WalkMe Chat IA (Chat unifié)
Aperçu rapide
Chat IA permet aux utilisateurs d'interagir avec une interface conversationnelle basée sur l'IA pour trouver rapidement des informations et obtenir des réponses à leurs questions. Il s'intègre aux sources de savoir spécifiques à l'entreprise pour fournir des réponses précises et pertinentes dans un langage naturel.
L'expérience et les capacités du Chat IA varient selon que vous êtes un client WalkMe(X) ou un client AI Answers. Les utilisateurs WalkMe(X) bénéficient de l'ajout du chat unifié, qui combine ActionBot, AI Answers et ChatGPT pour fournir des informations et une prise en charge complètes.
Chat IA est disponible dans les produits WalkMe suivants :
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Menu Pro
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Pro Menu Lite
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Workstation pour bureau
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Workstation pour appareil mobile
Déploiement
Pour activer le Chat IA dans le menu Pro ou le menu Pro lite, suivez les instructions suivantes :
Apprenez à connaître et à utiliser
Chat IA pour le menu Pro
Le menu Pro fournit un outil de chat unifié complet qui rassemble plusieurs fonctionnalités : ActionBot, AI Answers et Public AI. Cet outil puissant offre des informations et une assistance précieuses concernant l'entreprise, vous permettant de poser n'importe quelle question facilement. En plus de répondre à vos requêtes, le chat offre une gamme de tâches automatisées via des suggestions de conversation ActionBot, vous fournissant une assistance instantanée.
Comment y accéder
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Cliquez sur le bouton Chat IA
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Saisissez quelque chose dans le champ de saisie
Capacités détaillées
Basculez entre les modes
Vous avez la possibilité de passer de l'IA interne de votre propre entreprise à l'IA publique, pour profiter du meilleur des deux mondes et prendre des décisions mieux informées.
IA de l'entreprise
Accédez facilement à des informations fiables pour les sources de votre propre entreprise et recevez une assistance. Ce chat IA utilise notre technologie AI Answers. En savoir plus sur la façon de mettre en place l'IA d'entreprise ici :
L'IA d'entreprise utilise des réponses d'IA pour répondre aux requêtes des utilisateurs et peut également présenter aux utilisateurs des actions cliquables pour commencer des processus automatisés.
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Accédez aux ressources et éléments WalkMe tout au long de votre conversation avec AI Answers (par exemple Smart Walk-Thrus et ShoutOuts)
- Accédez aux conversations suggérées d'ActionBot pour mettre en place des processus automatisés directement à partir du chat IA de l'entreprise. Plus d'informations sur ActionBot et la création de conversations ici :
L'IA d'entreprise a trois capacités :
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De texte à texte : lorsque les utilisateurs écrivent dans le chat IA, les utilisateurs reçoivent des réponses internes d'IA basées sur les sources de l'entreprise
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De texte à actions : lorsque les utilisateurs écrivent dans le chat IA, AI Answers peut extraire des actions et les montrer aux utilisateurs du chat
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D'actions à texte : mettez en place un launcher qui permet aux utilisateurs d'accéder facilement au menu Pro et aux textes pertinents en un seul clic.
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Lors de la création de votre launcher dans l'éditeur WalkMe, sélectionnez l'option Ouvrir le chat dans la liste déroulante des actions
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IA publique
Avec l'IA publique intégrée dans le menu Pro, vous pouvez facilement accéder aux informations publiques à partir de sources externes pour obtenir des réponses rapides à vos questions.
Chat IA pour le menu Pro Lite
Le menu Pro Lite comprend des réponses d'IA, un outil utilisé pour stimuler la productivité avec des réponses générées par l'IA aux questions des utilisateurs, en fonction des ressources de savoir spécifiques au client. Vous pouvez approfondir vos demandes en entamant des conversations complètes avec Knowledge AI pour obtenir les informations dont vous avez besoin.
Saisissez quelque chose dans la barre de recherche pour l'utiliser.
Chat IA pour Workstation pour bureau et appareil mobile
Workstation offre un outil de chat unifié complet qui rassemble plusieurs fonctionnalités : ActionBot, AI Answers et ChatGPT. Cet outil puissant offre des informations et une assistance précieuses concernant l'entreprise, vous permettant de poser n'importe quelle question facilement. En plus de répondre à vos requêtes, le chat offre une gamme de tâches automatisées via des suggestions de conversation ActionBot, vous fournissant une assistance instantanée.
Comment accéder à la version pour bureau
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Ouvrir Workstation pour bureau
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Il existe deux façons d'accéder au chat IA :
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Cliquez sur le bouton Chat IAsur la page d'accueil
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Cliquez sur l'icône Chat IA sur le panneau latéral de Workstation
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Comment accéder à la version pour appareil mobile
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Ouvrez l'application Workstation sur votre appareil mobile
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Cliquez sur l'icône de chat IA de la page d'accueil
Capacités détaillées
Basculez entre les modes
Vous avez la possibilité de passer de l'IA interne de votre propre entreprise à l'IA publique, pour profiter du meilleur des deux mondes et prendre des décisions mieux informées.
IA de l'entreprise
Accédez facilement à des informations fiables pour les sources de votre propre entreprise et recevez une assistance. Ce chat IA utilise notre technologie AI Answers. En savoir plus sur la façon de mettre en place l'IA d'entreprise ici :
L'IA d'entreprise utilise des réponses d'IA pour répondre aux requêtes des utilisateurs et peut également présenter aux utilisateurs des actions cliquables pour commencer des processus automatisés.
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Accédez aux ressources et éléments WalkMe tout au long de votre conversation avec AI Answers (par exemple Smart Walk-Thrus et ShoutOuts)
- Accédez aux conversations suggérées d'ActionBot pour mettre en place des processus automatisés directement à partir du chat IA de l'entreprise. Plus d'informations sur ActionBot et la création de conversations ici :
Capacités d'IA de l'entreprise :
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De texte à texte : lorsque les utilisateurs écrivent dans le chat IA, les utilisateurs reçoivent des réponses internes d'IA basées sur les sources de l'entreprise
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De texte à actions : lorsque les utilisateurs écrivent dans le chat IA, AI Answers peut extraire des actions et les montrer aux utilisateurs du chat
IA publique
Avec l'IA publique intégrée dans le menu Pro, vous pouvez facilement accéder aux informations publiques à partir de sources externes pour obtenir des réponses rapides à vos questions.