概要

管理センターのデータ収集レベル設定を使用すると、WalkMeが環境全体のユーザーアクティビティをキャプチャし、分析する方法を制御できます。 各レベル（WalkMeイベント、デジタルエクスペリエンス分析（DXA）、セッションプレイバック）は、前のレベルを基盤に構築され、収集されるインタラクションデータの範囲と深さを拡大します。

標準イベント追跡からフルセッションの再作成まで、選択するデータ収集レベルによって、分析に利用可能なインサイトの機能が決定されます。 これらの設定を使用して、組織のプライバシーポリシー、分析ニーズ、技術設定に従って追跡を調整します。

制限

データ収集は環境ごとに設定されます。1つの環境でレベルを有効にしても、他の環境には影響しません。

セッション再生には、DXAが有効である必要があります。

アクセス

WalkMe管理センターは、エディタから直接アクセスするか、以下の場所に移動してアクセスできます：

• 米国/グローバルデータセンター - https://admin.walkme.com/
• EUデータセンター- https://eu-admin.walkme.com/
• SAP USデータセンター - https://admin-us01.walkme.cloud.sap/
• SAP EUデータセンター - https://admin-eu01.walkme.cloud.sap/
• FedRAMPデータセンター - https://admin.walkmegov.com/
• カナダデータセンター - https://admin-ca1.walkmedap.com/

データ保持

デフォルトでは1年。3年間の保存オプションはアドオン機能です。

• レベル1 – WalkMeエンゲージメント分析：データはインサイトに1年間保持されます。
• レベル2 – デジタルエクスペリエンス分析（DXA）：データはインサイトに1年間保持されます。
• レベル3 – セッション再生：データはインサイトに1年間保持されます。

デフォルトのセッション再生制限は、月あたり1,000セッションです。この制限を増加させるには、サービスチームまたはTAMチームによって承認され、有効化される必要があります。

カスタムレポート：レポートのエクスポートには、過去1年のデータが含まれます。

使用方法

WalkMeでのデータ収集は、環境全体でキャプチャされるユーザーインタラクションデータの量とタイプを決定します。 これらの設定は、環境ごとに設定され（例：本番環境やテスト環境）、どのデータが収集されるか、いつ、どこから収集されるかを制御します。

データ収集レベルには3つあり、それぞれが前のレベルを基に構築されます：

1. WalkMeイベント（標準）：スマートウォークスルー、ランチャー、ゴールWalkMeイベントなど、WalkMe固有の基本的なインタラクションを追跡します。
2. デジタルエクスペリエンス分析（高度）：ウェブサイトのクリック、入力、エレメント属性の詳細な追跡を追加します。デジタルエクスペリエンス分析（DXA）
3. セッションプレイバック（プレミアム）：高度な動作追跡と再生、セッションプレイバックによる完全なセッション再作成を提供します。

各レベルは、収集されたデータの深さと、分析に利用可能なインサイトの機能を拡張します。

以下の手順に従って、管理センターでデータ収集レベルにアクセスし、更新します。

データ収集レベルを設定します。

1. 管理センターにログインします。
2. システムページに移動します。
3. システムを選択します。

4. 環境ページが開きます。

5. データ収集レベルを選択します。

6. 必要なデータ収集レベルを選択します：

• WalkMeイベント（標準）：WalkMe固有のイベントとオプションのページ表示を追跡します。
• デジタルエクスペリエンス分析（高度）：ウェブサイトのクリック、入力、エレメント属性の詳細な追跡を追加します。
• セッションプレイバック（プレミアム）：高度な動作追跡と再生を使用して、完全なセッション再作成を提供します。

各レベルは、収集されたデータの深さと、分析に利用可能なインサイトの機能を拡張します。

7. 保存または保存して公開を選択して、変更を適用します。

データ収集レベルが保存されると、設定を変更できます：

• WalkMeイベント設定
• デジタルエクスペリエンス分析（DXA）設定
• セッション再生設定