Aperçu rapide

Dans la console Insights, les données Mobile Web sont intégrées dans les tableaux de bord OOTB, les tableaux de bord personnalisés, les filtres, les analyses de flux, les événements et les rapports, permettant aux organisations d'analyser l'engagement sur les plateformes Desktop et Mobile Web.

Cela garantit que les analyses dans la console fournissent une vue complète et précise du comportement des utilisateurs dans tous les environnements pris en charge.

Cas d'utilisation :

• Évaluez l'engagement WalkMe sur Desktop et Mobile Web
• Filtrer les tableaux de bord ou les rapports par plateforme pour les informations spécifiques à l'appareil
• Analysez les tendances des utilisateurs et les taux d'achèvement par type d'appareil
• Inclure les données du Web de bureau et du Mobile Web dans les rapports multi-système

Comment ça marche

Filtre de plateforme

La propriété Plateforme est désormais disponible en tant que filtre sous la catégorie Appareil dans les tableaux de bord et les rapports de la console Insights.

Valeurs de filtrage :

• Desktop
• Mobile Web

Opérateurs pris en charge : est égal et n'est pas égal

Emplacement : Panneau de filtrage dans tous les tableaux de bord OOTB, les rapports, les événements, les analyses de flux et les tableaux de bord personnalisés

Data Filtering

Tableaux de bord prédéfinis

Les tableaux de bord du système de console comprennent une colonne Plateforme pour distinguer entre l'utilisation du Web sur ordinateur de bureau et Mobile Web dans tous les tableaux récapitulatifs pertinents.

Tableaux de bord, y compris la colonne Plateforme :

• Utilisateurs actifs
• SmartTips
• Smart Walk-Thrus
• Resources
• Launchers
• Shuttles
• ShoutOuts
• Tâches Onboarding
• Surveys
• Menu et Recherche

Insights Apps Tabs

Les rapports

Les rapports dans la console comprennent les données Mobile Web pour les modèles prêts à l'emploi et personnalisés.

La colonne Plateforme identifie la source de données comme Desktop ou Mobile Web

Le filtre de la plateforme peut être appliqué aux exportations manuelles, aux abonnements et aux rapports planifiés

About Insights Reports

Flow Analytics

Dans Flow Analytics, la propriété Platform permet le filtrage et la comparaison entre les parcours des utilisateurs.

• Apparaît en tant que sous-catégorie sous Appareil dans les filtres et les conditions
• Pris en charge dans :
  • Filtrer l'ensemble du flux
  • Conditions définissant la logique d'entrée ou de sortie
  • Afficher les données comme pour les métriques agrégées par plateforme
  • Étendre par et Fractionner par pour les comparaisons côte à côte des plateformes

Flow Analytics

Tableaux de bord personnalisés

Les données Mobile Web sont prises en charge dans les tableaux de bord personnalisés en tant que filtre et colonne dans les tableaux de résumé.

• Les tableaux de résumé comprennent une colonne Plateforme en tant que première colonne
• Le générateur de widgets personnalisés permet aux utilisateurs de :
  • Sélectionnez Plateforme en tant que dimension ou mesure
  • Construire des widgets comparant l'engagement sur Desktop et Mobile Web
  • Appliquer les filtres au niveau du tableau de bord aux valeurs de la plateforme

Custom Dashboards

Différences entre Insights Classic et la console