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WalkMe EUのアクセス要件

Last Updated 5月 28, 2024

以下のURLは、EUユーザーのみに適用されるWalkMeアクセス要件です。EUユーザーではない場合はこちらの記事をご覧ください。

WalkMeのアクセス要件 - EU

このドキュメントでは、WalkMeユーザーとエンドユーザーのアクセス要件を扱っています。この文書で使用される「アクセス可能」は、特にHTTPSプロトコルによるポート443のアクセスを指します(通常、この設定はお客様の組織のITチームによって行われます)。

WalkMeプレイヤーは、Workstationを含む公開済みのWalkMeソリューションをエンドユーザーがどのように表示するかを示します。 WalkMeエディタソフトウェアおよびWalkMeインサイトウェブポータルは、WalkMeソリューションを管理し、サイトで収集されたデータおよびWalkMeの使用状況を表示できるモジュールです。

WalkMeプレーヤーのエンドユーザー

WalkMeコンテンツをエンドユーザーとして表示するには、以下のドメインにアクセス可能である必要があります。

重要なWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeプレーヤーのコア機能は動作しません。

Domain Purpose of Domain If Access is Blocked
*.walkme.com Load the WalkMe product WalkMe will not function
s3-eu.walkmeusercontent.com Images in WalkMe Solutions hosted by WalkMe’s AWS Images in WalkMe Solutions that are hosted by WalkMe’s AWS will not appear

推奨される追加のWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeプレーヤーの一部の機能は動作しません。

Domain Purpose of Domain If Access is Blocked
clients2.google.com/service/update2/crx Update Chrome extensions WalkMe Chrome extensions (Player and Editor) will not be able to update
safari-extensions.apple.com/details/ Update Safari extensions WalkMe Safari extension (Player and Editor) will not be able to update

WalkMeエディタソフトウェアおよびWalkMeインサイトウェブポータル

重要なWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMe EditorまたはInsightsポータルのコア機能は動作しません。

Domain Purpose of Domain If Access is Blocked
*.walkme.com Load the WalkMe product WalkMe will not function
s3-eu.walkmeusercontent.com WalkMe-hosted images Some images (including images uploaded by the user via the Editor) will not be displayed

推奨される追加のWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMe EditorまたはInsightsポータルの一部の機能は動作しません。

Domain Purpose of Domain If Access is Blocked
clients2.google.com/service/up date2/crx Update Chrome extensions WalkMe Chrome extensions (Player and Editor) will not be able to update
safari-extensions.apple.com/details/ Update Safari extensions WalkMe Safari extension (Player and Editor) will not be able to update
walkme.wixanswers.com Required for WalkMe Chat Support WalkMe Chat Support will not function
frog.wix.com WalkMe Chat Support metadata collection WalkMe Chat Support will not receive metadata
fonts.googleapis.com CSS for Insights WalkMe Insights may have visual issues
fonts.gstatic.com CSS for Insights WalkMe Insights may have visual issues
nr-data.net Collect metadata for diagnostic purposes WalkMe will have difficulties assisting with technical issues

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WalkMe Editor Smart Walk-Thrus およびその他の WalkMe アイテム

サポートされているブラウザーについてご覧ください

WalkMeエディタを使用する場合、ブラウザーが100%のズームレベル(推奨)に設定されていることを確認してください。 これ以上またはこれ以下であっても、WalkMe EditorとWalkMeプレーヤーに問題が発生する可能性があります。

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