Aperçu général

Les éléments engagés sont capturés dans l'éditeur WalkMe. Dans Insights Classic, ces éléments seront ensuite automatiquement affichés en tant qu'événements suivis et peuvent être analysés dans Insights comme tout autre événement suivi.

Pour en savoir plus sur les Tracked Events, veuillez consulter l'article À propos des Tracked Events dans Insights.

Comment créer un Engaged Element

1. Dans l'éditeur, allez à Applications → Éléments engagés
2. Cliquez sur l'icône + pour créer un nouvel élément
3. Capturez l'élément que vous souhaitez suivre
4. Donnez un nom à l'Élément engagé
5. Spécifiez le type d'interaction que vous souhaitez suivre :
   • Clics : sera déclenché chaque fois qu'un utilisateur clique sur l'Engaged Element défini
   • Saisies : sera déclenchée chaque fois qu'un utilisateur modifie une saisie
     • Par exemple, dans un champ de texte, l'événement de saisie sera déclenché dès que l'utilisateur modifiera le texte saisi et sortira du champ de l'Engaged Element défini
   • Survoles : sera déclenché chaque fois qu'un utilisateur passe plus de 300 ms sur l'Engaged Element défini
   • Visible : sera déclenché à chaque fois que l'Engaged Element défini est apparent à chaque chargement de page ou changement d'URL. Si l'événement est supprimé puis à nouveau visible, l'événement sera à nouveau déclenché
6. Cliquez sur Save (Enregistrer).
7. Publiez ceci dans l'environnement pertinent.

Comment utiliser toutes les pages du site (Sitewide)

Lorsque vous sélectionnez un élément placé sur un composant du site commun à toutes les pages, tel qu'un en-tête, un pied de page ou une barre de navigation latérale, assurez-vous de définir le suivi de l'élément à l'échelle du site afin de couvrir toutes les pages sur lesquelles il apparaît.

Cela signifie que vous devez sélectionner Toutes les pages du site (Sitewide) dans le menu déroulant avant de capturer l'Engaged Element.