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Mit Erweiterter Analytik können Sie sehen, wie Ihre Mitarbeiter mit WalkMe auf der SAP GUI und anderen Desktop-Anwendungen direkt in der Konsole interagieren. Sie erhalten die gleichen Dashboards, Registerkarten und Berichte für Webbereitstellungen, was es einfacher macht, die Akzeptanz zu verstehen und Ihre WalkMe-Inhalte plattformübergreifend zu verbessern.
Mit dem Schalter für Verbesserte Analytik können Sie zu einem aktualisierten Analytikerlebnis mit verbesserten Engagement-Daten, besserer Sichtbarkeit darüber, wie Benutzer mit Ihren Inhalten interagieren, und Zugriff auf neue Registerkarten, die zuvor nicht verfügbar waren, wechseln.
Ob Sie den Umschalter sehen, hängt davon ab, wann Sie Kunde wurden.
Neue Kunden: Erweiterte Analytik ist der einzige verfügbare Modus. Es wird kein Umschalter angezeigt und es gibt keine Legacy-Daten.
Bestandskunden: Ein Umschalter für Erweiterte Analytik wird in der oberen rechten Ecke Ihres Insights-Dashboards angezeigt.
Aktivieren Sie (Verbesserte Analytik): Zeigt aktualisierte Dashboards mit verbesserten Metriken und neuen Registerkarten an. Neue Berichte sind auf der Seite Berichtsübersicht verfügbar.
Deaktivieren (Legacy): Führt zur vorherigen Dashboard-Ansicht zurück. Verwenden Sie dies, um während der Übergangszeit auf bis zu 1 Jahr historische Daten zuzugreifen.
Neue Registerkarten
Die folgenden Registerkarten sind neu bei Enhanced Analytik und waren zuvor nicht für Desktop-Menüsysteme verfügbar.
Übersicht
Aktive Benutzer / Sitzungen
Menu & Search
KI-Dashboards
KI-Antworten
KI Smart Highlights
Fünf neue Berichte sind in der Berichtsübersicht verfügbar. Bestandskunden behalten außerdem Zugriff auf fünf Legacy-Äquivalente für die Kontinuität historischer Daten sowie vier reine Legacy-Berichte ohne neue Äquivalente. Legacy-Berichte werden mit einem Label markiert.
Neue Berichte
|
Berichtsname |
Beschreibung |
|---|---|
|
Desktop-Menüaktivität nach Datum |
Eine tägliche Aufschlüsselung der Benutzeraktionen im Desktop-Menü. |
|
Desktop-Menü Benutzer-Suchprotokoll |
Ein detailliertes Protokoll der Suchaktivität, einschließlich Suchbegriffen, Ereigniszeit und geklickter Ergebnisse. |
|
Desktop-Menü Benutzersuchbegriffe |
Eine Analyse des Suchverhaltens im Desktop-Menü, einschließlich Suchbegriffe und Benutzeranzahl. |
|
Desktop-Menü Walk-Thru Schritt-Aktivitätsprotokoll |
Ein Schritt-für-Schritt-Protokoll der Smart Walk-Thru-Interaktionen unter Ihren Benutzern. |
|
Aktivität der Desktop-Menüelemente |
Ein Bericht über die Benutzerinteraktionen mit Desktop-Menüelementen, einschließlich Elementtyp, Name und ID. |
Legacy-Berichte (Verwendung neben neuen Berichten für historische Daten)
|
Berichtsname |
Beschreibung |
|---|---|
|
Desktop-Menü-Aktivität nach Datum (Legacy) |
Verwenden Sie diese Funktion zusammen mit dem Bericht Erweiterte Analytik, um historische Daten aus bis zu 1 Jahr zu überprüfen. |
|
Desktop-Menü Benutzer-Suchprotokoll (Legacy) |
Verwenden Sie diese Funktion zusammen mit dem Bericht Erweiterte Analytik, um historische Daten aus bis zu 1 Jahr zu überprüfen. |
|
Desktop-Menü Benutzersuchbegriffe (Legacy) |
Verwenden Sie diese Funktion zusammen mit dem Bericht Erweiterte Analytik, um historische Daten aus bis zu 1 Jahr zu überprüfen. |
|
Desktop-Menü Walk-Thru Schritt-Aktivitätsprotokoll (Legacy) |
Verwenden Sie diese Funktion zusammen mit dem Bericht Erweiterte Analytik, um historische Daten aus bis zu 1 Jahr zu überprüfen. |
|
Aktivität der Desktop-Menüelemente (Legacy) |
Verwenden Sie diese Funktion zusammen mit dem Bericht Erweiterte Analytik, um historische Daten aus bis zu 1 Jahr zu überprüfen. |
Nur-Legacy-Berichte (kein neues Äquivalent)
|
Berichtsname |
Beschreibung |
|---|---|
|
Aktivität von Desktop-Menü-Apps |
Eine Übersicht über die Benutzerinteraktion für jede App, die mit dem Desktop-Menü verbunden ist. |
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Desktop-Menü-Apps-Protokoll |
Ein detailliertes Protokoll auf Aktionsebene der Benutzerinteraktionen mit Desktop-Menü-verbundenen Apps. |
|
Desktop-Menü-Geräteliste |
Eine Liste aller Geräte mit ihrem Status, der Container-Version, dem Betriebssystem und der Anzahl der durchgeführten Aktualisierungen. |
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Desktop-Menü-Benutzerliste |
Eine Liste aller Benutzer, die sich im Desktop-Menü angemeldet haben, unabhängig davon, ob sie es geöffnet haben. |
Das Desktop-Menü verwendete zuvor ein separates Ereignisschema von der Webplattform von WalkMe, was bedeutete, dass Daten anders gesammelt und strukturiert wurden. Dadurch wurde begrenzt, welche Dashboards, Registerkarten und Berichte für Desktop-Systeme in der Konsole verfügbar waren.
Verbesserte Analytik migriert das Desktop-Menü zu dem einheitlichen Ereignisschema von WalkMe, das von Webbereitstellungen verwendet wird. Dies bedeutet:
Desktop-Menüereignisse werden jetzt derselben Datenstruktur wie Webereignisse zugeordnet, was gemeinsame Dashboards und konsistente Metrikdefinitionen über Plattformen hinweg ermöglicht.
Registerkarten, die zuvor nur im Web verfügbar waren, sind jetzt für das Desktop-Menü verfügbar, da die zugrunde liegenden Daten auf die gleiche Weise geformt sind
Das Senden von Legacy Events wird im zweiten Quartal 2027 eingestellt. Bis dahin können Bestandskunden zwischen erweiterten und Legacy-Analysen wechseln, und Legacy-Berichte bleiben bis zu 1 Jahr lang verfügbar, um historische Datenkontinuität zu gewährleisten.
Erweiterte Analytik-Berichte und Dashboard-Analysen enthalten keine historischen Daten.
Legacy-Berichte bleiben neben neuen Berichten verfügbar, sodass Sie während der Übergangszeit weiterhin auf bis zu 1 Jahr historische Daten zugreifen können.