Last Updated 5月 28, 2024

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概要

エレメントライブラリの有無に関わらず、WalkMe構築者はプラットフォームサンドボックスが本番環境とは異なるバージョンである場合、移行期間中に細心の注意を払う必要があります。 これらの時点で、ビルダーはコンテンツを構築している環境と、そのコンテンツを公開している環境を認識する必要があります。 さもないと、プラットフォームバージョン間のユーザーインターフェイス（およびHTML）の違いのために、コンテンツの欠陥がある可能性があります。

エレメントライブラリを利用して、選択したエレメントの一部を更新することで、顧客のメンテナンスの負担を軽減することを目指しています。 大半のカスタマーサンドボックスに対するプラットフォームのメジャーリリースの最初の週以内に、WalkMeはプラットフォームのエレメントライブラリをテストし、影響を受けるエレメントをリカップします。このリンクを使用して、スマートウォークスルーでこのプロセスを段階的に進めることができます。

Software Application Release Best Practices

用語

1. エレメントライブラリ（リポジトリ）プラットフォーム

• このドロップダウンでは、アカウントが接続されているエレメントライブラリが表示されます。

2. エレメントライブラリバージョン

• これは、WalkMe Editorの設定メニューの[エレメントライブラリ]セクションにあります
• ドロップダウンには、プラットフォームのエレメントライブラリのバージョンが表示されます
  • バージョン名はプラットフォームのリリース名に対応します
• バージョン間で切り替えることができるため、最新のエレメントライブラリバージョンを公開する時間と場所を柔軟に選択できます。現在のリリースのコンテンツ（本番環境経由で）を同時にビルドし、最新のリリースのコンテンツを監査できます（サンドボックス環境経由で）
  • メンテナンスのニーズに合わせて、この設定を自由に調整してください

3. グローバル設定の公開

• このボタンでは、特定のコンテンツを公開することなく、指定された環境にグローバル設定をパブリッシュできます

メジャーリリース

ソリューションアクセラレーターによりサポートされた各プラットフォームは、プラットフォームの最新バージョンを提供するよう設計されており、年数回にわたり主要なソフトウェアリリースを行っています

• • 年間を通じて手動により多数の小規模なリリースを繰り返すことができる一方、大規模なバッチ （メジャーリリース）でのみこれらをまとめてリリースすることもできます

例：

• • Salesforce Lightning - 21年春、21年夏、22年冬
  • Workday® - 2021年リリース1、2021年リリース2
  • Oracle HCM - 21A、21B、21C、21D
  • Microsoft Dynamics CRM - リリースウェーブ1、リリースウェーブ2

メジャーリリースプロセス

1. プラットフォームのメーカーは、メジャーリリースがサンドボックスに追加されたときに顧客に知らせます。
2. 大半のカスタマーサンドボックスに対するプラットフォームのメジャーリリースの最初の週以内に、ソリューションアクセラレーターチームはWalkMe Worldコミュニティーのアクセラレーターグループのアップデートを投稿します。 コミュニティーで特定のプラットフォームのトピック（Workday、Salesforceなど）に従うこともできます
3. プラットフォーム環境に対応するエレメントライブラリのバージョンを選択します。
   • ソリューションアクセレレーターチームがテストを完了した後、これはエレメントライブラリのバージョンのドロップダウンで利用可能になります
   • このプロセスを支援するには、WalkMeエディタを開いたこのリンクをクリックして、スマートウォークスルーでこのプロセスを実行します
4. 設定の公開を完了して、新しいエレメントライブラリバージョンを公開します
5. 通常の品質保証テストを進め、必要に応じてコンテンツを調整します

技術的概要

• グローバル設定
  • エレメントライブラリは、グローバル設定に分類されます。 WalkMe環境に公開アクションを行うと、エレメントライブラリのバージョンは、その環境内のコンテンツに転送されます。
  • 例：公開プロセスは、CSSの設定の公開に似ています。
• バージョンの切り替え
  • リリース中は、現在のプラットフォームバージョン（本番環境で使用）と次期のプラットフォームバージョン（サンドボックス環境で使用）の2つのバージョンからエレメントライブラリを選択することができます。
  • 最新版の末尾には「最新」と表記しています。
  • これにより、新しいエレメントライブラリのバージョンを本番インスタンスのプロモーションと最新のメジャーリリースに合わせることができます。
• バージョンの互換性
  • エレメントライブラリのバージョンは、新旧バージョンとの前方/後方互換性はありません。　
    • プラットフォームのユーザーインターフェイスが変更されていない場合、新しいバージョンはプラットフォームの以前のプラットフォームリリースでも動作する場合がありますが、最新のバージョンの使用をお勧めします。

