エンゲージメント分析

Last Updated 5月 1, 2026

概要

エンゲージメント分析は、ユーザーがWalkMeコンテンツとどのようにインタラクションするかを測定するためのWalkMeのデフォルト分析レイヤーです。 スマートウォークスルー、シャウトアウト、ランチャーなど、WalkMeアイテムに関連するエンゲージメントデータを収集します。ページ上のユーザー行動を完全に追跡せずに。

エンゲージメント分析は、軽量なデータフットプリントを維持しながら、WalkMeコンテンツの採用、使用、完了を理解するのに役立ちます。

ユースケース

エンゲージメント分析を使用して:

  • Smart Walk-Thrusの使用状況と完了を測定します
  • ユーザーがシャウトアウト、ランチャー、およびその他のWalkMeアイテムをどのように操作するかを理解します
  • アプリ内ガイダンスとオンボーディングフローの採用を監視します
  • 未使用または放棄されたコンテンツを特定します
  • 完全なセッション追跡を有効にせずに、エンゲージメント傾向の経時追跡

エンゲージメント分析は、詳細なページレベルの動作が必要ない多くのレポートと採用ユースケースに十分です。

エンゲージメント分析によって収集されるデータ

エンゲージメント分析は、WalkMeコンテンツと表示されるコンテキストに関連するデータを収集します。

ユーザーと環境データ

  • ユーザー識別子(WalkMe設定で定義されます)
  • システムと環境
  • 言語
  • ブラウザーとオペレーティングシステム

ページとコンテキストデータ

  • WalkMeコンテンツが表示されたページURL
  • インタラクションのタイムスタンプ

WalkMeエンゲージメントイベント

  • スマートウォークスルーの開始、ステップ、および完了
  • シャウトアウトビューとインタラクション
  • ランチャークリック
  • プラットフォームでサポートされるその他のWalkMeアイテムインタラクション

データ保持

エンゲージメント分析データは、WalkMeの標準保持ポリシーに従って1年間保持されます。 デフォルトで、WalkMeインサイトアカウントには、無制限のエンゲージメント分析データが含まれます。

プライバシーとデータコントロール

エンゲージメント分析は、WalkMeコンテンツのインタラクションに関連するデータのみを収集するように設計されています。

イベントレベルの設定やデータ抑制ルールなど、WalkMeの分析とプライバシー設定を使用して、データ収集をさらに制御できます。

WalkMe Events Settings

エンゲージメント分析とデジタルエクスペリエンス分析(DXA)

エンゲージメント分析は、WalkMeコンテンツエンゲージメントにのみ焦点を当てます。

Digital Experience Analytics(DXA)は、以下の点に関する追加インサイトを提供します:

  • ページレベルのユーザー動作
  • WalkMeコンテンツ外のクリック、入力、ナビゲーション
  • 完全なユーザージャーニーとファネル

DXAはオプションであり、より深い行動分析が必要な場合は、個別に有効にできます。

Digital Experience Analytics (DXA)

技術的なノート

ブラウザーサポート

エンゲージメント分析は、以下をサポートします:

  • Chrome
  • Edge
  • Firefox
  • Safari

一般的な考慮事項

  • エンゲージメント分析は、デフォルトで有効です
  • エンゲージメントデータの収集を開始するために、追加の設定は必要ありません

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