Support
Welcome to WalkMe support

Please login in order to continue:

Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

Insights Engagement Analytics – Standardebene

Last Updated Mai 21, 2024

Kurzübersicht

WalkMe Engagement Analytics ist die standardmäßige Datenerfassungsebene in WalkMe Insights. Mit WalkMe Engagement Analytics übermittelt WalkMe Informationen über alle WalkMe-bezogenen Ereignisse (auch bekannt als WalkMe Events bzw. WalkMe-Ereignisse) an die WalkMe-Server. Dies erleichtert die Verwendung der verschiedenen Insights-Tools.

WalkMe-Ereignisse sind die wichtigste Datenquelle für die Apps-Seiten in Insights.

Standardmäßig erhalten Sie mit WalkMe Insights unbegrenzte WalkMe-Engagement-Daten. Bei WalkMe Engagement Analytics und Digital Experience-Analyse [Digital Experience Analytics] (DXA) sind Daten für einen Zeitraum von 1 Jahr in Insights zugänglich.

Welche Daten werden mit WalkMe Engagement Analytics erfasst?

WalkMe Engagement Analytics erfasst die folgenden Daten:

  • Einzigartige Benutzer-ID (gemäß UUID-Einstellungen im WalkMe-Editor)
  • Geolokalisierung eines Benutzers
  • User Agent (d. h. Browser, Gerät, Betriebssystem usw.)
  • Seitenaufbau
    • Hinweis: Die Erfassung des Seitenaufbaus kann in Ihren Umgebungseinstellungen deaktiviert werden. Der Seitenaufbau wird automatisch für Benutzer deaktiviert, die die Erfassung von URL- und Seitentitel deaktiviert haben.
  • Engagement-Ereignisse in WalkMe-Apps (z. B. Smart Walk-Thru abgespielt, Launcher angeklickt, Ziel abgeschlossen usw.)
  • Attribute eines WalkMe-Elements, das das Engagement mit WalkMe-Elementen beschreibt (z. B. Engagement-Typ, Element-ID, Initiator types, Element-Status usw.)
  • Allgemeine WalkMe-Attribute, die das Konto und die Implementierung beschreiben (z. B. Kunden-GUID, WalkMe Sprache, Umgebung usw.)
  • Seiten-URL und -titel, wo das Engagement vorkam
  • Fenstergröße
Tipp:

Um mehr über die Konfiguration Ihrer Insights-Einstellungen (einschließlich Datenschutz und Zensur) zu erfahren, lesen Sie bitte den Artikel Insights-Einstellungen.

Welche Browser sind mit WalkMe Engagement Analytics kompatibel?

WalkMe Engagement Analytics funktioniert auf den folgenden Webbrowsern:

  • Internet Explorer 11 und höher
  • Edge (Windows 10 Pro Version 1703, Edge 40.15063.0.0 und neuer)
  • Chrome
  • Firefox
  • Safari

War dies hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Be part of something bigger.

Engage with peers, ask questions, share ideas

Ask the Community
×