概要

AI使用ダッシュボードは、Bring Your Own LLM（BYO LLM）を使用しているアカウントに対して、顧客が管理するAIの可視性を提供します。

入力と出力のトークンの使用状況、月間アクティビティ傾向、製品とシステムごとの内訳に関するモデルレベルでのインサイトを提供し、チームがAIモデルの使用方法を理解し、顧客定義の価格設定を使用してコストを推定します。

このダッシュボードは、以下の質問に回答するように設計されています。

• 顧客管理のAIモデルのうち、最も使用されているのはどれですか？

• 生成される入力トークンと出力トークンの数は何ですか?

• AIの利用を促進する製品とシステムはどれですか？

• AI使用傾向の経時変化

アクセス

「AI使用ダッシュボード」ページにアクセスするには、管理センターの「AIセンター」アプリを開きます。

WalkMe Admin Center

使用方法

AI使用ダッシュボードは、ユーザーが顧客管理のAIモデルの使用状況を監視、分析、最適化できるように設計されています。

まず、日付範囲を選択し、特定の期間内のAI使用状況を理解します。 そこから、ウィジェットを一緒に使用し、モデルの使用状況、機能の採用、システムへの影響、経時的な傾向に関する重要な質問に回答します。

日付選択ツール

ダッシュボードの上部にある日付選択ツールを使用して、すべてのメトリクスの期間を定義します。

• 事前に定義された範囲とカスタム日付選択をサポートします。

• ページ上のすべてのウィジェットは、選択した範囲に基づいて更新されます。

ダッシュボードウィジェット

AIモデル使用ウィジェット

組織が設定したAIモデルの使用状況が表示されます。

これらのウィジェットでは、選択した期間に顧客が管理するAIモデルがWalkMe AIエクスペリエンス全体で使用されている方法をモデルレベルで可視化します。

各モデルでは、次の内容を確認できます:

• トークン総数：選択した期間にAIモデルが処理したトークンの総数。

• 入力トークン：AIモデルに送信されたテキストから生成されるトークン。

• 出力トークン：AIモデルが入力テキストに応答して生成するトークン。

これらのウィジェットは、次の目的で使用します。

• どのAIモデルが最も使用率を高めるかを理解します。

• モデル間の入力と出力の動作を比較します。

• 顧客が管理するAIプロバイダー向けのガバナンス、最適化、コスト監視をサポート

AI機能のインタラクション

WalkMe AI機能とのユーザーインタラクションをハイライトします。

このウィジェットは、AI機能ごとの使用量を示し、WalkMeエクスペリエンス全体でAIが価値を提供する箇所を理解するのに役立ちます。

このウィジェットは、次の目的で使用します。

• 最も積極的に使用されるAI機能を特定します。

• AIを活用した機能の採用を比較します。

• 影響の大きい機能の最適化と投資を優先します。

「すべて見る」をクリックすると、選択した期間に含まれるすべての AI 機能を確認できます。

システムインタラクション

ハイライト：AIインタラクションをシステムごとに内訳します。

このウィジェットは、次のことを支援します。

• AIアクティビティを最も多く生成するシステムを特定します。

• 顧客管理のAIモデルが最も多く使用される箇所を理解します。

• 異なるプラットフォームとツール間でAIの採用を比較します。

「すべて見る」をクリックすると、選択した期間に含まれるすべてのシステムが表示されます。

時間の経過に伴うモデルの使用状況

設定されたすべてのAIモデルで、選択した期間のAIトークン使用傾向を示す折れ線グラフ。

このウィジェットは、次のことを支援します。

• AI使用の増加または減少を経時的に追跡します。

• 使用方法の変更を、発売、ロールアウト、または設定の変更と関連付ける

• 季節的または周期的な使用パターンを理解します。

グラフ上の任意のポイントにカーソルを合わせると、該当期間の詳細な使用状況が表示されます：

• AIモデルごとの入力と出力のトークン使用

• すべてのモデルにおける入力と出力のトークン総数

モデルコスト計算ツール

モデルコスト計算ツールでは、AIベンダーの価格をトークンの使用に適用し、AIコストを推定できます。

コスト計算ツールの利用方法

1. AIモデル使用状況ウィジェットにカーソルを合わせ、「コストの計算」アイコンをクリックします。

2. AIベンダーの価格設定に基づいて、入力トークンあたりのコストを入力します。

3. AIベンダーの価格設定に基づいて、出力トークンあたりのコストを入力します。

4. 「計算」をクリックし、総コストの推定を生成します。

計算は、選択した期間中に使用された入力と出力のトークンの総数に基づきます。

モデル固有の値は、アカウントレベルで保存されます。 これにより、チームが常に最新のアップデートを確認でき、手動で再入力する必要がなくなります。

技術的なノート

• コストの計算は概算であり、AIベンダーの実際の請求とは異なる場合があります。

• 価格設定は手動で入力する必要があり、ベンダーレートカードとの比較では検証されません。

• 使用状況データは、WalkMeがサポートするAI機能を通じて処理されたAIインタラクションのみを反映します。

• 過去のデータの可用性は、AI使用ダッシュボード機能が有効になった時期によって異なります。

• トークンの使用はアカウントレベルで集計され、現在、個々のユーザーによってフィルタリングすることはできません。
  • 特定のWalkMeシステムの使用状況データを詳しく知りたい場合は、インサイトのAIダッシュボードに移動します。