検索ランキング

更新日 3月 19, 2020 Download PDFDownload as PDF
image_pdf

Walk-Thru の設定メニューにある検索ランキングのタブで、説明とキーワードを追加します。 検索ランキングを使用すると、ユーザーは探しているヘルプを見つけられるようになります。

本記事の内容は、Smart Walk-Thrus と Walk-Thrus のユーザーの両方に適用されます。

 

ショートバージョン

プレーヤーメニューで Walk-Thru を見つけやすくするために、キーワードと説明を追加することを検討してください。 説明を追加すると、各 Walk-Thru のタイトルの下にあるプレーヤーメニューに説明が表示され、ユーザーが必要な説明を簡単に確認できるようになります。 説明内のテキストも検索キーワードとして機能します。

Walk-Thrus をさらに見つけやすくするために、キーワードも追加します。 こうした言葉は、ユーザーが特定のニーズに関して考える可能性があるものです。 例えば、従業員が休暇を申請するための Walk-Thru の場合、ユーザーはバカンス、病欠、有給休暇などの言葉を検索します。 こうした言葉を検索キーワードとして追加し、ユーザーがそのいずれかを検索した場合の結果として、該当する Walk-Thru に戻ってくるようにします。

使用方法

ユーザーがメニューを開いて検索ボックスに入力すると、WalkMe は最初にアイテムのタイトル、次に説明、そしてキーワードを確認します。 結果は関連性の順に表示されます。
Walk-Thru の設定メニューにある検索ランキングのタブにキーワードと説明を追加します。
  • 説明:Walk-Thru のタイトルをさらに明確にする説明を使用します。 冗長にならないようにしてください。
  • キーワード:タイトルや説明に入っていないキーワードを選択して、ユーザーが行う検索をより効果的にします。 キーワードを追加するには、1つの言葉を入力したら [追加] をクリックするか、それぞれの入力後に Enter キーを押します。 WalkMe はキーワード別にチェックを行います。

試してみましょう

Walk-Thrus を開き、説明を追加して、ユーザーが達成する内容を明確にします。 さらに、タイトルや説明にはないが、ユーザーが必要なものを見つけようとして入力する可能性のある言葉をキーワードとして追加します。 変更を行ったら、そのアイテムを再公開することを忘れないでください。 WalkMe メニューを開き、検索を実行して、入力した説明とキーワードのテストを行ってください。

この記事は役に立ちましたか?

ご意見ありがとうございます!

関連記事

< 戻る