Préparation du projet
Aperçu rapide
C'est la première étape critique de votre intégration WalkMe. En vous concentrant sur la préparation du projet, vous établirez une base solide pour assurer une mise en œuvre fluide.
Résultats clés
- Assemblez l'équipe de projet : identifiez les rôles clés et les compétences requis pour votre projet d'adoption numérique.
- Définissez vos objectifs : confirmez les objectifs commerciaux clés que vous influencerez avec votre solution d'adoption numérique.
- Configurez votre compte WalkMe : explorez et configurez WalkMe, et invitez les membres clés de l'équipe.
1. Assemblez votre équipe de projet
Des rôles et des responsabilités clairs sont essentiels pour assurer le succès de votre implémentation WalkMe. Nous avons décrit les sept disciplines principales pour votre programme d'assistance numérique (DAP). Selon la taille et les compétences de votre équipe, vous pouvez avoir plusieurs personnes remplissant le même rôle ou une seule personne remplissant plusieurs rôles.
constructeur: Développe un contenu DAP adapté aux plateformes et applications spécifiques, en garantissant l'alignement sur les objectifs du projet. Les responsabilités comprennent la conception, la création, les tests et la maintenance du contenu WalkMe sur les plateformes Web, de bureau et mobiles.
Chef de projet: Supervise les projets DAP de leur conception à leur achèvement, en gérant la portée, le budget, le calendrier, les risques et les ressources. Ce rôle implique une collaboration transversale pour collecter les exigences et assurer une livraison rapide dans les limites des contraintes budgétaires. Les premières tâches critiques pour votre chef de projet comprennent la documentation des processus que votre solution abordera, l'alignement sur les dates critiques et les étapes importantes pour votre implémentation et la garantie que tous les membres de l'équipe disposent de l'accès nécessaire aux logiciels pour leurs rôles.
Gestionnaire de programme : dirige les initiatives d'adoption numérique de l'organisation en développant des stratégies, en appliquant les modèles de gouvernance et en supervisant l'exécution des projets pour assurer l'alignement sur les objectifs commerciaux.
Analyste des données: Utilise les analyses pour éclairer la prise de décision et valider les résultats. Les responsabilités comprennent la surveillance de l'utilisation des applications, le suivi des événements pertinents et la fourniture d'informations exploitables aux parties prenantes.
Concepteur: Améliore l'expérience utilisateur en rendant le contenu DAP intuitif et attrayant. Cela implique l'analyse du comportement de l'utilisateur, la mesure de la facilité d'achèvement des tâches et la mise en œuvre d'améliorations de convivialité.
Champion : préconisez l'adoption numérique au sein de l'organisation en sensibilisant, en mettant en valeur les avantages et en alignant les initiatives DAP sur les objectifs de l'équipe et de l'entreprise.
Architecte : conçoit et maintient l'infrastructure technique du DAP en assurant l'évolutivité, la sécurité et l'intégration aux systèmes existants.
2. Définissez vos objectifs
Avant de vous plonger dans le développement de contenu, vous devrez d'abord comprendre et articuler le problème commercial que vous essayez de résoudre, ainsi que la façon dont votre solution WalkMe vous aidera. Utilisez nos meilleures solutions Cadre de stratégie et de valeur (CSV) pour cartographier les 4 P : problème, possible, probable et prouvable.
Un autre outil dans votre boîte à outils de planification est notre catalogue de flux de travail. sont une collection de cas d'utilisation courants et de processus métier que vous pouvez améliorer avec l'adoption numérique. Parcourez le catalogue par domaine commercial pour explorer les idées pour votre implémentation et les pointeurs sur la façon d'utiliser le Cadre de Stratégie et de Valeur (CSV) pour chaque flux de travail.
Dans les phases ultérieures de votre projet, vous serez en mesure d'étiqueter votre contenu WalkMe afin d'afficher les analyses personnalisées sur l'intégralité du flux de travail.
3. Configurez votre compte WalkMe
Une fois vos objectifs et votre équipe de projet définis, il est temps de finaliser votre installation et configuration WalkMe et de lancer votre projet.
Terminez l'intégration technique
Suivez ce guide étape par étape pour configurer et déployer WalkMe auprès de vos utilisateurs finaux.
Inviter des utilisateurs
Ajoutez votre équipe de projet à votre compte WalkMe en attribuant différents rôles d'utilisateur en fonction des activités qu'ils effectueront, comme créer, publier, examiner le contenu, analyser les données et plus encore.
Installer l'éditeur
Tous les constructeurs WalkMe devront télécharger et installer l'éditeur afin de créer du contenu.
Commencez votre parcours d'apprentissage avec l'Institut de l'Adoption Digitale
Suivez nos cours de formation interactifs pour accélérer votre apprentissage de WalkMe. Sélectionnez votre parcours d'apprentissage en fonction de votre rôle dans le projet.
Rejoignez la communauté mondiale WalkMe
Apprenez des autres clients et des professionnels de l'adoption numérique dans notre communauté en ligne. Posez des questions, affichez des webinaires éducatifs et rejoignez des groupes d'utilisateurs pour exploiter notre réseau mondial d'experts.
Étapes suivantes
Maintenant que vous avez réussi à jeter les bases de votre implémentation WalkMe, il est temps de commencer la phase suivante : conception et création de solutions.