Environment Settings dans Insights

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Aperçu général

Par défaut, WalkMe ne recueille pas de données insérées dans les champs de saisie. Si vous souhaitez recueillir les champs de saisie pour le mode Digital Experience Analytics (DXA) (analyse de l’expérience numérique) et Session Playback (lecture de la session), vous pouvez la configurer à partir de la section Environment Settings (paramètres d’environnement) dans Insights.

Comment ça marche

Étapes pour activer la collecte de champs de saisie

Pour accéder à vos paramètres actuels, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte à l’adresse insights.walkme.com
2. Allez dans l’environnement de votre choix et cliquez sur Environment Settings (paramètres d’environnement)
3. Si vous souhaitez activer la fonction Collecter toutes les valeurs de champs de saisie, vous devez contacter votre gestionnaire de compte ou votre contact WalkMe.
   

   Censure d’éléments de saisie spécifiques

   Lorsque vous activez Collect all input fields data (recueillir toutes les données des champs de saisie) en basculant sur ON, tous les éléments de champs de saisie de texte seront recueillis. S’il existe des éléments spécifiques dans votre site web qui peuvent contenir des informations d’utilisateur sensibles, veuillez vous assurer de les censurer dans la section de censure d’élément ou en utilisant  » wm-hide  » dans les éléments pertinents.

   Comprendre la censure du champ de mot de passe

   WalkMe ne recueille jamais de données liées à la frappe dans les champs de mot de passe (saisie de type = « password ») et il n’existe aucun moyen de changer ce comportement.

   Attributs d’élément personnalisés

   Le sélecteur d’attribut est utilisé pour définir spécifiquement un élément en fonction de l’un de ses attributs HTML qui pourra être utilisé plus tard quand vous définirez un Tracked Event (événement suivi) en utilisant CSS Selectors. Dans Insights, les attributs HTML sont utilisés pour définir un Tracked Event. Les attributs HTML qui sont recueillis par défaut sont Class et Id. Si vous souhaitez recueillir des attributs supplémentaires, vous devrez d’abord les activer dans la catégorie « Collection Enabled Settings ».(paramètres d’activation de la collecte).

   Étapes pour activer la collecte des attributs supplémentaires :

   1. Allez sur Environment Settings (paramètres d’environnement).
   2. Allez sur « Collection Enablement » (activation de la collecte).
   3. Allez sur « Custom element attributes ».(attributs des éléments personnalisés).
   4. Ajoutez l’attribut HTML que vous souhaitez recueillir, les balises doivent être séparées par une virgule ou un espace.
   5. Après l’ajout des attributs souhaités dans la liste, vous devez saisir puis cliquez sur Save (enregistrer) et Publish the Settings (publier les paramètres) dans le compte Editor (publication blanche)
   6. Désormais, les attributs spécifiés seront recueillis.

   

   Page View Collection (collecte de la vue de page)

   À compter d’avril 2020, les aperçus de pages seront également recueillis pour les utilisateurs dans WalkMe Engagement Analytics (premier niveau de collecte). Les clients qui souhaitent refuser la collecte de vues de pages peuvent le faire dans les Environment Settings (paramètres d’environnement).

   • Allez sur Environment Settings (paramètres d’environnement).
   • Allez sur l’onglet « Censorship & Privacy » (censure et confidentialité).
   • Allez sur « Page View Collection » (collecte de vue de page).
   • Désactivez le bouton bascule.
   • Cliquez sur Save Settings (enregister les paramètres) et effectuez une Blank Publish (publication blanche).
     Veuillez noter :

     La collecte de vues de page est automatiquement désactivée pour les clients qui ont désactivé la collecte des URL de la page et Titres de la page dans les paramètres de censure et confidentialité des informations d’identification personnelle.

     Pour plus d’informations sur les paramètres de l’onglet Sessions Playback (relecture des sessions), cliquez ici.