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アクションステップ:スタートガイド

Last Updated 10月 15, 2024

概要

反復的なタスクを自動化すれば、ユーザーは同じタスクを繰り返す必要がなくなります。 アクションステップであればスマートウォークスルーでのアクションの自動化が簡単です。 例えば、新規ページにリダイレクトしたり、ページを更新したり、WalkMeメニューを開いたりすることが簡単にできるようになります。

アクションステップは、スマートウォークスルーのどこにでも追加できます。 自動ステップと組み合わせると、どのプロセスでも繰り返しステップを削除したり、プロセス全体を自動化したりすることもできます。

アクションステップのアイコンは、実行中のアクションを反映します。例えば、シャウトアウトのアクションステップでは、スマートウォークスルーフローにシャウトアウトのアイコンが表示されます。

ユーザーに代わって以下のタスクを自動的に実行します。

  • ユーザーを新しいページにリダイレクトする。
  • ユーザーが閲覧しているページを更新する。
  • ユーザーのためにWalkMeメニューを開く。
  • アクションボットConversationを開始する。
  • シャウトアウトを再生

アクションステップを追加

  1. スマートウォークスルーで、オレンジ色のプラス記号(+)にカーソルを合わせます
  2. ステップのオプションから、[アクション]を選択します
  3. 実行するアクションを選択します

リダイレクト

ユーザーをナビゲートする移動先のページのURLをテキストボックスに追加します。

  • [URLが同じ場合、リダイレクトしない]にチェックを入れ、ページの更新からユーザーを保存します
  • [新しいタブにリダイレクトする]にチェックを入れ、新しいタブでページを開きます

  • リダイレクトURLには2,000文字制限があります
  • リダイレクトステップがブラウザの設定によってブロックされていないことを確認してください

URLフィールドでダイナミック値を使用

URLフィールドには、以下のダイナミック値を追加することができます。

  • [var]variableName[/var]
  • [cookie]cookieName[/cookie]
  • [wm-data]keyName[/wm-data]
  • [jquery]jQuerySelector[/jquery]

  • セキュリティプロトコル(https://)は自動的にURLに追加されます
  • URLがダイナミック値で始まらない場合は、上記のダイナミック値のいずれかを使用しても、プロトコルが必要になります

スマートウォークスルーにメール(mailto)リンクを追加

WebページのURLではなく、メールアドレスにリダイレクトできるようになります。

ユーザーがmailtoリンクをクリックすると、ユーザーPCでデフォルト設定されているメールアプリケーションが開き、「To」の行にメールアドレスが表示されます。

メニューを開く

このアクションを行うと、スマートウォークスルーと同じ環境にあるWalkMeメニューが開きます。

更新

更新のアクションを行うと、ユーザーが現在開いているページが更新されます。

アクションボットを始める

アクションボットのアクションを行うと、スマートウォークスルーフロー内からアクションボットの会話を開始することができます。

  • 環境からアクションボットを選択します
  • 特定の会話を開始する場合、[特定の会話を開始]のボックスにチェックを入れ、ドロップダウンから会話を選択します

ShoutOutを再生する

[シャウトアウトを再生]のアクションでは、既に作成したシャウトアウトを開始することができます。

技術的なノート

  • テスト中、シャウトアウトはプレビューできますが、スマートウォークスルーフロー内では再生されません(サーベイやrソースなど、他のリンクされたアイテムに類似
  • [シャウトアウトを再生]のアクションを含むフローをプレビューするには、シャウトアウトとスマートウォークスルーを個別にプレビューしてから、一緒にプレビューします。

Tip Tuesday動画

アクションステップの概要

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