• プラットフォームのリリーススケジュール
  • WalkMeエレメントライブラリはプラットフォームの主要なリリースのスケジュールにのみ従います。

よくあるご質問

現在のリリース、あるいは次期のリリースとはどういう意味ですか？

• リリースは、プラットフォームの本番環境で現在あるものによって定義されます。
• プラットフォームのメジャーリリース移行期間（メジャーリリースがプラットフォームの本番環境に移行するまでの期間）では、これらの用語の定義は少し難しくなります。
  • 次期/新規リリースは、現在プラットフォームの本番環境にあるバージョンを置き換えるリリースを指します
  • 現在のリリースとは、プラットフォームの本番環境にあるリリースを指します。

Editorを最新のエレメントライブラリバージョンに更新すると、コンテンツにどのような影響がありますか?

• WalkMe環境に公開すると、現在エレメントライブラリ（リポジトリ）のエレメントを使用しているコンテンツ（スマートウォークスルーステップ、ロジック、ランチャー、スマートチップなど）は、最新/今後のプラットフォームリリースからキャプチャされたエレメントに更新されます。
• 最新のエレメントライブラリバージョンのエレメントは、最新のプラットフォームのリリースバージョンに対してテストされ、以前のプラットフォームのリリースから最新のプラットフォームリリースへの変更のみ更新されます。

最新のリリースに対してコンテンツをテストできるようにエレメントライブラリを更新するにはどうすればよいですか?

• WalkMe Editorを開いた状態でこちらのリンク WalkMeエディタを開くと、スマートウォークスルーでこのプロセスを実行できます。 それ以外の場合は、以下の段階ごとのガイダンスに従ってください。
  1. バージョン（#2）を最新のプラットフォームのリリースに対応するバージョン名に切り替えます。
  2. プラットフォームの最新リリース（通常どおり）で、サンドボックスに添付されているWalkMe環境にコンテンツを公開します。
  3. コンテンツをテストして必要に応じて調整します。

サンドボックスがすでに今後のリリースにある間に、現在のリリースにある本番環境のコンテンツを構築して公開するにはどうすればよいですか？

• 本番環境とサンドボックス環境が両方とも同じリリースになるまで、WalkMeのコンテンツリリースをプラットフォームの本番環境へ一時停止することをお勧めします（本番環境が新しいリリースに遷移した後）。 これはプラットフォームのリリースに合わせて新しいコンテンツを構築する絶好の機会です。
• この移行期間中にコンテンツを公開する必要がある場合は、以下の手順に従ってください！

1. 1. WalkMeエディタ内のバージョン（#2）をプラットフォームの本番環境でのリリースに切り替えます。
   2. プラットフォームの本番環境を介してコンテンツを構築します。
   3. プラットフォームの本番環境で、WalkMeプレビューを介してテストします。
   4. プラットフォームの本番環境でユーザーにコンテンツをリリースする準備ができたら、WalkMeの本番環境へ公開します。

エレメントライブラリを特定のバージョンに設定したままにしておくことはできますか？

• はい。ただしこの場合、本番インスタンスにリリースされる前にバージョンアップを実行できない可能性があります。
• リリース日が複数あるプラットフォームでは、最終リリース日にプッシュします。 つまり、バージョンのトグルを制御しないと、適切なタイミングでアップデートを実行できない可能性があります。

誤って間違ったエレメントライブラリのバージョンを間違ったWalkMe環境に公開した場合はどうなりますか？

• ご安心ください。 この間違いを修正するのは非常に簡単です。 以下の手順に従ってください：

1. 1. バージョン（#2）を、調整が必要なプラットフォーム環境で現在のプラットフォームリリースに対応するバージョン名に切り替えます。
   2. グローバル設定を公開し、調整が必要なターゲットプラットフォーム環境に添付されているWalkMe環境を選択します。