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Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

製品アップデート:2018年8月

Last Updated 4月 14, 2023

WalkMeエディタアプリ(電子版)バージョン - 2.4.9、Chrome Masterエクステンションバージョン - 2.2.87、Firefox Masterエクステンションバージョン - 2.2.11、Edge Masterエクステンションバージョン - 2.2.11、IE Masterエクステンションバージョン - 2.2.31.0(9月リリース)、IE エディタエクステンションバージョン - 2.1.114.0、Chromeエディタエクステンションバージョン - 2.0.104

2018年8月12日リリース、WalkMeはお客様のエクスペリエンスを向上させるアップデートを提供します。

製品アップデートでは、WalkMeの新機能やアップデートされた機能について、簡単で高度な説明を提供します。

新しいアップデートを受け取るにはどうすればよいですか?

当社の新しいアップデートは2018年8月12日に提供されます。

現在のお使いの実装は、再度パブリッシュするまでアップデートの影響を受けません。 ローカルサーバでWalkMeを実行しているお客様については、お客様の成功マネージャーにお問い合わせください。または、これらの新機能にアクセスする方法についてsuccess@walkme.comまでメールでお問い合わせください。

ウェビナー

このセッションの録音については、CSMにお問い合せください

製品アップデート

自然言語を使用して作業を完了する

WalkMeアクションボット

https://walkme.wistia.com/medias/hxh7l354m2

お客様と従業員は、多くの場合、さまざまなソフトウェアツールと新しいプロセスを学ぶことに圧倒されます。 お客様のニーズを理解し、プロセスを自動化するボットとチャットするだけで、トレーニングなしでタスクを完了できます。

  • トレーニングなしでソフトウェアプロセスを導入する

  • アクションボットとチャットして作業タスクを完了する

  • アクションボットは、ソフトウェア内のすべてのプロセスを自動化します

  • APIや研究開発の手間が不要

  • 自然言語処理(NLP)による処理

  • WalkMeエディタを使用してボットを作成し、会話を構築する

  • 複数のシステムに対応する単一のユーザーインターフェイス

  • すべてのユーザーが公開ベータ版で利用可能

アクションボットの詳細については、CSMにお問い合せください。

自動化をさらに高速化

自動ステップとクイックレコード


WalkMe自動化により、空白クリックを排除し、面倒で複雑なタスクを自動化することで、ユーザーエクスペリエンスをシンプル化し、生産性を向上させます。 今では、誰でも自動ステップとクイックレコードで自動体験を構築できます。

  • スマートウォークスルーアクションは現在、自動ステップと呼ばれています

  • 更新、リダイレクト、およびメニューを開くアクションをページアクションと呼びます

  • ホバーメニューから自動ステップに簡単にアクセス

  • 同時に複数の自動ステップを作成する

  • 通常のステップと自動ステップの取り込みを切り替える

  • クイックレコードを使用してプロセス全体をシームレスに記録(近日発売予定)

WalkMe自動化の詳細については、CSMにお問い合せください。

ワークフローにWalkMeを統合

発信Webhooks

多くの場合、API統合はリソースを大量に消費し、サードパーティ製ツールによって制限されるため、重要なデータを待つ必要があります。 Webhooksを使用すると、リアルタイムのWalkMeイベントをサードパーティツールに統合できるため、チームは時間に敏感な情報に対してアクションを実行できます。

  • お使いの分析ツールやBIツールにリアルタイムのWalkMeイベントを追加する

  • WalkMeイベントに基づいてサードパーティーのAPIをトリガーする

    • WalkMe AIがユーザーの解約を予測したら、即座にSlack通知を受信

    • プロモーション用のシャウトアウトをクリックすると、マーケティングリストにユーザーを追加できます

    • ユーザーがサーベイを送信して追加のヘルプを要請した場合に、Zendeskチケットを作成

    • オンボーディングタスクを完了したユーザーをスプレッドシートに追加することでオンボーディングを追跡

    • ユーザーがNPSサーベイを完了すると、メールを受信

  • WalkMeイベントのリアルタイム発信Webhooksをサポート

  • 開発は不要です。簡単なセットアップウィザードを使用してください

  • サーバー間の呼び出しを使用してデータを安全に転送

  • WalkMeイベントの名前を変更して、すぐに分析ツールと統合できるようにする(2018年第3四半期末までに)

Webhooksの詳細については、CSMにお問い合せください。

すべてを1つのビューで表示

マルチアプリビュー

WalkMeで強力なエクスペリエンスを構築するには、複数のアプリを使用する必要がありますが、アプリを切り替えるとソリューション全体を理解することが困難になります。 マルチアプリビューでは、いくつのアプリを使用しても、すべてのWalkMeアイテムを1か所で見ることができます。

  • すべてのWalkMeアイテムを1つのビューで表示

  • フォルダを使用して完全なソリューションを構成する

  • すべての項目のパブリッシュステータスを表示する

  • 任意のアプリタイプを1つの場所に作成

  • 「新しいアプリメニュー」ドロップダウン

  • 改善された識別可能なアプリアイコン

  • すべてのユーザーが公開ベータ版で利用可能

マルチアプリビューの詳細については、CSMにお問い合せください。

構築者向け:

  • Smart Walk-Thruの再起動ステップ
    先進的なビルダーは、複数のサブプロセスに分岐するスマートウォークスルーがありますか? これで、すべてのサブプロセスが同じ手順で始まる場合は、最初から同じウォークスルーを再起動できます。

  • エディタのスペルチェック
    WalkMeエディタにコンテンツを入力すると、ミスがあった場合に備えてスペルをチェックします。 スペルチェックは現在英語をサポートしており、WalkMeエディタのすべてのテキスト入力で有効になっています。

  • 動的テキストの正規表現(正規表現)
    動的テキストを使用すると、ページに表示される「Welcome Back John.i@walkme.com」などのテキストを使用して、シャウトアウトをパーソナライズできます Regexを使用すると、使用するテキストをより制御できます。 今はメールを捨てて、「おかえりなさい、ジョン」と言うことができます その方がいいですよね?

    Regexの機能の詳細については、こちらをクリックしてください

  • すぐに使えるライブチャット統合
    これで、特別な要求をしなくても、WalkMeエディタのメニューからトップライブチャットツールを統合できるようになりました。

質問はありますか?

当社のコミュニティーでの議論に参加しましょう! それぞれの新機能には独自のスレッドがあり、より多くのことを学び、質問し、自分の考えを共有することができます!

WalkMeコミュニティーにアクセスするには、CSMに連絡してください。

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