概要

AIが選択したランチャーは、最も役立つ瞬間にユーザーに次へ最適なアクションを提供します。ユーザーが必要だと気づく前に支援を提供します。

ランチャーを単一の事前定義されたアクションに結びつけるのではなく、ビルダーは一連のアクションを定義でき、AIは実行時のユーザーコンテキストに基づいて最も関連性の高いアクションを積極的に選択します。

ビルダーにとって、AIが選択したランチャーを有効にするには、ほとんど設定不要です。 Jouleスキルでは、ビルダーは、ソリューションギャラリーから事前に設定されたAI選択ランチャーをダウンロードし、WalkMeエディターからアクションバーに直接公開できます。 ビルダーは、AIが選択したランチャーをゼロから作成することもできます。これにより、ユーザーコンテキストに基づいてWalkMeコンテンツやその他のアクションを動的に表示できます。

使用方法

ステップ1：はじめに

既存のランチャーを編集するか、ゼロから新しいランチャーを作成することから開始できます。

新しいランチャーを作成します

1. WalkMeエディターを開きます

2. 作成メニューから、ランチャーを選択します

3. ランチャーのエレメントをキャプチャします

4. ［Save（保存）］を選択します。

5. エディターのメインメニューにリダイレクトされます

6. メインメニューに戻り、リストから新しいランチャーを選択します

WalkMeコンテンツをAIで発見可能にする

AIが選択したランチャーでWalkMeコンテンツを使用するには、AIが発見できるようにコンテンツを有効にする必要があります。

1. エディターのメインメニューから、表示したいWalkMeアイテムを選択します。
2. スマートウォークスルーでは、設定アイコンをクリックします。
3. 「AI発見可能性」タブを選択します。
4. 「AIで発見可能」のトグルをオンにします。
5. AIコンテキストフィールドの設定：
   1. タイトル：アクションバーにアクションとして表示される名前を入力します。
   2. コンテキストの概要：このコンテンツがいつ、なぜ関連するかを説明します。
      1. 目的：このコンテンツがユーザーの行動または完了に役立つことを説明します。
      2. 推奨シナリオ：このコンテンツが提供される状況またはトリガーをリストします。
      3. 「概要の改善」ボタンをクリックし、コンテキストフィールドを強化し、AIマッチングを改善します（オプション）。
6. ［Done（完了）］をクリックします。

ステップ2：動作設定

1. 場所：ランチャーの［Behavior（行動）］ウィンドウで、場所として［アクションバー］を選択します

2. アクション

   1. アクションを選択：アクションを選択するドロップダウンから、「AIアシスタントを呼び出す」を選択します

   2. 表示タイプ：ランチャーの表示方法を選択します

      1. 標準アクション：表示されたままの日常的なアクションの場合

      2. アラートアクション：トリガーされた場合にのみ表示され、注意を引くために赤い点が表示される重要なアクションの場合。

   3. アイコン：アイコンを選択します

      1. アクションに一致するアイコンを選択します。

      2. 注：アイコンは、アラート表示タイプでは利用できません。

3. AIアシスタント

   1. 選択モード：以下のいずれかを選択します：

      1. AIで自動：AIがテキストソースをスキャンし、最も関連性の高い推奨スキルを選択します。

         • ランチャーをさまざまなワークフローに動的に適応させたい場合に使用します。例えば、コンテンツに応じて要約、翻訳、書き直しを提案する場合などです

      2. 特定のスキルを選択します：利用可能なスキルリストから手動で選択します

         • • このオプションを使用して、ランチャーが毎回トリガーするスキルを正確に定義します。 「ドキュメントを要約する」や「メールを検索する」など、予測可能で繰り返し行われるユースケースに最適です

   2. アシスタントの追加：「アシスタントの追加」ボタンをクリックし、AIランチャーに追加するコンテンツを選択します。 アシスタントを好きなだけ選択できます。

      1. Joule：SAPのjouleスキル内容を表します。

      2. WalkMe：標準のWalkMeランチャー（スマートウォークスルーを開くランチャーなど）を公開します。

         1. アシスタントにカーソルを合わせると、コンテンツリストを編集し、AIが選択できるアイテムを決定したり、AIが選択したランチャーからアシスタントを削除したりできます。

4. テキストソース：ランチャーが動作するコンテンツを選択します。

   1. 画面上のすべてのテキスト：ページ全体を使用します。

   2. 選択されたエレメント：ランチャーにリンクされたエレメントをページ全体の選択に使用します

   3. 画面上のエレメント：選択されたエレメントが表示されたときに有効化されます。

   4. 強調表示されたテキスト：ユーザーが手動でテキストを強調表示した場合に実行されます。

5. スキルプロンプト（オプション）：選択したスキルを有効化するためのコンテキストを追加します

   1. スキルプロンプトフィールドでは、追加のコンテキストまたは指示でAIをガイドできます。 これは、特定のニーズまたはビジネスケースに合わせて対応を調整するのに役立ちます

   2. 例えば、スキルが検索メールの場合、「今四半期のサプライヤーから」を追加できます。
      このようなプロンプトは、AIの出力をより正確にし、ユーザーの意図に沿って調整します

6. コンテキストを無視する（オプション）：ランチャーに保存されたメモリ、ページ固有のコンテキスト、またはパーソナライズを使用したくない場合は、コンテキストを無視するをチェックします

7. 「保存＆閉じる」ボタンを選択します。

ステップ3：公開

1. エディターのメインメニューからランチャーをチェックします

2. ［公開]をクリックします

公開されると、ユーザーにアクションバーにランチャーが表示され、関連する場合にはAIスキルの推奨事項が自動的にトリガーされます。

技術的なノート

• 特定のAIジュールスキルを要求するには、サポートとの調整が必要になる場合があります。