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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
ユーザーは、ブラウザー拡張機能を使用してWalkMeを使用できます。 WalkMe拡張機能をダウンロードすると、すぐに公開済みのWalkMeコンテンツにアクセスできるようになり、WalkMeによるデータ収集が開始されます。 WalkMe for Salesforce Classicを導入するには、一括インストールによる運用をお勧めします。 あるいは、自分で拡張機能をダウンロードするようユーザーに要請することも可能です。
推奨される導入方法は、すべてのSalesforceユーザーに対してブラウザー拡張機能を一括インストールする方法です。 一括インストールとは、ユーザーは自分で何もする必要がないことを意味し、それにより時間を節約し、トラブルシューティングを減らし、WalkMeをすぐに使い始めることができます。 ITチームは、迅速、簡単に一括インストールを実施できます。 一括インストールのプロジェクト範囲についての詳細はこちらです。
ユーザーへの一括インストールを実施するため、アカウントマネージャーが導入ガイドへのリンクを提供します。 導入ガイドには、WalkMe拡張機能のインストール、有効化、設定の手順が記載されています。 このプロセスは、WalkMeをデプロイしたいOSやブラウザーごとに繰り返し行う必要があります。 一括インストールは、ITチームまたはシステム管理者が行います。
一括インストールをプッシュできませんか？ その場合、ユーザーに各自のコンピューターへ拡張機能をダウンロードしてもらいます。 ダウンロード用リンクを提供するには2つの方法があります。
アカウントマネージャーがダウンロード用リンクを提供します。 すべてのユーザーにメールを送信します（お使いいただけるテンプレートメールはこちらです）。 メールテンプレートには、ユーザーのための簡単なステップバイステップの手順が含まれており、ほんの数分で拡張機能をダウンロードできます。 このメールは、組織内の誰でも送信できます。
相手がメールを無視する可能性がある場合、Salesforce上にアクション喚起バナーを追加して、ユーザーがワンクリックでWalkMeをダウンロードできるようにします。 このボタンの追加は、Salesforceの管理者が行う必要があります。
［Activate Now（今すぐ有効化）］バナーの作成についての動画をご覧ください。
動画の概要を以下でご説明します。
まず、テスト環境と本番環境のパッケージをダウンロードします。 方法はこちらです。
次に、Salesにバナーを表示するように設定します。
サイドバーを表示するページを選択します。
これでバナーがユーザーに表示され、ユーザーは［Activate Now（今すぐ有効化）］をクリックして拡張機能をダウンロードすることができます。 デフォルトの画像ではなく、カスタム画像を表示させたい場合は、アカウントマネージャーに相談してください。