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WalkMe Context

Last Updated août 30, 2025
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Pour les clients Pour les employés DAP FedRAMP Canada

Aperçu rapide

Contexte est une condition d'affichage qui peut être utilisée pour identifier quand un élément doit apparaître. Le contexte utilise la reconnaissance des éléments intelligente pour filtrer lorsqu'un élément qui apparaît sur de nombreuses pages devrait avoir un élément WalkMe attaché à celui-ci.

Dans certains logiciels, il existe des éléments qui se répètent dans chaque page, ce qui peut souvent conduire à des faux positifs, en exécutant le contenu WalkMe là où aucun n'a été conçu pour être lu. Dans ce cas, un élément s'affiche là où il ne devrait pas être, le constructeur utilise le contexte pour supprimer l'élément de cette page, similaire à une règle appliquée à un élément visible à l'écran.

En savoir plus

Exemple de cas d'utilisation

Vous ajoutez un lanceur en haut de l'onglet Accueil dans l'application Services PSA Salesforce.

Mais vous remarquez que lorsque vous accédez à une application Salesforce différente, vous voyez toujours le lanceur sous le bouton d'accueil.

Launcher est toujours sous l'onglet Accueil, mais l'application Salesforce joue désormais le rôle de Centre d'Assistance.

Avec Context, vous pouvez définir le contexte dans lequel vous souhaitez que cet élément apparaisse.

Après avoir sélectionné l'élément Accueil dans l'application Support Console, Context reconnaîtra que le lanceur a été initialement désigné à l'élément Accueil dans Services PSA.

Il vous invitera à préciser les conditions d'apparition de l'élément :

  • Désactivez - Contexte ne filtre pas les éléments et l'élément peut apparaître à tous les endroits où se trouve l'élément répétitif.

  • Activez - Context filtrera chaque emplacement pour déterminer si l'élément se trouve ou non dans l'emplacement correct et n'affichera l'élément qu'ensuite.

Cet exemple de fenêtre contextuelle se compose d'un titre, d'une description, d'une invite et d'une bascule. Le titre vous demande si vous souhaitez supprimer le Launcher de cette page. Il vous demande ensuite d'activer les conditions permettant de limiter le moment où Launcher s'affiche en affichant l'invite suivante : « Afficher le lanceur uniquement lorsque... Complétez cette phrase en activant les bascules des emplacements concernés. Dans cet exemple, il n'y a qu'une seule bascule : L'utilisateur est dans l'application Service P S A. La bascule est activée, ce qui indique que Launcher ne doit apparaître que lorsque l'utilisateur se trouve sur une page quelconque de l'application Salesforce Services P S A.

Comment utiliser Context

Pour activer le contexte :

  • Sélectionnez un élément dans l'éditeur

  • Accédez à l'onglet Paramètres avancés dans les paramètres des étapes Smart Walk-Thru ou à l'onglet Conditions d'affichage dans les paramètres du lanceur/du SmartTip.

  • Cliquez sur Définir le contexte

  • Une fenêtre pop-up apparaîtra, qui aura un ou plusieurs boutons en fonction de l'endroit où l'élément a été capturé à l'origine

    • Ajustez les bascules à l'aide de deux options :

      • Activé : une condition d'affichage sera créée en fonction des bascules qui sont actives.

      • Désactivé : la condition ne sera pas créée

    • Cliquez sur Enregistrer

      • Votre contexte sera enregistré dans cet état et vous pourrez le modifier à tout moment

Dans cet exemple, il y a 5 bascules. 4 d'entre elles sont désactivées : L'utilisateur se trouve dans l'application Services, le sous-onglet actif est Succès, le champ est intitulé Comptes et la valeur du champ est Banque ABC. La bascule « le sous-onglet actif est Détails » est activée.

Remarque

Avant de lancer le Context, assurez-vous qu'il est actif. Pour ce faire, ouvrez l'éditeur et cliquez sur l'élément souhaité pour activer le Context.

Notes techniques

  • Context n'est pas disponible si l'élément est identifié par jQuery

  • Les plateformes suivantes sont actuellement prises en charge

    • SAP SuccessFactors

    • SAP S/4Hana

    • SAP Ariba

    • SAP Concur

    • Salesforce

  • Les éléments WalkMe suivants sont actuellement pris en charge

    • Launchers

    • Smart Walk-Thrus

    • SmartTips

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