Aktionsschritt: Leitfaden für den Einstieg

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Kurzübersicht

Warum müssen Ihre Benutzer sich wiederholende Aufgaben erledigen, wenn Sie diese einfach automatisieren können? Mit Aktionsschrittenkönnen Sie Aktionen innerhalb Ihres Smart Walk-Thru ganz einfach automatisieren. So können Sie zum Beispiel Nutzer:innen auf eine neue Seite umleiten, die Seite aktualisieren, das WalkMe-Menü öffnen und vieles mehr.

Aktionsschritte können an beliebiger Stelle in einem Smart Walk-Thru hinzugefügt werden. In Kombination mit Auto-Steps können Sie sich wiederholende Schritte in jedem Prozess entfernen und sogar einen gesamten Prozess in wenigen Minuten automatisieren.

Führen Sie die folgenden Aufgaben automatisch im Namen Ihrer Benutzer:inen aus:

• Benutzer auf eine neue Seite umleiten
• Seite aktualisieren, auf der sich der Benutzer befindet
• WalkMe-Menü für einen Benutzer öffnen
• Gespräch mit einem ActionBot starten
• Ein ShoutOut abspielen

Aktionsschritte hinzufügen

1. Bewegen Sie Ihre Maus in Ihrem Smart Walk-Thru über das orangefarbene Plus-Zeichen
2. Wählen Sie aus den Schrittoptionen Aktion:
   
3. Wählen Sie, welche Aktion Sie ausführen möchten.
   

Redirect (Umleiten)

Tragen Sie die URL der Seite, zu der Ihre Benutzer:innen navigieren sollen, im Textfeld ein.

Kreuzen Sie „Nicht umleiten“ an, wenn die URL identisch ist, um den Nutzer:innen eine Aktualisierung der Seite zu ersparen.
Kreuzen Sie „Zu einer neuen Registerkarte umleiten“ an, um die Seite in einer neuen Registerkarte zu öffnen.

Tragen Sie die URL der Seite, zu der Ihre Benutzer:innen navigieren sollen, im Textfeld ein.

• Kreuzen Sie „Nicht umleiten“ an, wenn die URL identisch ist, um den Nutzer:innen eine Aktualisierung der Seite zu ersparen.
• Kreuzen Sie „Zu einer neuen Registerkarte umleiten“ an, um die Seite in einer neuen Registerkarte zu öffnen.

Verwenden Sie dynamische Werte im URL-Feld.

Sie können die folgenden dynamischen Werte im Feld URL hinzufügen:

• [var]variableName[/var]
• [cookie]cookieName[/cookie]
• [wm-data]keyName[/wm-data]
• [jquery]jQuerySelector[/jquery]

Fügen Sie Ihrem Smart Walk-Thru einen Mailto-Link hinzu.

Damit können Sie zu einer E-Mail-Adresse statt zu einer Webseiten-URL umleiten.

• Zum Beispiel: mailto:user@walkme.com

Wenn ein(e) Benutzer(in) auf den Mailto-Link klickt, öffnet sich die Standard-E-Mail-Anwendung auf dem Computer des Benutzers / der Benutzerin mit der E-Mail-Adresse in der Zeile „Senden an“.

Menü öffnen

Diese Aktion öffnet das WalkMe-Menü, das sich in der gleichen Umgebung befindet wie das Smart Walk-Thru.

Aktualisieren

Mit der Aktion „Refresh“ wird die Seite aktualisiert, auf der sich der Benutzer / die Benutzerin gerade befindet.

ActionBot öffnen

Mit der Aktion ActionBot können Sie eine ActionBot-Unterhaltung innerhalb des Smart Walk-Thru starten.

• Wählen Sie einen ActionBot aus der Umgebung.
• Wenn Sie eine bestimmte Unterhaltung starten möchten: kreuzen Sie das Feld „Eine bestimmte Unterhaltung starten“ und wählen Sie die Unterhaltung aus dem Dropdown-Menü aus.

ShoutOut abspielen

Mit der Aktion „ShoutOut abspielen“ können Sie ein ShoutOut starten, das Sie bereits erstellt haben.

Tipp – Dienstag-Videos

Übersicht über die Aktionsschritte

Nehmen Sie an der Konversation teil! Teilen Sie uns mit, wie Sie sie in der WalkMe Community verwendet haben.