Paramètres d’environnement de lecture de session Insights

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Aperçu général

Les paramètres de l'environnement de lecture de session vous permettent d'empêcher Insights d'enregistrer des sessions indésirables. Ces paramètres s'appliquent uniquement à la collecte de lecture de session et ne reflètent pas la collecte de données via WalkMe Engagement Analytics ou Digital Experience Analytics (DXA).

Cas d'utilisation

Les cas d'utilisation des paramètres de lecture de session incluent les éléments suivants :

• Utiliser l'IP Address Exclusion (exclusion de l'adresse IP) pour exclure le trafic de votre bureau (ou d'autre) de la collection de Session Playback
• Exclure des sous-domaines ou des domaines complets de la collecte de lecture de session, par exemple, pour autoriser la collecte sur votre site Web externe mais interdire la collecte pour votre site Web interne, même si les deux sites Web utilisent des solutions WalkMe

Comment ça marche

Accédez à vos paramètres

1. Connectez-vous sur votre compte à insights.walkme.com
2. Naviguez vers l'environnement de votre choix et cliquez sur Environment Settings (paramètres d'environnement)
3. Cliquez sur Session Playback (lecture de la session) et vous verrez l'écran suivant 
   

Exclusion de la collection par adresse IP / plage d'adresse IP

Pour empêcher Session Playback de collecter les utilisateurs avec des adresses IP particulières ou des plages d'adresses IP, suivez les étapes suivantes :

1. Saisissez n'importe quel nombre d'adresses IP que vous souhaitez exclure dans le champ.
   • Saisissez une adresse ou une plage IP, cliquez sur Enter, saisissez une autre adresse ou plage IP, cliquez sur Enter, etc., jusqu'à ce que vous ayez saisi chaque adresse ou plage IP que vous souhaitez exclure.
   • Le caractère "*" de votre clavier agit comme clé joker pour une partie d'adresse IP, vous permettant de couvrir une plage d'adresses IP d'un seul coup.
     • Par exemple,"100.220.12.*," ou "100.220.*".

Exclusion de la collection par domaine / sous-domaine

Pour empêcher l'accès de la collection d'utilisateurs dans la Session Playback à des domaines ou sous-domaines particuliers de votre site web, suivez les étapes suivantes :

1. Saisissez n'importe quel nombre de domaines et de sous-domaines que vous souhaitez exclure dans le champ.
   • Saisissez un domaine/sous-domaine, cliquez sur Enter, saisissez un autre domaine/sous-domaine, cliquez sur Enter, etc., jusqu'à ce que vous ayez saisi chaque domaine/sous-domaine que vous souhaitez exclure ;
   • Le caractère "*" de votre clavier agit comme clé joker pour vos sous-domaines, vous permettant d'exclure de manière transparente n'importe quel domaine ou tous les sous-domaines d'un seul coup.

Application des paramètres

Les paramètres de gestion du trafic mentionnés ci-dessus ne seront appliqués qu'après avoir effectué une action Publish (publier) de WalkMe Editor.