto limitaba los paneles, pestañas e informes disponibles para los sistemas de escritorio en la consola.
Análisis mejorado migra el Menú de escritorio al esquema de eventos unificado de WalkMe, el mismo esquema utilizado por las implementaciones web. Esto significa:
Los eventos del menú de escritorio ahora se asignan a la misma estructura de datos que los eventos web, lo que permite paneles compartidos y definiciones de métricas coherentes en todas las plataformas
Las pestañas que anteriormente estaban solo disponibles para la web ahora están disponibles para el menú de escritorio porque los datos subyacentes tienen la misma forma
El envío de eventos heredados se retirará en el segundo trimestre de 2027. Hasta entonces, los clientes existentes pueden cambiar entre el análisis mejorado y el análisis heredado, y los informes heredados permanecen disponibles durante hasta un año de continuidad de datos históricos.
Los informes de análisis mejorados y el análisis del panel no incluyen datos históricos
Los informes heredados permanecen disponibles junto con los nuevos, por lo que puedes continuar accediendo a hasta un año de datos históricos durante el período de transición