概要

デジタルエクスペリエンス分析（DXA）は、WalkMeコンテンツを超えてユーザーがウェブサイトやアプリケーションとどのようにインタラクションするかを可視化します。 クリック、入力、フォーム送信など、詳細なインタラクションデータをキャプチャし、摩擦ポイントを特定し、ユーザーージャーニーを分析し、WalkMeを導入する前後の行動を理解するのに役立ちます。

DXAはWalkMeインサイトの一部であり、アカウントで明示的に有効にする必要があります。

ユースケース

デジタルエクスペリエンス分析を使用して：

• WalkMeガイダンスの有無にかかわらず、ユーザーがアプリケーションとどのようにインタラクションするかを分析します
• WalkMeを導入する前にユーザー行動のベースラインを確立します。
• アプリ内ガイダンスが体験を改善できる摩擦点と機会を特定します。
• コアサイト機能の採用とエンゲージメントを測定します。
• サイト全体におけるエンドユーザーの行動に基づいて、ファネルとレポートを構築

DXAは、通常、WalkMeコンテンツとのエンゲージメントだけでは全体的なユーザー行動を十分に把握できない場合に使用されます。

DXAによって収集されたデータ

DXAは、すべてのエンゲージメント分析データと、追加のウェブサイトインタラクションデータを収集します。

ユーザーインタラクションデータ

• ページエレメント（要素ID、クラス、プロパティ、テキストノードメタデータを含む）のクリック
• 入力フィールドインタラクション（デフォルトではオフ。検閲設定で有効にできます）
• フォーム送信

イベントとカスタムデータ

• インサイトAPIを介して送信されるカスタムイベント
• インサイトで定義される追跡イベント。

プライバシーに関する考慮事項

• パスワードフィールドは常に検閲されます
• データ収集は、システムに設定された検閲とプライバシー設定に従います。

データ保持

DXAデータは、WalkMeの標準保持ポリシーに従って1年間保持されます。

DXA収集レベル

管理者は、データ収集レベル設定を構成して、管理センターからDXAをオンにできます。 オンにすると、ターゲットDXAがデフォルトのDXAレベルとして適用されます。

ターゲットDXA

• 定義された追跡イベントについてのみインタラクションデータを収集します。
• サンプリング（100イベントに1）を使用して、オートコンプリート候補を支援し、データの可用性を確認します
• パフォーマンス、プライバシー、洞察の深さをバランスよく保ちます。

フルDXA

• サンプリングせずに、サポートされているすべてのユーザーインタラクションデータを継続的に収集します。
• 遡及分析を有効にし、追跡イベントがDXAの有効化後に収集された履歴データを返すことを可能にします。

追跡イベントとデータの可視性

ターゲットDXAを使用する場合は、データがインサイトにどのように表示されるかを理解することが重要です。

• レポートに追跡イベントが定義される前の日付が含まれる場合、完全なデータが利用できない可能性があることが警告メッセージで示されます
• 追跡イベントには、作成された日付を示すインジケーターが表示されます
• 一般的なイベントフィルターは、ターゲットDXAモードでは利用できません。
• 特定のエレメントの完全なインタラクションデータを収集するには、まず追跡イベントを定義する必要があります。

プライバシーとデータコントロール

DXAデータ収集は、システムに設定された検閲とプライバシー設定に従います。

管理できます：

• 入力フィールドの収集
• エレメント検閲
• データ収集範囲

Digital Experience Analytics (DXA) Settings

技術的なノート

ブラウザーサポート

DXAは、以下をサポートします：

• Chrome
• Edge
• Firefox
• Safari

追加の考慮事項

• バージョン5.0.14から、DXAはShadow DOMテクノロジーを使用するサイトをサポートします。