WalkMe ActionBot は、ユーザーが何をしたいのかを理解し、タスクを自動化します。 ActionBotにはAPIがなく、自然言語のチャットインタフェースを使用して、会話をするのと同じようにデジタルアダプションを簡単に行うことができます。 ActionBotは、ユーザーのタスクを完了する支援しながら、混乱やミス、イライラを排除することで、顧客と従業員のエクスペリエンスを改善します。
ActionBotの直感的なチャットインターフェースを使用することで、ユーザーは、さまざまなソフトウェアツール間を移動する場合でも、トレーニングなしでタスクを完了することができます。 アクションボットがあれば、従業員は高度なエンタープライズ管理システムを操作したり、複雑なフォームに記入したり、難しいプロセスに苦労したりする必要がなくなります。
アクションボットは、WalkMeエディタを使用して構築されているため、研究開発の労力を必要とせず、ユーザーが日常的に使用するあらゆるウェブアプリケーション上に配置することができます。 ActionBotはソフトウェアのUIを使用してタスクを完了するため、実装を成功させるために必要なAPIはありません。 ユーザーが完了できるプロセスをActionBotによって自動化できます。
WalkMeアクションボットのユースケースには以下のようなものがあります。
WalkMe ActionBotのコアとなる構築ブロックは以下のとおりです。
ボットアクションの例としては、ユーザーに挿入してもらうのではなく、Smart Walk-Thruをトリガーし、会話からユーザーが提供した回答をウェブサイトのテキストフィールドに挿入することが挙げられます。
WalkMe ActionBotとインタラクションするWalkMeデプロイ可能アイテムには、以下のものが含まれます(ただし、これらに限定されません)。
イニシエーター: ボットはLaunchersとパーマリンクであるイニシエーターによってトリガーされます。 Launcherを作成または指定し、ActionBot Editorの [Bot(ボット)]セクションでトリガーとして選択するだけです。
[Action = Open ActionBot(アクション = ActionBotを開く)]をLauncherに割り当て、 希望するボットを選択し、必要に応じて希望する会話を選択して(オプション)ActionBotに割り当ててください。 会話を選択する場合は、 [Start a conversation(会話を開始)] チェックボックスをチェックし、[Conversation(会話)]ドロップダウンメニューから[Conversation(会話)]を選択します。
選択したWalkMeアイテム:会話中にトリガーされる特定のWalkMeアイテム(スマートウォークスルー、サーベイ、シャウトアウト、シャトル、リソース、ライブチャット、メニューを開く、接続などのタイプ)を設定できます。
これらのアクショントリガーは、ActionBot Editorの[Conversation Flow(会話フロー)]の下にある[Conversation(会話)]セクションで作成します。
アクションボットの構築方法の記事を参照して方法を学んでください。
各ユーザーの答えは、7000文字に制限されています。
80ステップを超える会話は、サポートされていません。
これは、アクションボットを異なる言語に翻訳できることを意味します。 ボットが使用されると、ユーザーの言語を検出し、ビルダーによって翻訳が作成された場合、会話はその言語になります